ОБЩИЕ УСЛОВИЯ И ПОЛОЖЕНИЯ С ИЗМЕНЕНИЯМИ ОТ 28.12.2023 (ВЕЛИКОБРИТАНИЯ и ОСТАЛЬНОЙ МИР) 

• ПРИМЕНИМОСТЬ СОГЛАШЕНИЙ
• ЗАКОННОСТЬ ИСПОЛЬЗОВАНИЯ СЛУЖБ
• СЧЕТ И РЕГИСТРАЦИЯ
• ПОДТВЕРЖДЕНИЕ ЛИЧНОСТИ И ОБЪЕДИНЕНИЕ СЧЕТОВ
• ИСКЛЮЧЕНИЕ СОТРУДНИКОВ И ПАРТНЕРОВ ГРУППЫ, БУКМЕКЕРОВ, УЧАСТНИКОВ СПОРТИВНЫХ СОРЕВНОВАНИ И ЛИЦ, КОТОРЫМ ЗАПРЕЩЕНО УЧАСТИЕ
• ИСПОЛЬЗОВАНИЕ СЛУЖБ
• АВТОРСКИЕ ПРАВА И ТОВАРНЫЕ ЗНАКИ
• ПОСТАВЩИК ЭЛЕКТРОННЫХ СЛУЖБ
• БОНУСЫ
• ВЫВОД СРЕДСТВ
• КОМИССИЯ ЗА НЕАКТИВНОСТЬ СЧЕТА И ЗАКРЫТИЕ СЧЕТА
• СОДЕРЖИМОЕ СТОРОННИХ ПОСТАВЩИКОВ
• РАЗГЛАШЕНИЕ ИМЕНИ ПОЛЬЗОВАТЕЛЯ И ПАРОЛЯ
• МОШЕННИЧЕСКИЕ ДЕЙСТВИЯ, ЗАПРЕЩЕННЫЕ ТРАНЗАКЦИИ И НЕУДАВШИЕСЯ ПОПОЛНЕНИЯ
• ОШИБКИ
• ПРОВЕРКА БЕЗОПАСНОСТИ
• КОНФИСКАЦИЯ И ЗАКРЫТИЕ СЧЕТА
• ПРЕКРАЩЕНИЕ ДЕЙСТВИЯ И ЗАКРЫТИЕ СЛУЖБ
• КОМПЕНСАЦИЯ
• САМОИСКЛЮЧЕНИЕ
• ОГРАНИЧЕНИЯ И ИСКЛЮЧЕНИЯ
• УВЕДОМЛЕНИЯ/ЖАЛОБЫ/СПОРЫ
• ЗАЩИТА ДАННЫХ
• ДЕЙСТВУЮЩЕЕ ЗАКОНОДАТЕЛЬСТВО
• ПЕРЕДАЧА ПРАВА
• ПРАВА ТРЕТЬИХ ЛИЦ
• ПОЛНОТА СОГЛАШЕНИЯ, ИЗМЕНЕНИЯ И ДОПОЛНЕНИЯ
• СЛУЖБЫ, СВЯЗАННЫЕ СО СПОРТИВНЫМИ СОРЕВНОВАНИЯМИ
• СЛУЖБЫ, СВЯЗАННЫЕ С АЗАРТНЫМИ ИГРАМИ

ВАЖНО! ПЕРЕД ТЕМ КАК ПРИНЯТЬ НАСТОЯЩИЕ СОГЛАШЕНИЯ, ВНИМАТЕЛЬНО ОЗНАКОМЬТЕСЬ С ПРАВИЛАМИ И УСЛОВИЯМИ. РАСПЕЧАТАЙТЕ ПРАВИЛА И УСЛОВИЯ И ХРАНИТЕ ИХ ВМЕСТЕ С ПОДТВЕРЖДАЮЩИМИ СООБЩЕНИЯМИ ЭЛЕКТРОННОЙ ПОЧТЫ, SMS-СООБЩЕНИЯМИ, ДОПОЛНИТЕЛЬНЫМИ УСЛОВИЯМИ, ДАННЫМИ ТРАНЗАКЦИЙ, ПРАВИЛАМИ ИГР И УСЛОВИЯМИ ОПЛАТЫ, ОТНОСЯЩИМИСЯ К ИСПОЛЬЗУЕМЫМ ВАМИ ПЛАТФОРМАМ И/ИЛИ СЛУЖБАМ. МЫ НЕ ХРАНИМ ДАННЫЕ О КОНТРАКТАХ, ПОЭТОМУ РЕКОМЕНДУЕМ ВАМ РАСПЕЧАТАТЬ СВОЙ КОНТРАКТ САМОСТОЯТЕЛЬНО. ЭТИ ПРАВИЛА И УСЛОВИЯ ПОДЛЕЖАТ ДАЛЬНЕЙШЕМУ ИЗМЕНЕНИЮ (КАК УКАЗАНО НИЖЕ).

Компания Группы («Компания Группы Entain»), предоставляющая Вам Службы, зависит от страны вашего проживания согласно приведенной ниже информации:

В данных Положениях и условиях соответствующая Группа Компании Entain определяется как «Мы», «Нас» или «Наш» соответственно.

Нажав на кнопку «Подтвердить» или «Я согласен» и/или используя Службы (в соответствии с определением этого термина), Вы тем самым соглашаетесь выполнять обязательства по настоящему контракту. После того как Вы (в соответствии с определением этого термина) нажали на кнопку «Подтвердить» или «Я согласен» или при использовании Вами Служб, (a) Вы, конечный пользователь («Вы»), заключили юридически обязывающее соглашение в соответствии с данными Правилами и условиями (b) с Нами.

Информация о лицензии

Компания LC International Limited обладает лицензией и подотчетна Комиссии по азартным играм Великобритании в соответствии с Законом об азартных играх (лицензирование и маркетинг) от 2014 года (справочный номер лицензии operations@gamebookers.com). Конечные пользователи, находящиеся в Великобритании, именуются в данных Положениях и условиях «Игроками из Великобритании».

Деятельность ElectraWorks Limited лицензирована и регулируется Правительством Гибралтара в соответствии с Законом об азартных играх от 2005 г. в применении к деятельности онлайн-казино и размещения ставок с фиксированным коэффициентом онлайн. Кроме того, ElectraWorks Limited обладает лицензией, выданной Ирландской комиссией налогового управления. На территории Ирландии Наши Службы, связанные с размещением ставок на спорт, предоставляются на основании данной лицензии.

Мы предоставляем службы на веб-сайтах gamebookers.com(обобщенно «Платформы bwin»), а также на любых иных мобильных или интерактивных платформах, предоставляемых Нами (каждый отдельный сайт является «Платформой»), на которых осуществляется доступ к Нашим игровым службам и службам по размещению ставок, включая, среди прочего, Службы, связанные со спортивными соревнованиями и Службы по организации игр, как определено далее, посредством Вашего счета («Службы»).

В случае возникновения претензий, жалоб или разногласий в отношении любых результатов, связанных со Службами или иной Нашей деятельностью, Вам необходимо в первую очередь обратиться к Нам в соответствии с разделом 22.

Настоящие Правила и условия, Политика конфиденциальности, Правила предоставления Служб, связанных со спортивными мероприятиями, раздел «Правила спортивной трансляции», раздел Часто задаваемые вопросы, все дополнительные правила игры, раздел «Политика отключения и отмены», Стандартные условия акций, Политика сборов и комиссий (если применимо), Политика в отношении содержимого сторонних поставщиков, Политика подтверждения личности (для игроков из Великобритании) а также любые иные дополнительные правила и условия, опубликованные на Платформах или о которых Вы были уведомлены по электронной почте, которые имеют отношение и регулируют все мероприятия, игры, программное обеспечение, акции и турниры; составляют юридически обязывающее соглашение между Нами и Вами («Соглашения»). При получении уведомления о любых изменениях в правилах или условиях предоставления услуг, Вы имеете возможность перестать играть и/или прекратить действие своего счета в соответствии с разделом 18. Рекомендуем внимательно ознакомиться со всеми вышеуказанными документами, так как каждый из них является составной частью юридически обязывающего соглашения, заключенного между Вами и Нами.

ПРИ ПЕРЕВОДЕ ЭТИХ СОГЛАШЕНИЙ НА ДРУГИЕ ЯЗЫКИ В СЛУЧАЕ НАЛИЧИЯ РАСХОЖДЕНИЙ МЕЖДУ ПЕРЕВОДОМ И ДОКУМЕНТОМ НА АНГЛИЙСКОМ ЯЗЫКЕ ДОКУМЕНТ НА АНГЛИЙСКОМ ЯЗЫКЕ ЯВЛЯЕТСЯ ПРИОРИТЕТНЫМ.

Обращаем Ваше внимание на то, что настоящие Правила и условия имеют преимущественную силу при наличии расхождений между Правилами и условиями и иными правилами игр или иными документами, относящимися к Правилам и условиям.

При возникновении каких-либо вопросов, касающихся настоящих Соглашений, рекомендуется обратиться к независимым юристам.

Службы и интерактивные функции (включая некоторые игры) могут различаться в зависимости от Платформы, используемой для доступа к ним.

Также обращаем Ваше внимание на Нашу Политику конфиденциальности, которая определяет принципы использования и защиты Вашей личной информации. Принимая настоящие Правила и условия или используя Наши Услуги, Вы тем самым подтверждаете и принимаете настоящую Политику конфиденциальности.

СЛУЖБЫ, СВЯЗАННЫЕ СО СПОРТИВНЫМИ СОРЕВНОВАНИЯМИ

Службами, связанными со спортивными соревнованиями, считаются службы, предоставленные Нами посредством следующих Платформ: gamebookers.com и любые другие платформы, обеспечивающие службы по размещению спортивных ставок, предоставленные Нами на данный момент (обобщенно «Службы, связанные со спортивными соревнованиями»).

Если Вы используете или намереваетесь использовать Службы, связанные со спортивными соревнованиями, необходимо в этом случае следовать положениям Раздела 28 настоящих Правил и условий, применимых непосредственно к Службам, связанным со спортивными соревнованиями.

СЛУЖБЫ, СВЯЗАННЫЕ С АЗАРТНЫМИ ИГРАМИ

Сдужбами по организации игр считаются службы, предоставляемые Нами посредством следующих Платформ: gamebookers.com и любые другие игровые платформы, предоставленные Нами на данный момент (обобщенно «Службы по организации игр»).

Если Вы используете или намереваетесь использовать Службы по организации игр, необходимо в этом случае следовать положениям Раздела 29 настоящих Правил и условий, применимых непосредственно к Службам по организации игр.

1. ПРИМЕНИМОСТЬ СОГЛАШЕНИЙ

Подтверждая, что Вы ознакомлены с положениями настоящих Соглашений при регистрации, и/или нажав на кнопку «Подтвердить» или «Я согласен» при установке любого программного обеспечения, относящегося к Службам, предоставляемым посредством Платформ, или при регистрации своего счета, Вы тем самым соглашаетесь действовать в соответствии с положениями настоящих Соглашений и подтверждаете, что отказ соблюдать положения настоящих Соглашений может привести к дисквалификации, закрытию Вашего счета (в соответствии с определением в Разделе 3), конфискации средств и/или возбуждению судебного процесса против Вас в установленном порядке в соответствии с положениями настоящих Соглашений. Вы подтверждаете, что в случае принятия условий настоящих Соглашений Мы немедленно начнем предоставление Служб. Вследствие этого, если Вы принимаете условия настоящих Соглашений при регистрации для использования Наших Служб, регистрация впоследствии не может быть отменена. При этом Вы можете прекратить действие своего счета в соответствии с положениями Раздела 18 ниже.

2. ЗАКОННОСТЬ ИСПОЛЬЗОВАНИЯ СЛУЖБ

2.1

Вам разрешается пользоваться нашими Службами только при условии, что Вы достигли возраста 18 лет (или иного минимального возраста достижения совершеннолетия, установленного законодательством Вашей страны) и использование таких Служб является законным в соответствии с действующим законодательством Вашей страны. Вы подтверждаете, что не пользуетесь нашими службами, находясь на территории США, Польши или любой другой территории, на которой участие в онлайн-играх запрещено. Мы оставляем за собой право потребовать подтверждения Вашего возраста. При этом Ваш счет может быть заблокирован вплоть до получения такого подтверждения. Вы понимаете и соглашаетесь с тем, что Мы не можем предоставлять Вам юридические консультации и гарантии, и Вы самостоятельно несете ответственность за постоянное соблюдение норм действующего законодательства Вашей страны, а также за законность использования настоящих Служб. Вы признаете, что участие в играх несовершеннолетних является незаконным и, в зависимости от того, являетесь ли Вы Британским игроком, Мы можем сообщать о любых таких попытках в Комиссию по азартным играм Гибралтара (если на момент получения Служб Вы не являлись Британским игроком) или в Британскую комиссию по азартным играм (если на момент получения Служб вы являлись Британским игроком, допустившим участие в азартных играх несовершеннолетнего), которая может передавать дело в местные органы прокуратуры. Помимо указанных выше положений, доступ к Нашим Службам может быть ограничен для определенных регионов. Любое использование Служб осуществляется исключительно на Ваше усмотрение и риск. Используя Службы, Вы тем самым подтверждаете, что настоящие Службы ни в коей мере не являются оскорбительными, вызывающими возражения, недобросовестными или непристойными.

2.2

Британские игроки смогут вносить средства на игровые счета и пользоваться Службами только после успешной проверки персональных данных. Для выполнения проверки Британским игрокам может потребоваться предоставить копию удостоверения личности, а также документа, подтверждающего факт проживания по указанному адресу, в соответствии с инструкциями, которые отображаются в процессе регистрации. Мы оставляем за собой право запросить у Британских игроков дополнительные документы для подтверждения личности в соответствии с правовыми и нормативными обязательствами, действующими в Великобритании. Британские игроки, не прошедшие проверку личности, не смогут пользоваться нашими Службами.

Мы также можем запросить копии документов, удостоверяющих личность и факт проживания по указанному адресу, от любого игрока не из Великобритании, и оставляем за собой право отклонить любую транзакцию до тех пор, пока не сможем установить достоверность персональных данных. Если Мы не в состоянии удовлетворяющим нас образом подтвердить Вашу личность в течение разумного периода времени, который был установлен Нами по собственному усмотрению, Мы оставляем за собой право заморозить или закрыть Ваш счет и удержать баланс счета до тех пор, пока процесс верификации не будет завершен удовлетворяющим нас образом.

2.3

Для Британских игроков: если по завершении проверок персональных данных выяснится, что Британский игрок является несовершеннолетним, Вам не будет разрешено регистрироваться на нашем сайте и пользоваться нашими Службами. Для игроков не из Великобритании: если по завершении проверок персональных данных выяснится, что игрок является несовершеннолетним, Мы оставляем за собой право аннулировать все транзакции, совершенные таким игроком в период несовершеннолетия. Мы оставляем за собой право закрыть счет любого несовершеннолетнего игрока не из Великобритании. Мы оставляем за собой право проинформировать Комиссию по азартным играм Гибралтара или Комиссию по азартным играм Великобритании, в зависимости от Вашего местонахождения в момент получения Служб.

2.4

Мы оставляем за собой право ограничить доступ к любому счету Британского игрока на время выполнения проверки персональных данных. В течение этого периода, в соответствии с нашими правовыми и/или нормативными обязательствами, Британский игрок, в отношении которого выполняется данная проверка, может только выводить остающиеся на балансе счета средства, которые им были внесены, включая любые связанные с ними выигрыши (в том числе выигрыши с использованием бонусов, при условии выполнения соответствующих требований).

3. СЧЕТ И РЕГИСТРАЦИЯ

3.1

Для использования Служб необходимо сначала зарегистрировать счет. Посредством счета можно получить доступ к любым Нашим Службам (как определено ниже).

3.2

Для открытия счета необходимо выбрать уникальное имя пользователя и пароль. Также необходимо указать требуемую информацию в регистрационной форме, например (кроме прочего) имя и фамилию, почтовый адрес, адрес электронной почты, пол, дату рождения и номер телефона («счет»). При регистрации и впоследствии обязательно указывать точные и актуальные данные. Вы можете изменить некоторые (но не все) данные, указанные при регистрации, посредством редактирования настроек счета или связавшись с Нами. Дополнительную информацию см. в разделе Политика конфиденциальности. Вы также можете связаться с Нами для получения дополнительных сведений.

3.3

Также потребуется выбрать предпочтительную валюту счета из доступного на данный момент списка валют(«Валюта счета»). Обращаем Ваше внимание, что после выбора валюты счета ее нельзя изменить без Нашего подтверждения (такое подтверждение может быть отсрочено или удержано на наше усмотрение). Если Вы хотите изменить валюту счета больше одного раза, Вам необходимо связаться с Нами. Изменение валюты счета осуществляется в соответствии с условиями и курсом обмена, действующим на момент конвертации. Дополнительную информацию см. в разделе Вопросы и ответы.

3.4

3.4aПлата за регистрацию при открытии счета не взимается. Мы не являемся банком, поэтому страхование средств какими-либо государственными учреждениями не предусмотрено. Все платежи со счета или в адрес счета осуществляются в валюте, предусмотренной для Службы на данный момент, и не включают проценты. Вы несете ответственность за то, чтобы все платежи в адрес Вашего счета поступали от источника платежа, для которого Вы являетесь держателем счета. При внесении депозита или снятии средств со счета в валюте, отличной от валюты счета, внесение депозита или снятие средств осуществляется по курсам обмена, предоставляемым Нами на момент внесения депозита или снятия средств; при этом может взиматься незначительная комиссия за конвертацию.

3.4b В соответствии с условиями нашей лицензии, выданной Британской Комиссией по азартным играм, мы обязаны информировать клиентов о том, что происходит со средствами, которые мы храним на этом счете для вас, и о том, насколько данные средства защищены на случай неплатежеспособности

Средства клиентов хранятся на отдельном счете, юридически признанном отдельным от компании. Деньги на этом счете контролируются независимым управляющим фондом, а также проверяются внешним аудитором. Это обеспечивает высокий уровень защиты. За дополнительной информацией обращайтесь на сайт комиссии по азартным играм.

3.5

Чтобы принять участие в играх на реальные деньги или разместить ставку, необходимо внести «реальные деньги» на свой счет любым способом, установленным Нами на данный момент. Зачисление этих средств на депозит Вашего счета осуществляется в момент фактического принятия средств Нами и/или Нашими агентами. К платежам в адрес Вашего счета могут применяться максимальные и минимальные ограничения в зависимости от Вашей истории, способа внесения депозита и иных факторов, определяемых исключительно по нашему усмотрению. Дополнительные сведения о текущем депозите, выводе средств и комиссиях см. в разделе с вопросами и ответами по платежам. 

Только для клиентов из Великобритании и Республики Ирландия

Мы не принимаем депозиты с использованием кредитных карт от клиентов из Великобритании или Республики Ирландия, будь то напрямую или посредством поставщика электронных услуг или электронного кошелька.

3.6

Вы можете в любой момент запросить снятие средств со своего счета при условии, что все совершенные платежи были получены. Мы оставляем за собой право оплачивать запрашиваемое снятие средств частично или полностью тем же способом оплаты и в той же валюте, в которой был внесен депозит.

3.7

Для использования определенных Служб может потребоваться сначала загрузить и установить программное обеспечение, предоставленное на соответствующей Платформе.

3.8

Мы не можем гарантировать постоянной доступности любой конкретной валюты. В маловероятном случае прекращения поддержки конкретной валюты, вследствие чего валюта Вашего счета станет недоступной, Мы оставляем за собой право потребовать конвертации валюты Вашего счета в другую предпочтительную доступную валюту по курсу обмена, установленному на момент конвертации.

4. ПОДТВЕРЖДЕНИЕ ЛИЧНОСТИ И ОБЪЕДИНЕНИЕ СЧЕТОВ

Имя на вашей учетной записи должно совпадать с вашим именем и личностью на официальных документах, и имя, указанное при регистрации вашей учетной записи, должно совпадать с именем на дебетовой карте или платежных счетах, используемых для пополнения или списания денежных средств на вашей учетной записи. Не противореча вышеуказанному, если для пополнения или списания денежных средств на вашей учетной записи вы пользуетесь дебетовыми картами или платежными счетами на имя, отличное от вашего имени и личности на официальных документах, мы будем считать, что вы получили полное и достаточное согласие от законного владельца и (или) лица, чье имя указано на дебетовой карте или платежном счете. Мы никоим образом не обязаны убеждаться в наличии такого согласия и не несем никакой ответственности по отношению Ваших заявлений в соответствии с данными Условиями. В целях проверки подлинности Вашей личности Мы оставляем за собой право в любой момент запросить подтверждение личности (включая, среди прочего, копии действительного паспорта/иного удостоверения личности и/или любой используемой платежной карты) и подтверждение адреса (включая, среди прочего, счета на оплату коммунальных услуг или выписку с банковского счета).  Если Вы не предоставите указанные документы, это приведет к блокировке или закрытию вашего Счета, и Мы также можем удержать баланс вашего Счета до тех пор, пока Вы не предоставите необходимую информацию и процесс верификации не будет успешно завершен. Вы можете являться держателем только 1 (одного) счета в связи с использованием Вами Платформ. Если у Вас в наличии более 1 (одного) счёта или счета, зарегистрированных на различные имена, Вы должны связаться с нами, чтобы Мы объединили все Ваши счета в 1 (один) счет. Мы оставляем за собой право закрыть Ваш счет (счета) при открытии Вами нескольких счетов. При наличии оснований полагать, что Вами было открыто несколько счетов в мошеннических целях, Мы оставляем за собой право отменить все транзакции, связанные с указанной попыткой мошенничества. Если вы забыли название счета, логин или пароль, связаться с нами, чтобы восстановить его.

5. ИСКЛЮЧЕНИЕ СОТРУДНИКОВ И ПАРТНЕРОВ ГРУППЫ, БУКМЕКЕРОВ, УЧАСТНИКОВ СПОРТИВНЫХ СОРЕВНОВАНИЙ И ЛИЦ, КОТОРЫМ ЗАПРЕЩЕНО УЧАСТИЕ

Если Вы являетесь (i) членом правления, директором, сотрудником, консультантом или агентом компании Entain или одного из ее непосредственных или косвенных дочерних предприятий («Группа»); (ii) поставщиком Группы; (iii) (только в отношении Служб, связанных со спортивными соревнованиями) букмекером, агентом по ставкам или лицом, каким-либо иным образом задействованным в создании, организации и проведении события, на которое Мы принимаем ставки (в том числе спортсмены, официальные представители, члены спортивных клубов и/или лиг) Вам запрещено регистрировать Счета на Наших платформах и прямо или косвенно использовать какие-либо Службы («Лицо, лишенное права на использование служб»), если это не предусмотрено Вашими служебными обязанностями сотрудника Группы. Родственники Лиц, лишенных права на использование Служб, так же не допускаются к регистрации в нашей системе или к непосредственному или косвенному использованию любых Служб. Для этих целей термин «родственник» подразумевает (среди прочего) супругов, сожителей, родителей, детей или братьев и сестер. Кроме того, пользоваться нашими Службами, связанными с размещением ставок на спорт, запрещается Участникам (согласно определения ниже) любого соревнования, прямым или косвенным образом санкционированного Английской футбольной ассоциацией (за исключением любого Участника, считающегося таковым в силу своей причастности к Клубу на Уровне 4 или ниже, а также любых представителей судейской бригады, судейских инструкторов и инспекторов, работающих на Уровне 4 или ниже), для размещения ставок, напрямую или через посредников, на любые события, связанные с футболом, в любой стране, включая, но не ограничиваясь перечисленным, трансферы игроков, трудоустройство тренеров, выбор команды и дисциплинарные вопросы. В рамках данного раздела, термин «Участник» будет иметь такое же значение, которое прописано в Правилах футбольной ассоциации, и будет обозначать все аффилированные ассоциации, уполномоченных агентов, соревнования, клубы, представителей клубов, лицензированных агентов, игроков, чиновников, членов судейской бригады, членов руководительских комитетов или сотрудников аффилированных клубов, а также всех лиц, периодически участвующих в любом соревновании, прямым или косвенным образом одобренном Английской футбольной ассоциацией.

6. ИСПОЛЬЗОВАНИЕ СЛУЖБ

6.1

6.2

Без ущерба для любых Ваших текущих или незавершенных транзакций, связанных со Службами, Мы оставляем за собой право заблокировать, изменить, удалить и/или добавить любые Службы по своему единоличному усмотрению и в рамках, разрешенных законом. Мы не несем ответственности за любые подобные действия.

6.3

Любая нечестная деятельность при использовании Служб запрещена. Таким образом, Мы защищаем своих клиентов и обеспечиваем добросовестное предоставление Служб. Для получения дополнительной информации ознакомьтесь с разделом Положения о несправедливом преимуществе, включенным в настоящие Соглашения, а также с Политикой защиты от нечестной игры в разделе 29.4. Счет любого клиента, замеченного в участии в сговоре или иной деятельности, квалифицируемой как нечестная игра, может быть закрыт; при этом остаток на счете может быть конфискован или удержан в соответствии с разделом 17 настоящих Правил и условий.

6.4

Публикация любого запрещенного содержимого сторонних поставщиков (в соответствии с определением данного термина) на Наших Платформах запрещена. Для получения дополнительной информации ознакомьтесь с Политикой в отношении содержимого сторонних поставщиков, включенной в настоящие Соглашения.

6.5

Мы оставляем за собой право приостановить использование Вами некоторых наших Служб, Платформ или любых игр на наших Платформах время от времени.

6.6

Никакие сообщения или информация, опубликованные в наших Службах, не являются юридическими или налоговыми консультациями, и мы не несем какой-либо ответственности за использование данного содержимого.

6.7

В целях ориентира при упоминании времени в связи с использованием Вами наших Служб, используется время часового пояса GMT+1, если не оговорено иное.

6.8

Наши Службы предназначены для использования Вами исключительно в личных целях. Использование наших Служб в коммерческих целях запрещено.

6.9

Мы серьезно подходим к вопросу ответственного отношения к игре (Responsible Gaming). Если (i) у Вас было выявлено расстройство, связанное с участием в азартных играх, или (ii) Вы проходите курс лечения от расстройства, связанного с участием в азартных играх, Вам запрещается пользоваться нашими Службами. Если Вы чувствуете, что потеряли контроль или можете потерять контроль над своим участием в азартных играх или расходами, связанными с участием в азартных играх, Вы должны уведомить Нас об этом незамедлительно. Также ознакомьтесь с функцией Responsible gaming (Ответственная игра), доступной в разделе Закрытие услуги Вашего счета.

6.10

К вашему счету могут быть применены ограничения, включая ограничения депозитов, с целью выполнения наших правовых и нормативных обязательств. Мы не будем нести ответственность, если данные ограничения повлияют на вашу способность выполнять требования какой-либо акции и/или разблокировать какие-либо бонусы, привилегии или призы.

6.11

Мы оставляем за собой право приостановить действие Вашего счета или закрыть его незамедлительно, если вы оскорбите любого нашего сотрудника или сделаете (или пообещаете сделать) клеветническое или лживое заявление в отношении любой компании, относящейся к Entain Group и/или любого из ее/их сотрудников или официальных лиц, или если вы нарушите любое обязательство по соблюдению конфиденциальности, данное вами любой из компаний,  состоящих в Entain Group.

6.12

Мы осознаем, что у некоторых игроков могут возникать проблемы в связи с азартными играми. По этой причине мы предоставляем игрокам средства для лишения себя возможности пользоваться нашим сайтом или нашими услугами. Также игроки могут воспользоваться инструментами ответственной игры, которые мы предлагаем, такими как тайм-ауты в игре или настройка финансовых лимитов, связанных с игрой. Некоторые инструменты, которые мы предлагаем, можно использовать в других аккаунтах, которые могут быть распознаны как принадлежащие вам на сайтах нашей группы. Однако идентификация ваших аккаунтов зависит от идентичности информации, зарегистрированной в таких аккаунтах. Мы не несем ответственности, если в таких аккаунтах будет предоставлена неодинаковая информация.

7. АВТОРСКИЕ ПРАВА И ТОВАРНЫЕ ЗНАКИ

Термины Gamebookers и остальные знаки, используемые Группой, являются товарными знаками, знаками обслуживания и/или фирменными наименованиями Группы или одного из дочерних предприятий, ассоциированных компаний или лицензиаров Группы. Все остальные материалы, используемые Группой, включая среди прочего программное обеспечение, изображения, иллюстрации, графические объекты, фотографии, анимацию, видеозаписи, музыкальные композиции, аудиозаписи, тексты (а также все права интеллектуальной собственности на эти и подобные материалы), принадлежат Группе или одному из филиалов или дочерних компаний Группы и/или ее лицензиаров, защищенных законом об авторском праве и/или интеллектуальной собственности. Вы не получаете прав на данные материалы, защищенные авторским правом или товарным знаком или знаком обслуживания, и не вправе использовать их без письменного разрешения Группы.

8. ПОСТАВЩИК ЭЛЕКТРОННЫХ СЛУЖБ

Для использования Служб Вам понадобится отправить Нам платеж и, возможно, получить платеж от нас. Для обработки таких финансовых транзакций допускается использование систем электронной обработки платежей и/или финансовых учреждений сторонних поставщиков («Поставщики комплексных услуг»). При необходимости Вы предоставляете Нам безотзывные полномочия по инструктированию таких Поставщиков комплексных услуг в отношении обработки депозитов на счете и вывода средств с Вашего счета. Вы также безоговорочно предоставляете Нам право обеспечивать такие инструкции от Вашего имени в соответствии с Вашими запросами, что подтверждается посредством соответствующей функции на Наших Платформах. Вы тем самым соглашаетесь принять обязательства в соответствии с данными Правилами и условиями использования всех Поставщиков комплексных услуг. В случае возникновения расхождений между настоящими Соглашениями и Правилами и условиями Поставщика комплексных услуг настоящие Соглашения имеют преимущественную силу.

9. БОНУСЫ

Мы вправе время от времени направлять Вам предложения о зачислении денежных средств в подарок или в качестве бонуса на Ваш счет («Бонус(ы)»). Такие бонусы могут использоваться только в отношении определенных Служб, указанных в условиях бонусного предложения. Принятие бонуса осуществляется в соответствии с дополнительными Правилами и условиями, которые могут направляться Вам для каждого бонусного предложения. При отсутствии таких Правил и условий принятие бонуса осуществляется в соответствии со Стандартыми положениями и условиями проведения акций и ограничениями по выдаче бонуса для конкретного предложения. Предложения могут быть использованы только ОДИН РАЗ, если не оговорено иное. Вы не вправе выводить со счета сумму бонуса или удалять наличные средства, полученные в виде бонуса, с Вашего счета в нарушение применимых условий, включая среди прочего условия для всех квалификационных турниров или ограничений. Что касается Служб, связанных со спортивными соревнованиями, в дополнение к любым дополнительным применимым условиям, Вы вправе вывести денежные средства с Вашего счета, полученные в качестве бонуса, только после того, как поставите 5-кратную сумму бонуса, а также 5-кратную сумму депозита, который повлек за собой выдачу бонуса, с десятичным коэффициентом не ниже 1.7.

10. ВЫВОД СРЕДСТВ

10.1

Балансом Вашего счета называется сумма реальных денег на Вашем счете, (которые были внесены Вами или Нами) с учетом суммы всех выигрышей и/или проигрышей, начисленных за использование Услуг, и за вычетом рейков, вступительных взносов и других применимых комиссий, а также всех ранее снятых сумм или сумм, конфискованных или возвращенных в связи с известными или подозреваемыми фактами мошенничества, отменой или отклонением операций по внесению депозитов или иных транзакций Вашим банком или иным соответствующим сторонним банком (в результате недостаточности средств, возвратных платежей или иных причин), всех сборов за неактивный счет (см. Раздел 11 ниже), а также всех сумм, тем или иным способом вычтенных или конфискованных в соответствии с положениями настоящих Соглашений ("Баланс счета").

10.2

Запросы на вывод денег принимаются с учетом всех ограничений в отношении способа вывода средств и в отношении бонуса и/или требований безопасности (см. Раздел 16 ниже), а также все прочих положений настоящих Соглашений. В случае выигрыша прогрессивного джекпота, нам может понадобиться сверить выигрыш с поставщиком игры. Сверка может привести к задержке оплаты/вывода средств, а также к изменению суммы джекпота. Мы приложим все усилия, чтобы выигранная сумма прогрессивного джекпота была доступна для вывода в течение 24 часов, при условии, что были выполнены все обязательные юридические и антимошеннические проверки. Ко всем выводимым со счёта суммам применимы ограничения по транзакциям и комиссии за обработку, установленные для определенных способов вывода средств, о чем Вам направляется соответствующее уведомление перед выводом средств. Дополнительную информацию о доступных вариантах пополнения счета и вывода средств и размерах комиссий см. в разделе Часто задаваемые вопросы о платежах.

10.3

Мы оставляем за собой право сообщить и удержать любую сумму вашего выигрыша, чтобы соблюсти любые прилагаемые законы. Вы несете полную ответственность за уплату всех подлежащих выплате налогов, начисленных в связи с выигрышем. Баланс счета не может быть перечислен, заменен или погашен за счет иных призов. Поскольку мы используем "систему закрытого цикла" для осуществления выплат, чтобы обезопасить себя и наших наших клиентов от кражи карт и мошенничества, иногда выводимая сумма может быть разделена на несколько способов оплаты, когда в соответствии с правилами системы безопасности средства должны быть возвращены тем же способом оплаты, который использовался для их внесения. Мы оставляем за собой право вернуть обналичиваемые деньги обратно при помощи того же способа, который использовался для внесения депозита, до общей суммы внесенного депозита, до тех пор, пока не будут активированы остальные методы обналичивания. Указанный метод выбирается по нашему усмотрению и может включать в том числе кредитные/дебетные карты.

10.4

Платежи осуществляются в минимально возможные сроки (внутренняя обработка занимает до двух рабочих дней). Возможны задержки в связи с проводимыми Нами проверками безопасности (см. Раздел 16 ниже), за исключением случаев, когда такие платежи удерживаются Нами в соответствии с условиями настоящих Соглашений.

10.5

Все платежи, внесенные с помощью банковского перевода в Европе в пределах региона SEPA, будут обработаны согласно критериям SEPA. Это означает, что оба плательщик и получатель будут оплачивать регулярные внутренние сборы за транзакции между их банками, даже если перевод осуществляется между двумя различными странами в регионе SEPA.

11. КОМИССИЯ ЗА НЕАКТИВНОСТЬ СЧЕТА И ЗАКРЫТИЕ СЧЕТА

11.1

Если ваша учетная запись зарегистрирована в Великобритании и вы не размещаете денежные ставки с этой учетной записи на протяжении 12 месяцев подряд, такая запись будет считаться неактивной. Вы будете уведомлены по электронной почте, когда Ваша учетная запись станет неактивной. Как только учетная запись становится неактивной, по возможности, Мы предпримем попытку обналичить любой остаток на вашей учетной записи с помощью вашего последнего известного способа оплаты. Вы также можете обналичить свой баланс в любое время, войдя в систему и сделав вывод. Если срок действия вашего метода оплаты истек или ваш баланс ниже минимальной суммы, которую можно снять, вам придется внести депозит с помощью нового метода оплаты, а затем вывести этот депозит и любой дополнительный баланс с помощью нового метода оплаты.

Если по какой-либо причине мы не можем обналичить ваши средства и после предварительного уведомления на ваш зарегистрированный адрес электронной почты, по истечении 30 дней неактивности учетной записи мы начнем взимать ежемесячный административный сбор в размере £5,00 («Сбор за неактивный счет»). Сбор за неактивный аккаунт будет взиматься до тех пор, пока: (i) ваша учетная запись не будет вновь активирована посредством входа в систему и внесения депозита или размещения денежной ставки или пари; (ii) ваш баланс не достигнет £0,00;

Если ваша учетная запись зарегистрирована за пределами Великобритании и на протяжении любого последовательного периода продолжительностью 365 дней вы не входите на учетную запись посредством «логина» с регистрационным именем (именем пользователя) и паролем и (i) не размещаете денежную ставку через «Услуги» (Facilities), (ii) не участвуете в турнирах с денежным вступительным взносом через «Услуги», (iii) не играете в партии с рейком через «Услуги», и (iv) не пополняете свой счет, то по истечении этих 365 дней («льготный период») ваша учетная запись (и любая связанная с нею учетная запись в любом ПЭУ) будет считаться неактивной.

Если ваша учетная запись считается неактивной, мы имеем право взимать с вас административный сбор в размере до 5 евро с баланса вашей учетной записи на следующий день после окончания льготного периода, а затем каждые тридцать (30) дней в соответствии с графиком сборов за неактивность. Мы также удалим с вашей учетной записи любые неиспользованные денежные награды, полученные за участие во фрироллах, включая, но не ограничиваясь случаями, когда турнир, к которому применим фриролл, больше не активен. Если ваша учетная запись остается неактивной на протяжении восемнадцати календарных месяцев подряд, мы можем удержать все оставшиеся на вашей учетной записи средства и закрыть ваш счет в целях защиты ваших средств. Вы можете в любое время связаться с нами, чтобы получить любые удержанные средства.

Мы прекратим вычитать сбор за неактивность с баланса вашей учетной записи, если вы заново активируете свою запись посредством участия в турнире, размещения ставки, игры в партию с рейком, внесения депозита либо если ваша учетная запись будет закрыта в соответствии с разделами 17 или 18.

Вы можете реактивировать вашу учетную запись, авторизовавшись и пополнив счет либо разместив денежную ставку или пари. Кроме того, вы можете запросить возмещение любых сборов за неактивный счет, обратившись в службу поддержки клиентов.

Прежде чем вы сможете пополнить счет или вывести средства, нам может потребоваться подтверждение ваших личных данных. Если подтверждение будет необходимо, вы получите уведомление об этом и дальнейшие инструкции при входе в свою учетную запись.

12. СОДЕРЖИМОЕ СТОРОННИХ ПОСТАВЩИКОВ

12.1

Высказывания оскорбительного характера на форумах, Платформах или в отношении персонала Группы не допускаются. Кроме того, Вы не вправе размещать ложные, порочащие и дискредитирующие работу Группы комментарии на каких бы то ни было форумах.

12.2

В соответствии с условиями нашей Политики в отношении содержимого сторонних поставщиков, Мы вправе потребовать удаления любых текстов, файлов, изображений, фотографий, видеозаписей, звукозаписей и иных материалов («содержимое сторонних поставщиков»), размещенных Вами на Платформах, которые сочтены нарушающими положения настоящих Соглашений.

12.3

Нарушения данной политики могут привести к удалению содержимого сторонних поставщиков, запрету на использование Вами Служб и/или иным подобным мерам, обоснованно необходимым в целях обеспечения соблюдения.

13. РАЗГЛАШЕНИЕ ИМЕНИ ПОЛЬЗОВАТЕЛЯ И ПАРОЛЯ

Имя пользователя и пароль, указанные при регистрации, не подлежат разглашению третьим лицам. Вы несете полную ответственность за защиту сведений о Вашем имени пользователя и пароле.

Вы тем самым соглашаетесь хранить Ваше имя пользователя и пароль в тайне и не допускать их использование третьими лицами. Любой пользователь, выполнивший вход в систему посредством ввода верного имени пользователя и пароля, считается правомочным держателем счёта; и все транзакции, осуществляемые при условии указания верного имени пользователя и пароля, считаются действительными. Мы ни в коей мере не несем ответственности за какие бы то ни было убытки, понесенные Вами в результате несанкционированного или неправомочного использования Ваших регистрационных данных. Мы не обязаны осуществлять управление данными об именах пользователя и паролях. В случае утраты имени пользователя, пароля или любых других учетных данных необходимо связаться с нами для их восстановления. В случае если Вы неправильно зарегистрировали, забыли или утратили имя пользователя, пароль или любые другие учетные данные по своей вине, а не в результате нашей ошибки, Мы не несем за это ответственности в разрешенных законом случаях.

14. МОШЕННИЧЕСКИЕ ДЕЙСТВИЯ, ЗАПРЕЩЕННЫЕ ТРАНЗАКЦИИ И НЕУДАВШИЕСЯ ПОПОЛНЕНИЯ

Мы придерживаемся политики абсолютной нетерпимости к недопустимой игре и мошенническим действиям . Если, по нашему единоличному решению, вы уличены в мошенничестве или попытке мошенничества в отношении нас и (или) группы компаний или других пользователей при пользовании любой из услуг любым способом, включая, помимо прочего, манипуляции в играх или платежах , манипуляции с мультивалютными средствами, размещение ставок на все возможные исходы игры или события, или если мы подозреваем вас в мошенничестве при совершении платежей, включая использование краденых дебетовых карт, или любых других мошеннических действиях (включая, но не ограничиваясь, схемы возврата средств или отмены платежей) или запрещенных операциях (включая, но не ограничиваясь отмыванием денег), или если ваш банк отклонит ваш депозит по какой бы то ни было причине, мы оставляем за собой право приостановить и (или) закрыть вашу учетную запись и взыскать сомнительные долги любым доступным нам законным способом, включая, но не ограничиваясь (i) списанием суммы задолженности с вашей учетной записи; и (ii) привлечением сторонних коллекторских агентств для взыскания задолженности. Это может негативно сказаться на вашем кредитном рейтинге и потребует от нас передать вашу персональную информацию (включая вашу личность) соответствующим агентствам и сообщить о любой преступной или подозрительной деятельности в соответствующие органы.

Мы оставляем за собой право аннулировать и удержать частично или полностью выигрыши, полученные любым лицом или группой лиц, а также аннулировать и удержать баллы игрока, полученные любым лицом или группой лиц при наличии оснований предполагать, что указанное лицо или группа лиц действуют или действовали в сговоре с целью мошенничества или нанесения ущерба тем или иным способом Нам, и/или Группе, и/или Службам, и/или Платформам. В интересах защиты данных, обеспечения безопасности и предотвращения мошенничества использование каких-либо каналов связи, включенных в Службы и/или Платформы (включая среди прочего форумы за столом крупье) в целях рекламы и продвижения любых товаров, услуг и предложений (от Вас или от сторонних поставщиков), запрещено. Категорически запрещается публиковать информацию или обращаться к Нашим клиентам по вопросам рекламы и продвижения товаров, услуг и предложений.

В отношении Служб, связанных со спортивными соревнованиями, если у нас возникнут подозрения в подтасовке результата матча, ценовом сговоре или любых других манипуляциях, связанных с событием, Мы оставляем за собой право исключительно по Нашему собственному усмотрению (i) приостановить предложение ставок на какое-либо событие или серию событий и (ii) задержать и/или удержать выплату выигрышей по этому событию или серии событий на любом из наших рынков, до тех пор, пока не будет доказана непредвзятость данного события или серии событий соответствующей спортивной федерацией.

В случае, если соответствующий спортивный орган подтвердит, что активные манипуляции с результатом события или серии событий имели место, Мы оставляем за собой право исключительно по Нашему собственному усмотрению приостановить ставки, размещенные на такие события, лицом, обладающим инсайдерской информацией для размещения ставки, или любым другим лицом, которое, по Нашему разумному мнению, действует от его имени, в сговоре или каким-либо иным образом связано с ним.

Мы будем вправе востребовать такие суммы, которые Вы нам задолжаете, вычтя соответствующую сумму из Вашего баланса или любых будущих выигрышей или депозитов, зачисленных на Ваш счет.

15. ОШИБКИ

Вам необходимо уведомлять Нас обо всех ставших известными Вам ошибках в отношении Вашего счёта или любых расчетов по размещенным Вами ставкам или при конвертации валют. В случае возникновения такой ошибки, системного сбоя или ошибок в игре (отклонение по любой причине от нормального функционирования логики игры), в результате которой возникли ошибки в расчете по ставкам, сборам, комиссиями, рейкам, бонусам и выплатам, а также при конвертации валют («Ошибка»), Мы обязуемся принять меры по восстановлению для всех сторон, непосредственно пострадавших в результате такой ошибки, состояния, предшествовавшего возникновению ошибки. Любые ошибки в коэффициентах, отображаемых на сторонних веб-сайтах со сравнением коэффициентов в результате технической ошибки, будут считаться Ошибкой. Мы оставляем за собой право объявить недействительными все ставки, подверженные воздействию такой ошибки, а также списать с Вашего счёта средства, относящиеся к соответствующим ставкам; если средств на Вашем счету недостаточно, Мы вправе потребовать от Вас выплаты соответствующей недоимки по этим ставкам. Во всех обстоятельствах, когда Мы (на свое единоличное усмотрение) сочтем, что в результате ошибки было получено несправедливое преимущество, Мы оставляем за собой право считать такую деятельность подпадающей под действие положений Раздела 17 (Конфискация и закрытие счёта) настоящих Правил и условий.

Если ошибка или сбой в ИТ-инфраструктуре повлияет на размер призового фонда, мы предпримем разумные шаги, чтобы перераспределить участников по местам, которые бы они заняли, не случись данная ошибка или сбой, включая распределение приза в равных частях между пострадавшими участниками.

16. ПРОВЕРКА БЕЗОПАСНОСТИ

В целях поддержания на высоком уровне безопасности и целостности системы Мы оставляем за собой право в любое время проводить проверки безопасности с целью подтверждения Вашей личности, возраста, представленных регистрационных данных, чтобы подтвердить использование Вами Служб, включая среди прочего соблюдение положений настоящих Соглашений и политик Группы, а также финансовых транзакций, осуществленных Вами посредством Служб, на предмет потенциального нарушения настоящих Соглашений и действующего законодательства («Проверка безопасности»). Таким образом, Вы предоставляете Нам и Нашим агентам полномочия по формированию запросов относительно Вас, которые используются Нами и могут быть разглашены третьим лицам, если это необходимо для подтверждения информации, которая была или должна была быть представлена Вами в соответствии с положениями настоящих Соглашений, включая среди прочего запрос кредитного отчета и/или иные способы проверки информации по базам данных третьих лиц. Кроме того, в целях упрощения проверки безопасности Вы тем самым соглашаетесь предоставлять любую информацию или документацию, которую Мы можем запросить.

17. КОНФИСКАЦИЯ И ЗАКРЫТИЕ СЧЕТА

17.1

МЫ ОСТАВЛЯЕМ ЗА СОБОЙ ПРАВО ПО СОБСТВЕННОМУ УСМОТРЕНИЮ РАСТОРГНУТЬ НАСТОЯЩИЕ СОГЛАШЕНИЯ, УДЕРЖАТЬ БАЛАНС ВАШЕГО СЧЁТА, ЗАБЛОКИРОВАТЬ ВАШ СЧЕТ И СПИСАТЬ В СЧЕТ ВОЗМЕЩЕНИЯ СУММЫ ВЫПЛАТ, БОНУСОВ И ВЫИГРЫШЕЙ, ДЛЯ КОТОРЫХ ЗАРЕГИСТРИРОВАНЫ НАРУШЕНИЯ, В ОТНОШЕНИИ ВАШЕГО СЧЁТА, ЛЮБЫХ СВЯЗАННЫХ СЧЕТОВ У ПОСТАВЩИКОВ КОМПЛЕКСНЫХ УСЛУГ (в соответствии с определением этого термина, приведенным в п. 8), ЛЮБЫХ ВАШИХ СЧЕТОВ, КОТОРЫЕ МОГУТ БЫТЬ ЗАРЕГИСТРИРОВАНЫ НА ДРУГИХ САЙТАХ И/ИЛИ КАЗИНО, И/ИЛИ СЛУЖБ, ПРИНАДЛЕЖАЩИХ ИЛИ ОКАЗЫВАЕМЫХ ГРУППОЙ ИЛИ ОТ ИМЕНИ ГРУППЫ, А ТАКЖЕ, В СЛУЧАЕ ИСПОЛЬЗОВАНИЯ ВАМИ СЛУЖБ, СВЯЗАННЫХ С АЗАРТНЫМИ ИГРАМИ, И ЛЮБЫХ СЛУЖБ, ПРЕДОСТАВЛЯЕМЫХ НА СОВМЕСТНО ИСПОЛЬЗУЕМОЙ ПЛАТФОРМЕ ИГРЫ/СТОЛА:

17.1.1

Вы совершили существенное нарушение любого из настоящих Соглашений.

17.1.2

Нам стало известно о факте использования или попытки использования Вами Служб в целях мошенничества, нечестной игры (включая среди прочего возвратные платежи) или незаконной или ненадлежащей деятельности (включая среди прочего любые незаконные действия с мультивалютными средствами).

17.1.3

Нам стало известно о Вашей игре на других сайтах онлайн-игр или использования Служб и о фактах подозрения относительно Вашего участия в мошенничестве, нечестной игре (включая среди прочего возвратные платежи) или незаконной или ненадлежащей деятельности.

17.1.4

Вы «отказывались от совершенного платежа» или отрицали факт приобретения или внесения депозита на Ваш счет.

17.1.5

В отношении Вас производилась процедура банкротства или аналогичные процедуры в любой стране мира.

18. ПРЕКРАЩЕНИЕ ДЕЙСТВИЯ И ЗАКРЫТИЕ СЛУЖБЫ

18.1

Вы имеете право закрыть свой счет на Нашем сайте в любое время и прекратить действие данного договора с периодом уведомления семь (7) дней, выведя средства, которые находятся на балансе Вашего счета, и уведомив Нас в письменной форме по электронной или регулярной почте. Ваш счет будет считаться закрытым по истечении периода уведомления. До истечения периода уведомления, пока Ваш счет не будет закрыт, Вы несете ответственность за все действия, которые будут осуществляться на Вашем счете.

18.2

Если Вы желаете временно закрыть свой счет, активируйте функцию «Закрытие службы» для всех служб, связанных с азартными играми. Поскольку данная функция может быть отозвана в любой момент по истечении 24 часов, она отличается от закрытия службы на определенный срок, описанного в пункте 18. выше. По этой причине со всех счетов, временно закрытых посредством функции «Закрытие службы», будет взиматься сбор за обработку неактивного счета.

18.3

Без ограничений в отношении раздела 17, Мы вправе расторгнуть настоящие Соглашения через 7 (семь) дней после направления соответствующего уведомления (или попытки направить таковое) на Ваш адрес электронной почты, указанный при регистрации. В случае расторжения Соглашений Нами Мы обязуемся направить уведомление о расторжении по электронной почте и в практически возможные и обоснованно короткие сроки возместить баланс Вашего счёта во всех случаях, за исключением расторжения Соглашений в соответствии с положениями раздела 17. В случае если Соглашения расторгаются в соответствии с положениями раздела 17, все выплаты, бонусы и выигрыши, зачисленные на Ваш счет, не возмещаются и признаются конфискованными.

18.4

Расторжение настоящих Соглашений не влияет на непогашенные ставки ПРИ УСЛОВИИ, что все непогашенные ставки являются действительными и не нарушают каким-либо образом положений настоящих Соглашений.

18.5

Следующие разделы настоящих Правил и условий остаются обязательными для обеих сторон после расторжения настоящих Соглашений любой из сторон: 14, 17, 18, 19, 21, 22, 23, 24 и 25, а также все остальные разделы, требуемые для их интерпретации.

19. КОМПЕНСАЦИЯ

ВЫ СОГЛАШАЕТЕСЬ ИСПОЛЬЗОВАТЬ СЛУЖБЫ ИСКЛЮЧИТЕЛЬНО В СООТВЕТСТВИИ С ПРАВИЛАМИ И УСЛОВИЯМИ, ПРЕДУСМОТРЕННЫМИ НАСТОЯЩИМИ СОГЛАШЕНИЯМИ. ВЫ ОБЯЗУЕТЕСЬ ПОЛНОСТЬЮ КОМПЕНСИРОВАТЬ ВСЕ НАШИ УБЫТКИ И ЗАТРАТЫ (ВКЛЮЧАЯ ОБОСНОВАННЫЕ СУДЕБНЫЕ ИЗДЕРЖКИ), КОТОРЫЕ МЫ (ИЛИ ЛЮБЫЕ ЧЛЕНЫ НАШЕЙ ГРУППЫ) ПОНЕСЛИ И КОТОРЫЕ ВОЗНИКАЮТ ВСЛЕДСТВИЕ НАРУШЕНИЯ ВАМИ ПОЛОЖЕНИЙ НАСТОЯЩИХ СОГЛАШЕНИЙ.

20. САМОИСКЛЮЧЕНИЕ

20.1

Вы можете направить запрос о временной заморозке Вашего счета, добровольном исключении из игры на неопределенный срок, а также установить лимиты на депозит, воспользовавшись соответствующей функцией в разделе ответственной игры, которая доступна в разделе Мой счет - Мои данные - Ответственная игра или по этой ссылке. Если вы решите воспользоваться функцией блокировки счета или добровольного исключения, с Вашего счета не будет списываться комиссия за неактивность. Вместо этого баланс Вашего счета (за вычетом бонусов) будет возвращен вам в соответствии с условиями данного Соглашения. Мы оставляем за собой право самостоятельно принять вышеупомянутые меры в отношении вашего Аккаунта исключительно по Нашему усмотрению.

20.2

При использовании любой функции временной блокировки или добровольного ислключения в отношении любой Платформы, предоставленной любой из компаний Группы на данный момент, Вы тем самым подтверждаете и соглашаетесь с тем, что Вам запрещено открывать или использовать счет, зарегистрированный в любой компании Группы («Дополнительный счет группы») во время назначенного Вами периода.

20.2.1

Если вам все же удалось открыть или использовать Аккаунт на любой из платформ, предоставленных любой их компаний Группы, несмотря на выбранное вами лично добровольное исключение, Мы предпримем разумные меры, чтобы исключить для вас возможность игры на реальные деньги на наших сервисах в течение 48 часов. Если нам удастся связать Аккаунты, открытые на платформе, предоставляемые любой компанией Группы, лицами, добровольно исключившими себя из игры, Мы предпримем все разумные меры, чтобы предотвратить доступ к такому Аккаунту в течение 48 часов после того, как нам станет известно о его открытии.

20.3

В случае нарушения Вами положений раздела 20.2 Мы и/или любая компания Группы вправе (но не обязаны) заблокировать все средства, внесенные Вами на депозит ранее или впоследствии на любом Дополнительном счете группы.

20.4

Во избежание сомнений в случае нарушения Вами положений раздела 20.2 ни Мы, ни одна из компаний Группы не несет ответственности за возмещение средств, которые Вы использовали для размещения ставок по Дополнительному счету группы во время назначенного Вами периода.

20.5

Вам дается возможность установить индивидуальный суточный, недельный или месячный лимит на депозит. Любые запросы об уменьшении лимита на депозит обрабатываются моментально. В целях эффективного предотвращения развития игорной зависимости все увеличения и/или отмена лимитов будут обработаны спустя 24 часа после поступления соответствующего запроса. Лимиты можно установить или изменить в разделе Ответственная игра Вашего счета.

Клиентам из Великобритании: при входе в счет через 24 часа появится всплывающее окно, в котором вы можете подтвердить новый лимит депозита, чтобы активировать его, или отклонить лимит. Новый лимит вступает в силу сразу после подтверждения.

20.6

Клиенты из Великобритании могут использовать онлайн-сервис добровольного исключения из игры "GAMSTOP". Им предоставляется возможность исключить себя из Платформы или Платформ, которыми управляет Entain Group.

20.6.1

В дополнение к нашим внутренним мерам, предусмотренным для добровольного исключения из игры, подробно описанных в разделе 20 данного документа, мы являемся зарегистрированными членами сервиса GAMSTOP, предоставляемого организацией National Online Self Exclusion Scheme Limited. В случае успешной регистрации в сервисе GAMSTOP вам будет заблокирован доступ ко всем сайтам и приложениям игорной тематики, которыми управляют компании, являющиеся зарегистрированными членами данного сервиса. Дополнительную информацию о сервисе добровольного исключения из игры GAMSTOP можно получить на сайте www.gamstop.co.uk.

20.6.2

Если Вы успешно зарегистрируетесь в сервисе добровольного исключения из игры GAMSTOP, Мы предпримем все необходимые меры для предотвращения доступа к онлайн-аккаунтам или открытия новых онлайн-аккаунтов, а также использования Нашего сайта и приложений с азартными играми в течение всего периода, пока ваше добровольное исключение будет оставаться "активным".

20.6.3

Мы сможем привести в действие добровольное исключение в соответствии с условиями сервиса GAMSTOP на основании информации, предоставленной Вами сервису GAMSTOP в рамках регистрации. Мы несем ответственности, если со своей стороны не сможем выявить какие-либо ошибки, допущенные Вами или GAMSTOP в процессе предоставления данной информации.

20.6.4

Напоминаем, что в Ваших интересах предоставлять GAMSTOP точную и достоверную информацию, совпадающую с теми данными, которые Вы указывали при создании онлайн-счета на Нашем сайте.  Вы несете персональную ответственность за то, чтобы предоставленная GAMSTOP информация была актуальной. Мы не несем ответственности, если предоставленная Вами информация утратит свою актуальность.

20.6.5

Сервис добровольного исключения GAMSTOP блокирует доступ только к тем онлайн-аккаунтам, которые будут соответствовать предоставленным Вами данным в рамках заявки в GAMSTOP о добровольном исключении. Аналогичным образом, сервис добровольного исключения GAMSTOP предотвратит открытие новых онлайн-аккаунтов только в том случае, если персональные данные, которые Вы предоставили Нам, совпадают с данными, которые Вы предоставили сервису GAMSTOP в рамках заявки о добровольном исключении.  В связи с этим Мы не будем нести ответственность за неудачные попытки блокирования доступа к Вашим онлайн-аккаунтам или запрета на открытие новых онлайн-аккаунтов в тех случаях, когда Нам или GAMSTOP была предоставлена неточная, противоречивая и/или неполная информация.

20.6.6

Примите к сведению, что в соответствии с Условиями использования, согласованными с GAMSTOP, добровольное исключение будет активировано как можно быстрее после обработки Вашей заявки. Хотя GAMSTOP делает все возможное, чтобы сделать это в течение 24 часов, такая гарантия не предоставляется. Однако после успешной обработки запроса о добровольном исключении и активации в операционных системах GAMSTOP, добровольное исключение вступает в силу в Наших операционных системах (однако при этом также настоятельно рекомендуем проинформировать Нас о Вашем участии в сервисе GAMSTOP – см. параграф 20.6.8).

20.6.7

Чтобы иметь возможность в полной мере и максимально эффективно пользоваться всеми преимуществами, которые предлагает система добровольного исключения GAMSTOP, также рекомендуем связаться с операторами игорных онлайн-сервисов, продуктами которых вы пользуетесь, и уведомить их об успешной регистрации в сервисе GAMSTOP. Это можно сделать на странице контактов.

20.6.8

При обращении к Нам с целью уведомления об успешной регистрации в сервисе добровольного исключения GAMSTOP, пожалуйста, подтвердите следующую информацию (Вы получите напоминание о том, что информация, которую Вы предоставляете Нам и GAMSTOP, должна быть точной, единообразной и полной, чтобы гарантировать возможность воспользоваться всеми преимуществами сервиса GAMSTOP и его максимальную эффективность):
20.6.8.1 имя; 
20.6.8.2 имя пользователя онлайн-аккаунта; 
20.6.8.3 адрес; и 
20.6.8.4 дата рождения.
Вам также следует предоставить нам почтовые индексы, по которым вы проживали ранее, вместе с любыми именами пользователя, адресами электронной почты и номерами мобильных телефонов, которые вы используете в настоящий момент или использовали ранее.

20.6.9

По истечении минимального периода добровольного исключения, согласованного между Вами и GAMSTOP, необходимо будет связаться с GAMSTOP напрямую и договориться об отмене добровольного исключения. Хотя GAMSTOP делает все возможное, чтобы отменить добровольное исключение как можно быстрее, такая гарантия не предоставляется. Примите к сведению, что Мы не можем отменить добровольную блокировку от Вашего имени. Все запросы в GAMSTOP об отмене добровольного исключения также подлежат обязательному 24-часовому периоду "обдумывания". После успешной отмены добровольного исключения Вы получите доступ к своим онлайн-аккаунтам или возможность открыть новый счет на Нашем сайте. Если Вы не обратитесь в GAMSTOP для отмены добровольной блокировки по истечении периода добровольного исключения, согласованного с GAMSTOP, Ваше добровольное исключение будет продлено еще на 7 лет, после чего будет отменено.

20.6.10

Вы даете согласие не пытаться открывать новые онлайн-аккаунты, входить в свои существующие онлайн-аккаунты или каким-либо иным образом пытаться обойти операционные системы/механизмы GAMSTOP или Нашего сайта в течение периода действия Вашего добровольного исключения. Сервис добровольного исключения GAMSTOP предназначен помочь Вам в налаживании ответственного подхода к играм на Нашем сайте. Как говорится в Условиях использования GAMSTOP, данный сервис не предназначен для того, чтобы заменить силу воли и не защищен от неправильного использования, поэтому мы не можем гарантировать, что Вам во всех случаях будет отказано в доступе или запрещено создавать новые онлайн-аккаунты.

20.6.11

Внедрив разумные механизмы проверки и защиты, чтобы предотвратить Вам доступ или возможность открытия нового онлайн-аккаунта на нашем сайте в период действия добровольной блокировки через сервис GAMSTOP, Мы не несем ответственности перед Вами или третьими лицами, если Вы сможете продолжить играть в азартные игры с помощью Нашего веб-сайта и/или приложений (включая открытие/доступ к аккаунтам в оффлайновых магазинах, если они привязаны к вашим онлайн-аккаунтам).

20.6.12

Кроме того, Мы ни при каких обстоятельствах не будем нести ответственность перед Вами или какой-либо третьей стороной, если Вы сможете получить доступ или открыть новый онлайн-аккаунт в период действия добровольного исключения в GAMSTOP, по объективно не зависящим от нас причинам. К таким относятся неспособность операционных систем, используемых GAMSTOP, должным образом и/или моментально идентифицировать, что Вы и/или Ваши онлайн-аккаунты подлежат добровольному исключению при попытке использовать Наш игорный веб-сайт и/или приложения.

21. ОГРАНИЧЕНИЯ И ИСКЛЮЧЕНИЯ

21.1

ДОСТУП К ПЛАТФОРМАМ, ЗАГРУЗКА ПРОГРАММНОГО ОБЕСПЕЧЕНИЯ, НЕОБХОДИМОГО ДЛЯ ИСПОЛЬЗОВАНИЯ СЛУЖБ НА ПЛАТФОРМАХ, И ИСПОЛЬЗОВАНИЕ СЛУЖБ ОСУЩЕСТВЛЯЕТСЯ ИСКЛЮЧИТЕЛЬНО ПО ВАШЕМУ ВЫБОРУ, НА ВАШЕ УСМОТРЕНИЕ И НА ВАШ РИСК.

21.2

В РАЗРЕШЕННЫХ ЗАКОНОМ СЛУЧАЯХ МЫ НЕ НЕСЕМ ОТВЕТСТВЕННОСТИ ЗА (i) НЕИСПРАВНУЮ РАБОТУ КОМПЬЮТЕРНЫХ ПРОГРАММ, ИМЕЮЩИХ ОТНОШЕНИЕ К СЛУЖБАМ, ПРЕДОСТАВЛЯЕМЫМ НА ПЛАТФОРМАХ (ii) ОШИБКИ, ОПИСАННЫЕ В РАЗДЕЛЕ 15 (iii) ДЕФЕКТЫ ИЛИ ВИРУСЫ, ПРИВЕДШИЕ К ПОТЕРЕ ДАННЫХ, ИЛИ (iv) ИНОМУ УЩЕРБУ ДЛЯ КОМПЬЮТЕРНОГО ОБОРУДОВАНИЯ, МОБИЛЬНЫХ ТЕЛЕФОНОВ, МОБИЛЬНЫХ УСТРОЙСТВ ИЛИ ПРОГРАММНОГО ОБЕСПЕЧЕНИЯ.

21.3

КРОМЕ ТОГО, МЫ НЕ НЕСЕМ ОТВЕТСТВЕННОСТИ ЗА ЛЮБЫЕ ПОПЫТКИ ИСПОЛЬЗОВАНИЯ СЛУЖБ СПОСОБАМИ, МЕТОДАМИ ИЛИ СРЕДСТВАМИ, НЕ ПРЕДУСМОТРЕННЫМИ НАШИМИ ИНСТРУКЦИЯМИ. МЫ НЕ ОБЯЗАНЫ ПРЕДОСТАВЛЯТЬ ДУБЛИРУЮЩИЕ СЕТИ И/ИЛИ СИСТЕМЫ И СЕТИ И/ИЛИ СИСТЕМЫ РЕЗЕРВНОГО КОПИРОВАНИЯ.

21.4

МЫ ОБЯЗУЕМСЯ ПРЕДОСТАВЛЯТЬ СЛУЖБЫ С ДОЛЖНЫМ ПРОФЕССИОНАЛЬНЫМ ОТНОШЕНИЕМ И СТАРАНИЕМ И ПО СУЩЕСТВУ В СООТВЕТСТВИИ С ОПИСАНИЕМ, ПРИВЕДЕННЫМ В СОГЛАШЕНИЯХ. МЫ НЕ ДАЕМ НИКАКИХ ДРУГИХ ОБЕЩАНИЙ ИЛИ ГАРАНТИЙ В ОТНОШЕНИИ СЛУЖБ.

21.5

НАША МАКСИМАЛЬНАЯ ОТВЕТСТВЕННОСТЬ ПЕРЕД ВАМИ ИЛИ ЛЮБЫМ ТРЕТЬИМ ЛИЦОМ, ВОЗНИКАЮЩАЯ В СВЯЗИ С ДАННЫМ СОГЛАШЕНИЕМ ИЛИ ИСПОЛЬЗОВАНИЕМ НАШИХ СЛУЖБ ИЛИ КОМПЬЮТЕРНЫХ ПРОГРАММ, ОТНОСЯЩИХСЯ К НАШИМ СЛУЖБАМ, ПРЕДОСТАВЛЯЕМЫХ ЧЕРЕЗ НАШИ ПЛАТФОРМЫ, БУДЬ ТО ЗА НАРУШЕНИЕ ДОГОВОРА, ДЕЛИКТ (ВКЛЮЧАЯ ХАЛАТНОСТЬ) ИЛИ ИНОЕ, БУДЕТ ОГРАНИЧЕНА ЛЮБЫМ ДВЕНАДЦАТИМЕСЯЧНЫМ (12) ПЕРИОДОМ НА СУММУ, ЕСЛИ ТАКОВАЯ ВООБЩЕ ИМЕЛАСЬ, УПЛАЧЕННУЮ С ВАШЕГО СЧЕТА В ВИДЕ СТАВОК, РЕЙКОВ И/ИЛИ КОМИССИЙ СООТВЕТСТВЕННО, В ДАННЫЙ 12-МЕСЯЧНЫЙ ПЕРИОД, И В ОТНОШЕНИИ К СЛУЖБАМ, ПО КОТОРЫМ ВОЗНИКЛА ДАННАЯ ОТВЕТСТВЕННОСТЬ.

21.6

ГРУППА (ВКЛЮЧАЯ ЧЛЕНОВ ПРАВЛЕНИЯ, ДИРЕКТОРОВ, АГЕНТОВ И СОТРУДНИКОВ) НЕ НЕСЕТ ПЕРЕД ВАМИ ОТВЕТСТВЕННОСТИ В СИЛУ ДОГОВОРА ИЛИ ДЕЛИКТА (ВКЛЮЧАЯ НЕОСТОРОЖНУЮ ВИНУ) ИЛИ ИНЫМ СПОСОБОМ ЗА ЛЮБОЙ КОСВЕННЫЙ УЩЕРБ, ВКЛЮЧАЯ СРЕДИ ПРОЧЕГО УТРАТУ ДАННЫХ, ПОТЕРЮ ПРИБЫЛИ, НЕПОЛУЧЕНИЕ ДОХОДА, УТРАТУ ДЕЛОВЫХ ВОЗМОЖНОСТЕЙ, УПУЩЕННУЮ ВЫГОДУ, УТРАТУ РЕПУТАЦИИ И ПРЕРЫВАНИЕ ДЕЯТЕЛЬНОСТИ, А ТАКЖЕ ИНОЙ УЩЕРБ, КОТОРЫЙ ГРУППА МОЖЕТ ПРЕДУСМОТРЕТЬ В НАСТОЯЩЕЕ ВРЕМЯ, ВЫТЕКАЮЩИЙ ИЗ НАСТОЯЩИХ СОГЛАШЕНИЙ ИЛИ ИСПОЛЬЗОВАНИЯ ВАМИ СЛУЖБ.

21.7

НИКАКИЕ ПОЛОЖЕНИЯ НАСТОЯЩИХ СОГЛАШЕНИЙ НЕ НАПРАВЛЕНЫ НА ИСКЛЮЧЕНИЕ ОТВЕТСТВЕННОСТИ, КОТОРУЮ МЫ МОЖЕМ ПОНЕСТИ ВСЛЕДСТВИЕ МОШЕННИЧЕСКИХ ДЕЙСТВИЙ, СМЕРТИ ИЛИ ЛИЧНОГО ВРЕДА, ВОЗНИКШИХ В РЕЗУЛЬТАТЕ НАШЕЙ ХАЛАТНОСТИ.

21.8

ЕСЛИ КАКОЕ-ЛИБО ПОЛОЖЕНИЕ ДАННОГО СОГЛАШЕНИЯ БУДЕТ ПРИЗНАНО НЕЗАКОННЫМ, НЕ ИМЕЮЩИМ СИЛЫ ИЛИ НЕОСУЩЕСТВИМЫМ ПО КАКОЙ-ЛИБО ПРИЧИНЕ, ДАННОЕ ПОЛОЖЕНИЕ БУДЕТ СЧИТАТЬСЯ ОТДЕЛИМЫМ ОТ ВСЕГО ОСТАЛЬНОГО СОГЛАШЕНИЯ И НЕ ПОВЛИЯЕТ НА ЗАКОННОСТЬ И ПРИМЕНИМОСТЬ ОСТАЛЬНЫХ ПОЛОЖЕНИЙ

22. УВЕДОМЛЕНИЯ/ЖАЛОБЫ/СПОРЫ

22.1

В данном пункте 22 излагается порядок рассмотрения нами запросов, уведомлений, жалоб и споров. Вы можете связаться с нами в любое время, отправив электронное письмо по адресу help@gamebookers.com либо обратившись в службу поддержки клиентов. Вы можете направлять нам уведомления в письменном виде по адресу: Customer Services Manager, Suite 6, Atlantic Suites, Europort Avenue, Gibraltar, GX11 1AA. Официальные уведомления должны быть отправлены в письменном виде по адресу: General Counsel, Suite 6, Atlantic Suites, Europort Avenue, Gibraltar, GX11 1AA. Кроме того, вы можете пересылать нам копии уведомлений, используя вышеуказанный адрес электронной почты. Однако, пожалуйста, обратите внимание, что электронные письма не приравниваются к услуге. Все официальные уведомления или ответные сообщения будут отправляться нами на ваш адрес электронной почты, зарегистрированный в вашей учетной записи.

22.2

При ответе на ваши запросы нами используется следующая трехэтапная процедура:

Этап 1

Изначально ваш запрос будет рассмотрен и изучен нашим отделом обслуживания клиентов. После этого вам ответит один из наших консультантов (далее «Агент»), который будет фиксировать все звонки/сообщения и вести соответствующие записи.

Этап 2

Если на первоначальном этапе ваш запрос не будет урегулирован, его передадут в агентский отдел или вышестоящему руководителю. Вышестоящий руководитель рассмотрит этот вопрос и уведомит вас о своем решении.

Этап 3

Если принятое на втором этапе решение вас не удовлетворит, вопрос может быть перенаправлен в отдел по работе с жалобами компании gamebookers по электронной почте complaints@gamebookers.com. В данном случае ваш запрос будет квалифицирован либо как «жалоба», либо, если вопрос касается размещения ставок или игровых транзакций, как «спор».

Получив на рассмотрение жалобу или спор, отдел по работе с жалобами gamebookers проведет дальнейшее расследование и уведомит вас о результатах соответствующим образом. Этот этап является заключительным в процессе рассмотрения жалоб. Если вас не удовлетворило принятое решение спорного вопроса, то вы можете перенаправить вашу жалобу дальше, обратившись к внешнему уполномоченному альтернативному органу по урегулированию спорных вопросов (см. подробную информацию ниже).

22.3

Все телефонные звонки и электронная переписка с вами и любым другим лицом могут быть записаны. В случае, если содержание этих записей является спорным, в процессе принятия решения мы будем опираться на них по мере необходимости, если не будут представлены дополнительные свидетельства.

22.4

Все переговоры между вами и нами, касающиеся жалобы или спора, в том числе детали спора или жалобы, отправленные запросы и (или) переписка со службой поддержки клиентов в рамках процедуры рассмотрения жалобы или разрешения спора, являются конфиденциальными и будут оставаться таковыми в целях урегулирования разногласий мирным путем. Вы обязуетесь не разглашать сам факт проведения подобных переговоров и их содержание третьим лицам (в том числе через СМИ, социальные сети, чаты или форумы), за исключением случаев, когда вам необходимо сообщить подробности своим консультантам (адвокатам, финансовым консультантам, врачам, страховым агентам и т. д.), регулирующим или правоохранительным органам, организациям по внесудебному урегулированию споров, а также случаев, когда этого требует или допускает законодательство. В случае несанкционированного разглашения конфиденциальной информации мы имеем право приостановить процесс урегулирования и либо временно заблокировать, либо полностью ликвидировать вашу учетную запись.

22.5

Если на момент поступления вашей жалобы вы являетесь зарегистрированным игроком Gamebookers в Великобритании, то уведомление о получении вашей жалобы должно быть вами получено в течение 24 часов с момента ее поступления, как это указано выше. Итоговое решение будет направлено вам по электронной почте в течение восьми недель с момента получения жалобы, при условии, что вами будут соблюдены временные рамки процедуры подачи жалобы. Если от вас потребуется дополнительная информация, данный процесс будет приостановлен до тех пор, пока вами не будет предоставлена недостающая информация, после чего процедура будет возобновлена с момента ее остановки. В случае, если ваша жалоба не урегулирована в течение восьми недель (с учетом перерывов на предоставление вами дополнительной информации) после ее поступления либо если возникает тупиковая ситуация или окончательное решение принимается в течение срока менее восьми недель, процесс рассмотрения жалобы считается завершенным. В этом случае мы уведомим вас об окончательном решении этого вопроса по электронной почте.

22.6

Вы можете передать дело для внешнего рассмотрения в независимую арбитражную службу в сфере букмекерства (Альтернативное урегулирование споров между игроками и операторами азартных игр в Великобритании (”IBAS”)).

IBAS выступает в качестве независимой арбитражной службы по разрешению разногласий, возникающих между букмекерами и операторами игорных сервисов и их клиентами, после того как дело прошло через все этапы внутренней процедуры урегулирования разногласий, однако удовлетворяющее решение так и не было достигнуто.

Группа экспертов по вопросам ставок IBAS использует профессиональные навыки и знания при рассмотрении фактов и выносит решения, руководствуясь настоящими Условиями, но не выносит решений по сложным юридическим вопросам. Помимо обеспечения эффективных методов разрешения споров, IBAS также гарантирует соблюдение нами стандартов, установленных соответствующими регулирующими органами, а также правил и условий регистрации IBAS. Связаться с IBAS можно через сайт www.ibas-uk.com, по телефону +44 (0)207 347 5883 или отправив сообщение почтой на адрес IBAS, PO Box 62639, London EC3P 3AS. Обратиться в IBAS по поводу разрешения спора можно в любой момент по окончании рассмотрения спора нами, при условии, что с момента возникновения разногласия прошло не более двенадцати месяцев.

Если вы проживаете за пределами Великобритании, то в случае, если вы не удовлетворены результатами рассмотрения вашего запроса, вы можете обратиться в Комиссию по азартным играм Гибралтара. Дополнительную информацию о том, как связаться с Комиссией по азартным играм Гибралтара, можно найти на сайте https://www.gibraltar.gov.gi/finance-gaming-and-regulations/remote-gambling.

Клиенты, проживающие в Республике Ирландия, могут воспользоваться платформой для урегулирования споров в режиме онлайн Online Dispute Resolution (ODR) (http://ec.europa.eu/consumers/odr/).

23. ЗАЩИТА ДАННЫХ

23.1

Мы вправе сообщать Ваши личные данные любым Нашим агентам, которые могут использовать данную информацию исключительно для целей, определенных Нами в соответствии с положениями настоящих Соглашений. Мы вправе использовать Ваши личные данные в соответствии с Политикой конфиденциальности. В случае, если Мы вступаем в партнерские отношения с третьими лицами, которые выполняют определенные функции для нас или мы работаем под брендом третьей стороны, мы можем разделять и/или передавать вашу личную информацию и любые другие данные, связанные с использованием Вами Служб третьей стороны. При использовании Служб и соглашаясь с этими условиями, вы тем самым даете свое согласие (для любого применимого законодательства о защите данных и связанных с ним законов) на то, что мы имеем право обмениваться и/или передавать эту информацию и персональные данные третьим лицам.

23.2

Следует всегда предполагать, что все случаи использования Нашего веб-сайта, содержимое сообщений электронной почты, SMS-сообщений и телефонных звонков, совершаемых между Нами и Вами, будут записываться. Эти записи являются Нашей собственностью и могут быть использованы в качестве улик в случае возникновения разногласий или в целях повышения качества обслуживания клиентов.

24. ДЕЙСТВУЮЩЕЕ ЗАКОНОДАТЕЛЬСТВО

Настоящие Соглашения регулируются и трактуются в соответствии с законодательством Гибралтара, под действие которого они подпадают. В случае правовых споров, связанных с данными Соглашениями или их правовым обеспечением, таковые будут находиться в компетенции административного окружного суда по месту проживания клиента. В случае если какая-либо часть настоящих Соглашений в любом отношении признана недействительной, незаконной или не имеющей законной силы, это не влияет на действительность остальной части Соглашений, которая сохраняет свою законную силу в соответствии с положениями настоящих Соглашений.

25. ПЕРЕДАЧА ПРАВА

Мы оставляем за собой право передавать, уступать, передавать по сублицензии или в залог свои права и обязательства по настоящим Соглашениям полностью или частично любым лицам (без Вашего согласия), уведомляя Вас о такой передаче по электронной почте, при условии, что все такие назначения осуществляются на тех же или на не менее выгодных для Вас условиях. Вы не можете передать, в том числе по сублицензии или в залог, или уступить каким-либо образом какие-либо свои права или обязательства по настоящим Соглашениям.

26. ПРАВА ТРЕТЬИХ ЛИЦ

26.1

За исключением тех случаев, когда настоящие Соглашения прямо предусматривают, что третье лицо вправе требовать принудительного исполнения условий настоящих Соглашений, лица, не являющиеся стороной по настоящим Соглашениям, не имеют права по местным законам или положениям исходить из условий настоящих Соглашений или требовать их принудительного исполнения; но это не влияет на право или возможность, существующие или имеющиеся у третьего лица в соответствии с какими-либо законами или положениями, отличными от местных законов и положений.

26.2

Во избежание разночтений по условиям настоящих Соглашений каждый член Группы является прямо указанным сторонним выгодоприобретателем.

27. ПОЛНОТА СОГЛАШЕНИЯ, ИЗМЕНЕНИЯ И ДОПОЛНЕНИЯ

Вы полностью понимаете и обязуетесь соблюдать настоящие Соглашения, включая изменения, время от времени вносимые Нами. Мы можем в любое время внести поправки в настоящие Соглашения, сообщив Вам о новых условиях по электронной почте. Любое подобное изменение вступает в силу в течение 30 (тридцати) дней с момента отправки Нами по электронной почте уведомления об этих изменениях («Уведомление»). Если какое-либо изменение для Вас неприемлемо, единственным выходом для Вас является прекращение игры и закрытие Вашего счета в соответствии с информацией, приведенной в разделе 18.2. Если Вы продолжаете пользоваться Службами по истечении 30-дневного срока, это будет означать принятие Вами изменения. Вы несете полную ответственность за самостоятельный просмотр настоящих Соглашений и всех Уведомлений каждый раз, прежде чем приступить к игре. Настоящие Соглашения и упомянутые в них документы представляют собой полное и окончательное Соглашение между Вами и Нами и заменяют собой все предыдущие Соглашения между Вами и Нами.

28. СЛУЖБЫ, СВЯЗАННЫЕ СО СПОРТИВНЫМИ СОРЕВНОВАНИЯМИ

28.1

Предусмотренные ниже условия распространяются только на использование Служб, связанных со спортивными соревнованиями. Обращаем Ваше внимание на то, что в случае любого противоречия между разделом 28 и остальными разделами данных Правил и условий настоящий раздел 28 имеет преимущественную силу в той мере, в какой он относится к использованию Служб, связанными со спортивными состязаниями.

28.2. Правила и процедуры предоставления Служб, связанных со спортивными соревнованиями

Вы обязуетесь использовать Службы, связанные со спортивными соревнованиями, в соответствии с общепринятыми правилами игры, установленными в Правилах предоставления служб, связанных со спортивными соревнованиями и на других страницах, относящихся непосредственно к конкретному мероприятию, игре или турниру («Правила»). Рекомендуем внимательно изучить эти Правила.

28.3. Правила ставок

Мы оставляем за собой право использовать символы (например 1, X, 2) и сокращения для обозначения результатов по ставкам. Мы постоянно обеспечиваем наличие для Служб, связанных со спортивными соревнованиями, справочного раздела с информацией о видах и условиях ставок. Рекомендуем предварительно ознакомиться со всей информацией по ставке, которую Вы собираетесь сделать. Любая дополнительная информация, размещенная выше или ниже названий соревнований и коэффициентов участников, является частью правил, регулирующих ставки по конкретному соревнованию, и в случае любого несоответствия имеет преимущественную силу по сравнению с этими условиями. Рекомендуем внимательно ознакомиться со всей данной информацией.

28.3.1 Ограничения ставок

Мы оставляем за собой право ограничить максимальную сумму, поставленную в одиночной или множественной ставке.

28.3.2 Ограничения выигрышей

Максимальная совокупная сумма, которую Вы можете выиграть, пользуясь Службами, связанными со спортивными соревнованиями, в течение любого периода продолжительностью 24 часа, в зависимости от выбранной Вами валюты, составляет 310 000 USD, 250 000 EUR, 200 000£, 1 000 000 RON, 9 000 000 RUB. Данное ограничение не зависит от количества сделанных или заявленных ставок или размера их суммы; принимая ставки, Мы оставляем за собой право не выплачивать выигрыш, превосходящий указанное выше ограничение, и Вы обязаны осознавать это.

Максимальная сумма, которую вам может быть разрешено выиграть, пользуясь Службами,связанными со спортивными соревнованиями, по одиночной ставке, в зависимости от выбранной Вами валюты, составляет USD 12,000, EUR 10,000, £7,000, RON 30,000, RUB 300,000.

Указанные выше максимальные суммы являются приблизительными и подлежат изменениям в связи с колебанием обменных курсов. Мы оставляем за собой право накладывать различные ограничения на выигрыш время от времени.

28.3.3 Расчет выигрышей

В ставках с фиксированными десятичными коэффициентами выигрыш определяется путем умножения суммы ставки на соответствующий фиксированный десятичный коэффициент. В ставках с динамически изменяемыми десятичными коэффициентами (ставки live) вы принимаете любые изменения десятичных коэффициентов, которые могут проихсодить в процессе размещения ставки. Под изменениями десятичных коэффициентов подразумеваются изменения, которые происходят в период между выбором определенного прогноза, его добавлением в игровой купон и принятием Нами ставки. Окончательный коэффициент отображается в уведомлении о принятии ставки. В случае, если Вы разместите более одной ставки (включая комбинацию из ставок-ординаров и экспрессов) и Ваш совокупный выигрыш будет превышать ограничения, изложенные в разделе 28.3.2 выше, Мы вправе снизить размер выплаты, чтобы он соответствовал соответствующим ограничениям выигрыша.

28.3.4 Точность ставок и результатов

Чтобы обеспечить максимальную точность всех ставок и результатов, мы подсчитываем средства Вашего счета, используя числа с четырьмя цифрами после десятичной точки. По техническим причинам баланс Вашего счета может отображаться только с двумя цифрами после десятичной точки, что временами может приводить к несоответстиям при округлении числа с четырьмя цифрами после десятичной точки до числа с двумя цифрами после детсятичной точки.

28.4 Принятие и подтверждение Условий

28.4.1

Ставки необходимо делать через Службы, связанные со спортивными соревнованиями.

28.4.2

Ставка признается действительной после подтверждения ее принятия с Наших удаленных серверов. Ставка считается принятой, когда она отображается в счете пользователя в разделе «Мои ставки». Когда ставка размещена и принята, выполняется списание соответствующей суммы с Вашего счета. Принятые ставки нельзя никак отменить или изменить.

28.4.3

При размещении ставки Вы подтверждаете, что Вам неизвестен заранее результат соответствующего соревнования («Соревнование»). Если в процессе принятия ставок результат Соревнования становится известен, вследствие чего может быть определен исход ставки, Мы оставляем за собой право изменять сроки принятия ставок или аннулировать любые размещенные ставки.

28.4.4

Мы оставляем за собой право отменить любую ставку, принятую по ошибке, в том случае, если на Вашем счете недостаточно средств для нее. Учитывая вышесказанное, если баланс на Вашем счету частично покрывает сумму ставки, Мы оставляем за собой право принять Вашу ставку равную сумме Вашего баланса. Кроме того, мы оставляем за собой право принять любые меры, необходимые для Вашей защиты, если Вы проиграете сумму в размере 5000 EUR (или эквивалентную сумму в другой валюте) в течение четырех недель.

28.4.5

Все ставки должны быть сделаны и приняты до начала соответствующего Соревнования. Любая ставка, размещенная или принятая после начала Соревнования, является недействительной, если в предложении ставки явно не предусмотрено, что ставку можно сделать и после начала Соревнования (т. е. если ставка относится к разряду «ставок live» или «горящих ставок»).

28.4.6

В случае ставок live, если задержка телевизионной трансляции или передачи данных приводит к размещению ставки по неверной цене сразу после того, как выбранный участник/команда получил значительное преимущество, Мы оставляем за собой право аннулировать ставку, выигрыш или проигрыш.

28.4.7

Если Соревнование отменено или признано недействительным, соответствующий вариант рассматривается с нейтральными десятичными коэффициентами единицы (1,00). Сумма ставки-ординара подлежит возмещению. Cтавка-экспресс, сделанная не только на отмененное Соревнование, но и на состоявшиеся соревнования с выигрышным прогнозом, считается выигравшей, но суммарные коэффициенты соответствующим образом корректируются.

28.4.8

Ставки-экспрессы не принимаются, если результат одной части ставки влияет на результат другой.

28.4.9

Мы оставляем за собой право отказать в приеме всей ставки или ее части, а также аннулировать любые противоречивые ставки.

28.4.10

Мы оставляем за собой право приостановить, изменить, удалить и/или добавить любые Службы, связанные со спортивными соревнованиями, по Нашему собственному усмотрению с незамедлительным вступлением этого решения в силу, уведомив Вас об этом по электронной почте. В разрешенных законом случаях мы не несем ответственность за любые подобные действия.

28.5 Изменение Валюты счета

Во избежание сомнений следует указать, что, если Вы меняете Валюту своего счета в течение срока действия ставки, все выигрыши будут конвертированы в новую Валюту счёта по курсам обмена, действующим на момент выплаты.

29. СЛУЖБЫ, СВЯЗАННЫЕ С АЗАРТНЫМИ ИГРАМИ

29.1

Следующие условия распространяются только на Ваше использование Услуг по предоставлению азартных игр. Внимание: в случае противоречий между разделом 29 и другими разделами Условий, предпочтение отдается другим разделам Условий предоставления услуг. В случае разногласия между данными Положениями и условиями и правилами, отображаемыми в любой из игр, преимущественную силу будут иметь данные Положения и условия.

29.2 Игры на реальные и виртуальные деньги

Зарегистрировавшись в качестве пользователя Служб по организации игр, Вы получаете доступ (посредством описанного ниже программного обеспечения) как к играм и турнирам, проводимым на виртуальные деньги (соответственно «Игры на виртуальные деньги» или «Бесплатные игры»), так и к играм и турнирам «на реальные деньги» (соответственно «Игры на реальные деньги» или «Игры за реальные деньги») посредством Служб по организации игр. Для игры на виртуальные деньги не обязательно и не требуется совершать никаких покупок, за исключением оплаты услуг по получению доступа к Службам по организации игр, счет за которые может быть выставлен Вашим интернет-провайдером или провайдером телекоммуникационных услуг, и Вы можете играть на виртуальные деньги без совершения ставок в реальных деньгах. Мы оставляем за собой право приостановить, изменить, удалить и/или добавить любую Службу по организации игр по своему собственному усмотрению с незамедлительным вступлением в силу, уведомив Вас об этом по электронной почте. В разрешенных законом случаях мы не будем принимать претензий в связи с подобными действиями.

29.3 Правила и процедуры предоставления Служб по организации игр

Вы обязуетесь использовать Службы по организации игр в соответствии с общепринятыми правилами игры, установленными в разделе «Правила», и процедурами, относящимися к используемым Службам по организации игр, установленными в разделе «Games» на сайте gamebookers.com, включая, среди прочего, раздел «Акции», «Турниры», «Инструкции и правила игры», раздел b’friends, «Как играть», «Ставки стола», «Турниры», «Правила турниров», «Этикет покера» и остальные страницы, имеющие непосредственное отношение и регулирующие конкретные мероприятия, игры или турниры («Правила»).

29.4 Политика по борьбе с нечестной игрой

29.4 Мошенничество и нечестная игра

29.4.1 Политика противодействия нечестной игре

Мы стремимся предотвратить нечестную деятельность при использовании Служб по организации игр, включая, среди прочего, игру в сговоре, использование средств искусственного интеллекта (ботов), «слив» фишек («дампинг»), игру по заранее определенному сценарию и другие формы недопустимого поведения, которые позволяют получить нечестное преимущество (см. Политику в отношении нечестных действий ) над другими игроками на нашем сайте. Также мы стремимся выявлять и предотвращать использование программ, предназначенных для игры на Наших Платформах с помощью искусственного интеллекта, включая, помимо прочего, программное обеспечение для определения профиля оппонента, нечестной игры и другие программы, которые по Нашему мнению позволяют получить несправедливое преимущество над другими игроками, не использующими такие программы или системы («Программы ИИ» ). Вы признаете за Нами право на принятие мер по выявлению и предотвращению использования таких программ и методов с применением Программ ИИ (включая, среди прочего, считывание списка работающих на компьютере игрока программ), и даете согласие не использовать Программы ИИ и/или другие подобные программы. Если Мы заподозрим игрока в действиях, описанных в данном параграфе 29.4 или любых других действиях, которые Мы сочтем нечестными или мошенническими, Мы оставляем за собой право, на Наше усмотрение, заблокировать счет данного игрока и безвозвратно удержать любые средства, доступные на счету данного игрока. Никому из игроков не будет дано право требовать от Нас предпринять какие-либо другие действия в отношении игроков, подозреваемых в сговоре, мошенничестве, игре по заранее оговоренному сценарию или каком-либо другом нечестном или мошенническом поведении. Если игрок стал жертвой мошеннических действий другого игрока во время использования наших Служб, ему будет только компенсирована сумма, проигранная в результате мошенничества, при условии, что Мы сможем обнаружить счет игрока, совершившего мошенничество, и заполучить доступ к средствам на этом счету. Если жертвами мошеннических действий одного пользователя станут несколько игроков, весь остаток средств на счету данного пользователя будет распределен пропорционально между пострадавшими игроками, в соответствии с проигранными ими суммами.

29.4.2 Сговор и мошенничество

Сговором считается ситуация, в которой два и более игроков пытаются добиться нечестного преимущества, обмениваясь информацией о своих картах или любой другой информацией. Игроку, уличенному или заподозренному в сговоре с другим игроком во время использования Наших Служб, может быть навсегда запрещено пользоваться Нашими Службами или программным обеспечением, его счет будет незамедлительно закрыт, а остаток средств на нем конфискован. Если Вы подозреваете какого-либо игрока в сговоре или мошенничестве, свяжитесь с нами.

29.4.3 Автоматизированные игроки («боты»)

Использование программных ботов запрещено, поскольку мы считаем это нечестным в отношении других игроков. Наше ПО может выполнять частично или полностью следующие функции в целях выявления незаконных автоматических программ и обеспечения свободной от мошенничества игровой среды нашим игрокам: (1) сканировать список ваших активных приложений ПО во время пользования Услугами; (2) сканировать список активных процессов во время пользования Услугами; (3) сканировать файлы в программных папках услуг для обеспечения использования невзломанных версий нашего ПО. Если любой из указанных процессов выявит наличие подозрительного приложения, Наше ПО может отсканировать файлы, связанные с подозрительной программой или процессом и создать составную сеть (профиль, который описывает файлы, связанные с приложением или процессом), которая будет сравнена с профилями известных нам незаконных программ. Наше ПО не станет производить произвольный поиск больших участков вашего жесткого диска, оборудования или файлов, и не станет передавать информацию нам или третьей стороне, помимо информации, необходимой для установления использования незаконных программ, описанных выше. Наше ПО не станет изменять файлы или информацию на вашем компьютере или другом оборудовании и не станет вмешиваться в операции, проводимые другими программами. Вы можете прекратить использование нашего ПО в любой момент путем деинсталляции нашего ПО. В основе данной обработки лежит наш законный интерес, и с ее помощью Мы стремимся обеспечить безопасную и честную платформу всем Нашим игрокам. С политикой конфиденциальности можно ознакомиться здесь.

29.4.4 «Слив» фишек («дампинг»)

«Сливом» фишек считается ситуация, в которой игрок специально проигрывает раздачу с целью намеренной передачи своих фишек другому игроку. Игроку, уличенному или заподозренному в «сливе» фишек другому игроку во время использования наших Служб, может быть навсегда запрещено пользоваться Нашими Службами, а его счет будет незамедлительно закрыт. Если у вас возникнут подозрения относительно участия кого-либо из игроков в сливе фишек, свяжитесь с нами.

29.5 Программное обеспечение

Вы можете устанавливать и использовать компьютерные программы, предоставляемые Нами на Платформах Служб по организации игр («Программное обеспечение»), на жестком диске или ином носителе и делать их резервные копии при условии, что это делается исключительно для Вашего личного пользования Службами по организации игр в соответствии с настоящими Соглашениями; и что установка и использование производятся на компьютере или ином устройстве, для которого Вы являетесь основным пользователем. Структура, организация и код Программного обеспечения — это ценная коммерческая тайна Группы, и/или ее связанных компаний, и/или ее лицензиаров. Вы не приобретаете никаких прав на Программное обеспечение, кроме права использовать его в соответствии с настоящими Соглашениями. Помимо случаев, прямо разрешенных законом, строго запрещается модифицировать, адаптировать, транслировать, воспроизводить, декомпилировать, разбивать на составные части или иными способами пытаться раскодировать Программное обеспечение или любую его часть или создавать, публиковать или распространять продукты на основе данного Программного обеспечения, и Вы обязуетесь не делать этого. Вы подтверждаете, что Программы не будут отправлены, перемещены или экспортированы в любую страну или использованы любым способом, запрещенным действующим законодательством, ограничениями или правилами.

29.6 Совместно используемая Платформа для игр, столов и баз данных

Мы оставляем за собой право, но не обязаны осуществлять управление и использовать Платформу или систему совместного пользования для столов, серверов и баз данных («Платформа совместного доступа для игр/столов»), позволяющую пользователям Служб по организации игр играть с игроками, присоединяющимися к играм, столам и турнирам с других веб-сайтов и брендов, работающих на этой же Платформе совместного доступа для игр/столов. Если используется Платформа совместного доступа для игр/столов, Вы соглашаетесь с тем, что можете быть объединены в такие общие игры/столы по Нашему усмотрению, и в случае нарушения Вами условий одного из сайтов или брендов, работающих на основе Платформы совместного доступа, Мы вправе заблокировать Вам частично или полностью доступ ко всей системе, так что Вы не сможете играть через какой-либо сайт или бренд, использующий Платформу совместного доступа для игр/столов. Без ограничения требования о недопустимости обладания несколькими счетами у Нас (см. Раздел 4) Мы вправе потребовать, чтобы Вы имели только один счет на Платформе совместного доступа для игр/столов.

29.7 Финансирование игрового и реального счетов

Средства, именуемые «виртуальными деньгами», не имеют реальной ценности и хранятся отдельно от «реальных денег». Они не могут быть переведены в «реальные деньги» или выплачены в какой-либо валюте. Мы не обязуемся хранить сведения о сумме фишек на виртуальные деньги, принадлежащих Вам; Ваши виртуальные деньги могут быть утрачены в любой момент. Мы оставляем за собой право установить ограничения максимального количества фишек для счетов виртуальных денег.

29.8 Урегулирование споров во время игр

Вы даете свое полное согласие на использование для перетасовки и сдачи карт, а также для других мероприятий, связанных со случайностью при пользовании Службами по организации игр, генератора случайных чисел («ГСЧ»). Если между результатами, показываемыми Вашей Программой (установленной и работающей на Вашем оборудовании), и результатами на Нашем сервере имеются расхождения, окончательный результат определяется результатами на Нашем сервере. Кроме того, Вы понимаете и согласны с тем, что (без ущерба другим Вашим правам) Наши записи являются окончательным источником информации относительно условий использования Вами Служб по организации игр, а также вытекающей из этого деятельности и обстоятельств, при которых подобная деятельность имела место.

29.9 Валюта игр и турниров на реальные деньги

Если в игре или турнире на реальные деньги можно участвовать только валютой, отличной от Вашей Валюты счета, в некоторых случаях Вам может быть предоставлена возможность приобрести ее для участия в соответствующей игре или турнире. Такой «бай-ин» (вместе с любыми выигрышами) регулируется условиями и курсами обмена, предлагаемыми Нами на данный момент. Дополнительную информацию см. в разделе Вопросы и ответы. Во всех других случаях Вам разрешается делать ставки только в Валюте своего счета.

ПОЖАЛУЙСТА, РАСПЕЧАТАЙТЕ ЭТИ УСЛОВИЯ И ХРАНИТЕ ИХ У СЕБЯ ДЛЯ СПРАВКИ. КРОМЕ ТОГО, МЫ РЕКОМЕНДУЕМ РАСПЕЧАТЫВАТЬ И ХРАНИТЬ ВСЕ КВИТАНЦИИ О ТРАНЗАКЦИЯХ И ПРАВИЛА ИГР, ОТНОСЯЩИЕСЯ К ВАШЕЙ ДЕЯТЕЛЬНОСТИ.

По любым вопросам обращайтесь в Нашу службу поддержки, работающую круглосуточно и ежедневно.