Есть вопросы? Ответы на наиболее распространенные вопросы рассмотрены здесь.

Зачем необходимо предоставлять свои персональные данные при регистрации? Данное условие является необходимым для того, чтобы пользоваться всеми возможностями, доступными наgamebookers. Мы просим клиентов при регистрации сообщить свои имя, фамилию и адрес, чтобы иметь возможность связаться с ними; дату рождения, чтобы удостовериться в том, что клиент достиг установленного законом возраста совершеннолетия для регистрации на нашем сайте, а также адрес электронной почты, чтобы иметь возможность связаться с клиентами в случае возникновения каких-либо вопросов или проблем.

Зачем необходимо отправлять копию удостоверения личности? В соответствии с законодательством Великобритании мы обязаны идентифицировать личность наших клиентов, а также их возраст. Выполнить данную процедуру можно путем проверки вашего удостоверения личности.

Каков регламент выполнения данной процедуры? Данная процедура, известная под названием «Know Your Customer» (KYC), выполняется по следующему регламенту.

1. При регистрации клиент сообщает свое имя, возраст и адрес, которые подлежат проверке. До тех пор, пока указанные выше данные не будут проверены, клиент не сможет играть, а также вносить или выводить средства.

2. Мы стараемся проверять все документы в течение 24 часов.

Какой документ можно использовать в качестве удостоверения личности? Мы принимаем любое удостоверение личности, выданное государственным органом власти, на котором четко указано имя и фамилия, дата рождения, и есть ваше фото.

Действительное водительское удостоверение с фото (с совпадающим адресом)
ИЛИ

Действительное водительское удостоверение с фото (с отличающимся адресом)
Действительный паспорт (только страница с фото)
Действительная идентификационная карта (обе стороны)
и один из следующих документов для подтверждения вашего адреса:

Выписка с банковского/сберегательного счета (выданная в течение последних 3 месяцев)
Счет за коммунальные услуги т.е. за воду, газ, электричество, мобильную связь и т.д. (выданный в течение последних 3 месяцев)
Счет за ежегодный муниципальный налог (выданный в течение последних 12 месяцев)
Налоговое уведомление Управления по налогам и сборам Великобритании (выданное в течение последних 12 месяцев)
Договор о найме жилья (выданный в течение последних 12 месяцев)
Декларация об ипотеке или жилищном кредите
Страховой сертификат на автомобиль, жилье, мобильный телефон (выданный в течение последних 12 месяцев)
Официальное письмо о зачислении или принятии в университет (выданное в течение последних 12 месяцев)
Выписка из каталога покупок (выданная в течение последних 3 месяцев)
Договор о приеме на работу или зарплатная ведомость с видимым адресом (выданные в течение последних 3 месяцев)

Я не проживаю на территории Великобритании на данный момент. Если вы переехали за пределы Великобритании, вам понадобится закрыть свой текущий аккаунт и открыть новый в стране вашего нынешнего проживания.

У меня нет постоянного адреса проживания. Если мы не сможем верифицировать ваш адрес, то, к сожалению, вы не сможете иметь аккаунт на нашем сайте.

Почему не было принято мое удостоверение личности? Удостоверение личности не было принято, поскольку в нем должно быть четко указано ваше имя, фамилия, дата рождения, а также присутствовать ваше фото. Если в качестве удостоверения личности вы присылаете водительское удостоверение или идентификационную карту, необходимо прислать обе стороны.

Будет ли принята копия просроченного паспорта? Да, но при условии, что к нему будет приложена копия свидетельства о рождении.

Принимаете ли вы временное водительское удостоверение? Да.

У меня водительское удостоверение, выданное не в Великобритании... Мы можем использовать данное удостоверение для подтверждения вашей личности (имени и возраста), однако не сможем принять его в качестве подтверждения вашего адреса.

Принимаете ли вы выписки с банковского счета/счета за коммунальные услуги, выданные онлайн? Да, но удостоверьтесь в том, чтобы документ был не старше 3 месяцев, легко читался и содержал ваши полное имя и адрес, которые полностью совпадают с зарегистрированными в вашем аккаунте.

У меня нет счетов, выданных на мое имя по текущему месту проживания, могу ли я предоставить документы с другого адреса? Мы сможем подтвердить ваши данные только по адресу, зарегистрированному в вашем аккаунте. Если вы хотите изменить или обновить свой адрес, пожалуйста, пришлите подтверждение своего адреса, сопроводив его запросом на обновление адреса.

Безопасно ли загружать мои документы? Мы обеспечиваем сохранность и безопасность ваших документов, которые вы отправляете со своего компьютера, с помощью технологии шифрования данных SSL. Таким образом вы можете быть уверены в том, что ваши документы не смогут перехватить при отправке через Интернет.

Каким образом обеспечивается защита моим документам после отправки? Ваши документы хранятся в информационном центре с высоким уровнем защиты, оснащенном несколькими уровнями контроля безопасности, что обеспечивает защиту вашей информации от несанкционированного доступа.

У кого есть доступ к моим документам?

Доступ к вашим данным имеют только сотрудники, занимающиеся проверкой документов.

Что делать, если у меня нет сканера и я не могу отсканировать документы?

Выход очень простой: можно сфотографировать документы с помощью цифровой камеры, телефона или веб-камеры. Проконтролируйте только, чтобы фото было разборчивым.

Мой счет уже подтвержден, почему меня просят предоставить дополнительные документы?

Периодически возникают ситуации, в которых нам необходимо произвести плановую проверку и подтверждение вашего аккаунта и персональных данных с привлечением сторонних поставщиков услуг, или же документации на соответствие международному, европейскому и местному законодательствам. Подобные проверки могут требоваться даже в тех случаях, когда вы уже выполнили некоторые из этих требований и/или предоставили указанную выше документацию. Мы взяли на себя обязательства вести бизнес честно и прозрачно, а также обеспечивать постоянную и всестороннюю защиту всем игрокам и придерживаться всех применимых законов. Примите к сведению, что если проверка не будет выполнена, как того требуют обстоятельства, на ваш счет могут быть наложены ограничения, связанные с внесением депозитов, размещением ставок или выводом средств со счета.