Уведомление о конфиденциальности для клиентов (Великобритания и Ирландия)
- О нас
- Собираемая информация
- Как мы используем ваши персональные данные
- Кому мы можем передавать ваши данные
- Выполнение обязательств в рамках политики ответственного отношения к игре
- Период хранения личных данных
- Место передачи личных данных
- Безопасность
- Файлы сookie
- Маркетинговые
- Ваши права
- Как связаться с нами / Наш главный специалист по информационной защите
- Изменения в данной политике
LC International Limited входит в состав группы компаний Entain Group, и данное Уведомление разъясняет, для чего могут быть использованы ваши персональные данные.
| Территория | Название контроллера | Подробности |
| Великобритания ("ВБ”) | LC International Limited | Suite 6, Atlantic Suites, Europort Avenue, Gibraltar, GX11 1AA |
| Республика Ирландия (далее, ROI) | Номинальным представителем ElectraWorks Limited в ROI является Spread Your Wings Bravo Limited | 120, The Strand, Unit 6, Triq IX-XATT, GZIRA GZR 1027, Malta |
Везде в тексте документа, где используется термин “мы” или “нас”, подразумевается организация или торговые марки (https://entaingroup.com/about/business-overview/our-brands/) и прочие компании, входящие в состав группы.
Мы взяли на себя обязательства защищать ваши персональные данные, когда вы пользуетесь нашими услугами с помощью нашего веб-сайта и мобильного приложения и со всей серьезностью относимся к защите ваших данных. Мы применяем повышенные меры безопасности в целях защиты ваших личных данных, включая сложные процедуры безопасности, которые проходят регулярную проверку. Если у вас вызывает озабоченность то, как мы обрабатываем или защищаем ваши личные данные или же если бы вы хотели связаться с нами по поводу любого аспекта данной политики, воспользуйтесь контактными данными, указанными в конце данного документа.
Данную Политику конфиденциальности следует рассматривать в связке с Политикой использования файлов cookie, любыми политиками или условиями наших магазинов, а также Условиями использования / Положениями и условиями нашего сайта.
Мы собираем личные данные наших пользователей из следующих источников:
- В процессе регистрации учетной записи на нашем сайте
- При посещении нашего сайта или наших страниц в социальных сетях
- При проведении опросов, в которых участвуют наши пользователи
- В процессе общения с нами (по электронной почте, телефону, в магазине, в чате или на страницах социальных сетей)
- В процессе анализа вашего взаимодействия с нами
- От других компаний группы для внутренних целей, главным образом в деловых и практических целях
- Из открытых источников, таких как общедоступные реестры или публикации в социальных сетях
- Из файлов cookie и отслеживающих механизмов на ваших устройствах, при наличии вашего разрешения на эти действия.
- Из сторонних баз данных в целях выполнения наших правовых и нормативных обязательств.
- От онлайн-служб и поставщиков услуг, например, финансовых организаций или сервисов совместной ликвидности, а также из баз данных клиентов, приобретенных законным способом у сторонних поставщиков.
В каких целях мы используем личные данные
|
Как мы используем ваши персональные данные |
Типовой пример персональных данных |
Дополнительная информация |
Правовое основание |
|
Предоставление продуктов и услуг |
|
В целях выполнения наших обязательств, возникающих по любым соглашениям, заключенным между вами и нами, а также для предоставления вам информации о запрашиваемых вами продуктах и услугах, включая информацию об изменениях на нашем сайте, в наших услугах или правилах, условиях и политиках. |
|
|
Вопросы, связанные с обслуживанием клиентов |
|
Для обслуживания клиентов, ответов на вопросы, рассмотрения жалоб и претензий. |
|
|
Выполнение наших правовых и законных обязательств |
|
В целях исполнения наших законных и правовых обязательств и обязанностей, которые включают (но не ограничиваются ими) обязательства по Закону об азартных играх и ответственной игре, Законами по борьбе з легализацией средств полученных незаконным путем, мошенничеством и терроризмом. К ним могут относиться электронные методы идентификации личности, например с помощью файлов cookie и изображений в режиме онлайн-игры. |
|
|
Проверки личности, возраста и ответственного отношения к азартным играм |
|
В целях выполнения наших обязательств в рамках политики ответственной игры (например, учет игроков, добровольно заблокировавших себе наши услуги, или же игроков, которые, по нашему убеждению, испытывают проблемы с азартными играми). |
|
|
Проведение опросов, конкурсов и рекламных акций |
|
В целях приглашения к участию в конкурсах, для предоставления нам отзывов о ваших впечатлениях, подтверждения участия в акциях или информирования вас о продуктах или услугах, которые могут быть вам интересны. В некоторых случаях такое взаимодействие может происходить онлайн либо через социальные сети. |
|
|
Анализ и составление профиля образа жизни и демографических показателей |
|
Для составления вашего профиля, выяснения ваших предпочтений и привычек, чтобы лучше понимать ваши интересы и характер вашей игры. Мы можем использовать профили клиентов для установления контактов с ними через социальные сети с целью продвижения нашего бизнеса. |
|
|
Совершенствование наших услуг и поддержание наших систем в безопасном и актуальном состоянии |
|
Чтобы представить контент нашего сайта наиболее эффективным способом для вас и вашего компьютера, поддерживать и усовершенствовать наши продукты и услуги, оптимизировать бизнес-процессы, обеспечить безопасность наших систем и управлять нашими комплексом информационных технологий, поддерживать эффективное управление нашим персоналом, анализировать эффективность работы страниц или акций и предоставлять наиболее релевантный для вас контент. |
Законные интересы для обеспечения нашего взаимодействия с клиентами на должном и эффективном уровне. |
|
Предотвращение и выявление преступлений |
|
Для предотвращения или выявления преступлений, мошенничества, кражи или потери для нашего бизнеса, а также для предотвращения нечестных практик на наших сайтах или потенциального нарушения наших Общих правил и условий и применимого законодательства. В определенных ситуациях, например в отношении игроков, вносящих крупные депозиты, и/или политически значимых фигур, мы предпримем усиленные меры по проверке источников средств и биографических сведений. Такие проверки могут предусматривать дополнительную документацию, предоставляемую игроками, исходя из каждого конкретного случая, либо информацию, имеющуюся в открытом доступе. |
|
|
Продажа и приобретение бизнеса и прав |
|
В целях выполнения или защиты законных требований или приобретения либо продажи бизнеса. |
Законные интересы в целях защиты нашего бизнеса. |
Кому мы можем передавать ваши данные
У нас может возникать необходимость делиться личными данными с другими организациями, чтобы обеспечить выполнение нами правовых обязательств, или же когда нам будет требоваться поддержка для выполнения ваших потребностей или контрактных обязательств. Кроме того, мы можем делиться информацией с другими организациями в тех случаях, когда будем считать, что это необходимо сделать в общественных интересах или же в наших законных интересах или других сторон. К числу таких сторон, как правило относятся:
- деловые партнеры, поставщики и субподрядчики в целях выполнения договоров, заключенных с ними или с вами;
- наши аффилированные партнеры или выбранные третьи лица, если вы явным образом отказались от получения маркетинговых материалов от нас/третьих лиц, были отстранены или исключили себя добровольно, в таком случае мы можем поделиться списками заблокированных пользователей с нашими аффилированными партнерами и выбранными третьими лицами, чтобы оградить вас от получения незапрашиваемых маркетинговых материалов;
- члены Entain Group и сторонние поставщики и организации, предоставляющие услуги, в любой из целей, указанных в таблице выше; сторонние поставщики и организации, предоставляющие услуги, в рамках содействия Entain Group в выполнении юридических / нормативных обязательств, например, поставщики услуг по противодействию легализации средств, полученных незаконным способом, мошенничеством, услуг проверки данных и т.д.;
- выбранные третьи стороны с тем, чтобы у них была возможность связаться с вами и сообщить подробности предоставляемых ими услуг, если вы явным образом дали согласие на раскрытие ваших личных данных в этих целях;
- Социальные медиаплатформы, например когда вы предпочитаете входить в свой игровой аккаунт на нашем сайте через свою учетную запись в социальной сети. Или когда мы взаимодействуем с вами через ваш аккаунт в социальной сети;
- аналитики и поставщики поисковых механизмов, которые помогают нам в усовершенствовании и оптимизации нашего сайта, а также другие выбранные третьи стороны;
- другие третьи стороны, которые запрашивают или сопоставляют обратную связь, а также любые онлайн-отзывы о ваших впечатлениях на нашем сайте, чтобы помочь нам усовершенствовать и оптимизировать наши услуги.
- Банки, компании, выпускающие кредитные карты, органы управления спортивной деятельностью и уполномоченные органы, которые могут предоставлять данные третьим лицам для проведения расследований с целью недопущения несовершеннолетних к азартным играм, противодействия мошеннической и преступной деятельности и обеспечения безопасности во время азартных игр и проверки финансовых возможностей (а также иных действий, которые мы обязаны выполнять по закону, в соответствии с правовыми нормами или распоряжением о проведении расследования в отношении подобных действий и защиты от них), либо в случаях, когда у нас есть основания полагать, что вы замешаны в подобных противоправных действиях; и
- структуры, регулирующие нашу деятельность, правоохранительные органы или организации по борьбе с мошенничеством, а также наши юридические консультанты, судебные органы, применимые органы независимого арбитража, спортивные федерации и любые другие уполномоченные органы, включая покерные организации, в целях расследования любых фактических или подозреваемых преступных действий, поддержания стандартов поведения в спорте, покере, азартных играх или в любых других нормативных или правовых вопросах.
Мы можем делиться вашими личными данными с любыми другими членами Entain Group в целях осуществления маркетинга. Мы не будем делиться личными данными с третьими сторонами, если вы не дадите четкого согласия на их раскрытие в данных целях.
Также мы можем раскрыть ваши личные данные третьим сторонам в следующих ситуациях:
- в случае, если мы рассматриваем возможность продажи или покупки любого бизнеса или деловых активов, мы раскроем ваши личные данные потенциальным продавцам или покупателям такого бизнеса или активов;
- в случае ситуации с неплатежеспособностью (например, введение администрации или ликвидация компании) Entain Group plc или контроллера данных или любых компаний группы;
- если нашу компанию или существенную частью ее активов приобретает сторонняя компания, личные данные наших клиентов, которые хранятся у нас, будут одним из переданных активов;
- в целях выполнения или применения правил использования сайта;
- в целях защиты прав, собственности или безопасности нас, нашего персонала, наших клиентов или других лиц. Это предполагает обмен информацией с другими компаниями и организациями (включая, без ограничения перечисленным, других операторов игорного бизнеса и местные органы полиции или любые другие правоохранительные органы) в целях обеспечения безопасности персонала и клиентов, предотвращения преступлений, мошенничества и снижения кредитных рисков;
- если мы обязаны раскрыть или поделиться вашими личными данными в целях выполнения правовых или законных обязательств, или в любых других целях для предотвращения или выявления мошенничества или преступления;
- Во время проверки вашей личности, если вы впервые зарегистрировались в качестве клиента, или проверки вашего финансового положения, как того требуют лицензионные условия, мы передаем информацию в агентство оценки кредитного риска, и в этом случае в вашем кредитном досье останется «мягкий» след. Более подробная информация о том, как данное агентство хранит и использует ваши данные, приведена по следующей ссылке https://www.callcredit.co.uk/legal-information/bureau-privacy-notice;
- Если вы самостоятельно оформили отказ от азартных игр, мы можем поделиться этой информацией с надзорными органами и другими компаниями в нашей отрасли, если сочтем это важным для поддержки вашего решения.
Выполнение обязательств в рамках ответственного отношения к азартным играм
- Entain строго придерживается политики ответственной игры. Мы можем передавать ваши данные между нашими компаниями в Entain Group, а при необходимости и другим организациям в целях выполнения наших обязательств в рамках политики ответственной игры.
- Мы несем обязательства выявлять людей, страдающих из-за проблем с азартными играми, на как можно более раннем этапе и помогать им прекращать участвовать в азартных играх, устанавливая определенные ограничения на их игровых счетах; к числу таких ограничений могут относится лимиты на депозит, ограничения в использовании определенны продуктов, ограничение возможности играть в определенных продуктах с игрового счета, ограничение времени. В целях выполнения данных обязательств мы анализируем транзакции клиентов и оцениваем их поведение или финансовое положение на наших сайтах и в продуктах, что может привести к принятию решению относительно игрового счета. Более подробную информацию можно найти в разделе Безопасность азартных игр на нашем сайте.
- Мы постоянно ищем инновационные способы для помощи выявленным игрокам, которым могут грозить проблемы, и идентифицируем их с помощью цифровых средств. Это значит, что мы можем использовать наши системы, которые идентифицируют клиентов (например, файлы cookie на устройствах игрока, или отправленные вами фото), и разработали внутреннюю систему, чтобы понимать характер вашей игры и лучше информировать вас о любых рисках, связанных с вашими действиями. Также мы можем делиться данными игрока с другими организациями, которые помогают оценивать риски или доступность, изучая ваши взаимодействия с другими операторами игорных сайтов, или оказывая непосредственную помощь.
Спешим вас заверить, что во всех вышеперечисленных случаях мы крайне серьезно относимся к нашим обязательствам, помогая клиентам играть ответственно и защищать личные данные. Мы всегда будем делать все возможное, чтобы предпринимать наиболее подходящие меры и механизмы контроля, чтобы защищать ваши данные
Если вы являетесь клиентом в Великобритании и Северной Ирландии, то нижеследующий проект, именуемый "GamProtect", распространяется и на вас.
GamProtect (только для из Великобритании и Северной Ирландии)
GamProtect – это схема предназначена для тех клиентов, которые, по их словам, подвержены высокому риску причинения вреда здоровью в связи с пристрастием к азартным играм. Полную информацию о том, как обрабатываются личные данные клиентов в рамках этой схемы, можно найти на сайте GamProtect здесь
Период хранения персональных данных
|
Тип данных |
Стандартное время хранения |
Информация |
|
Записи звонков клиентов |
3 года |
В отдельных случаях срок хранения может быть продлен |
|
Данные клиентов |
7-летний период, отсчет которого начинается с даты закрытия счета |
Мы будем продолжать хранить личные данные, касающиеся вашего счета только в соответствии с законом о защите данных, (i) если мы будем обязаны хранить ваши данные в соответствии с законом об азартных играх или налогообложении; и (ii) для выполнения или защиты наших законных прав. |
Указанные выше сроки хранения могут быть продлены, например, если будет необходимо выполнить определенные правовые обязательства, расследовать преступление, обработать претензию или разрешить жалобу.
Периодически поставщики услуг, члены Entain Group и организации, с которыми мы сотрудничаем, могут быть расположены за пределами Великобритании или Европейской экономической зоны в странах, в которых стандарты защиты личных данных отличаются от аналогичных стандартов, действующих в Великобритании и странах Европейской экономической зоны. Тем не менее, мы всегда будем прикладывать все разумные усилия, чтобы гарантировать достаточную защиту ваших личных данных. Также мы заключим соглашения, касающиеся обработки жалоб, с нашими поставщиками услуг, чтобы обеспечить обработку ваших личных данных в соответствии с применимым законодательством в области защиты данных. С более подробной информацией о применяемых механизмах передачи данных можно ознакомиться здесь, но если у вас возникнут дополнительные вопросы, касающиеся внутренней передачи данных, свяжитесь с нами по указанному ниже адресу электронной почты: https://ec.europa.eu/info/law/law-topic/data-protection/international-dimension-data-protection_en.
Мы со всей серьезностью относимся к выполнению правовых норм, стандартов и предписаний в области безопасности и законы в области защиты неприкосновенности частной жизни и принимаем меры по обеспечению безопасности, целостности и доступности личных данных. Мы применяем разумные организационные, технические и административные меры для защиты личных данных клиентов от несанкционированного доступа, изменения, раскрытия или уничтожения личных данных, которые мы храним.
Наша компания применяет надежные центры хранения и обработки данных, защищенные брандмауэрами, сертифицированные зашифрованные веб-страницы и обладает сертификатом ISO27001:2013. Также мы принимаем необходимые меры по обеспечению применения нашими филиалами, агентами, аффилированными партнерами и поставщиками надлежащего уровня безопасности на всех этапах бизнеса.
Если мы предоставили вам пароль (или вы установили его) для доступа к определенным разделам нашего сайта, вы несете ответственность за сохранность данного пароля. Просьба не сообщать ваш пароль никому.
К сожалению, передача информации через Интернет не на сто процентов безопасна. И хотя мы делаем все возможное, чтобы защитить ваши личные данные, мы не можем гарантировать безопасность ваших данных, передаваемых на наш сайт; любая передача информации осуществляется на ваш собственный риск. Получив вашу информацию, мы будем использовать строгие процедуры и защитные механизмы для предотвращения попыток несанкционированного доступа.
Мы используем файлы cookie в различных целях, в том числе для того, чтобы повысить удобство работы с нашим сайтом. Для получения более подробной информации об использовании нами файлов cookie, ознакомьтесь с нашей Политикой использования файлов сookie.
Маркетинговые сообщения и персональные настройки
При взаимодействии с клиентами мы используем различные формы связи, такие как электронная почта, текстовые сообщения или онлайн.
При первичном сборе ваших персональных данных вам будет предложено выбрать, каким способом вы хотели бы в дальнейшем получать информацию от нас о наших продуктах и услугах. Как правило, вам потребуется установить или снять соответствующие флажки в анкете или на веб-странице; вы можете изменить свой выбор в любой момент.
Что означает «отозвать согласие»?
Термин «отозвать согласие» означает ряд способов, с помощью которых можно отказаться от получения незапрошенной информации о продуктах или услугах. Эта возможность, как правило, связана с кампаниями прямого маркетинга, такими как телефонный маркетинг, маркетинг по электронной почте или рассылка маркетинговых материалов почтой.
Помимо этого, вы можете получать информационные сообщения от нас онлайн, согласившись на использование маркетинговых файлов cookie или через своего провайдера социальных сетей, в случае если вы дали согласие на получение маркетинговых сообщений с их стороны. В связи с этим вам необходимо ознакомиться с Уведомлением о конфиденциальности провайдеров социальных сетей.
* Примите к сведению, что "отзыв согласия" не означает отказ от получения важных сообщений, касающихся счета игрока, например, сообщений о ставках или игровом счете.
Как отозвать согласие на получение маркетинговых сообщений?
Если вы не желаете получать предложения, акции, информацию о событиях или сообщения с учетом активности на вашем игровом счете, вы можете запросить исключить вас из рассылки одним из следующих способов:
- используя возможность “отписаться от рассылки”, которая присутствует в любом маркетинговом сообщении, получаемом от нас;
- изменив предпочтения в настройках вашего счета;
- обратившись в нашу службу поддержки.
Какие данные требуются от меня?
Чтобы исключить вас из дальнейшей рассылки нежелательных сообщений, нам понадобится как можно больше из указанных ниже данных:
- Ваше полное имя
- Номер вашего счета
- Какой способ связи с вами мы использовали, например, электронная почта, SMS или обычная почта
- Номер мобильного телефона или адрес электронной/обычной почты, по которому мы с вами связывались
- Номер мобильного телефона или адрес электронной почты, с которого пришло сообщение
- Дата и время, когда мы с вами связывались
- Копия отправленного сообщения (например, снимок экрана или электронное сообщение, пересланное нашей службе поддержки клиентов)
|
Описание прав |
|
|
Право 1 |
Вы имеете право на получение точной, прозрачной и понятной информации о том, как мы используем вашу информацию, а также о ваших правах. |
|
Право2 |
Право доступа к вашим персональным данным, которые хранятся у нас. Это право не является абсолютным и не может толковаться в отрыве от других положений GDPR (Общий регламент по защите данных)/UK GDPR (Общий регламент по защите данных в Великобритании). В отношении этого права существуют законные ограничения, которые могут быть применены в случаях, когда другие права, такие как; право на конфиденциальность, права других лиц, юридическая привилегия и/или право на применение норм в случае раскрытия информации с враждебными намерениями в ходе потенциального иска, защиты или создания иска, находятся в сфере действия и должны быть соразмерны праву на доступ. |
|
Право 3 |
Право требовать у нас исправления неточностей в ваших личных данных, которые мы у себя храним. |
|
Право 4 |
Право требовать у нас удалить ваши личные данные, которые мы у себя храним. Данное право применяется только в случае, если (например): нам больше не нужно использовать личные данные для достижения целей, в которых они были собраны; или если вы отзовете согласие на использование ваших личных данных, если мы используем их на основании вашего согласия; или если вы возражаете против того, каким способом обрабатываются ваши личные данные (в соответствии с указанным ниже Правом 6). Данное право не является абсолютным и не будет действовать при наличии правовых или отменяющих его причин. |
|
Право 5 |
В некоторых ситуациях у вас будет право ограничивать обработку нами ваших личных данных, которые мы у себя храним. Данное право будет применимо только в том случае, если (например): у вас возникают разногласия в отношении точности ваших личных данных, которые хранятся у нас; или если у вас будет право запросить у нас удаления ваших личных данных, но вместо этого вы хотели бы ограничить их использование; или у нас больше нет необходимости использовать личные данные для достижения целей, в которых они были собраны, однако вам требуются данные в целях рассмотрения исковых заявлений. |
|
Право 6 |
В определенных обстоятельствах у вас будет право получить личные данные, которые вы нам предоставили, в структурированном, широко использованном и машиночитаемом формате. У вас также будет право требовать от нас передать эти личные данные другой организации по вашему запросу. |
|
Право 7 |
Вы имеете право на отказ от обработки ваших личных данных, которые хранятся у нас, если обработка таких данных необходима в целях выполнения наших законных интересов, если только нам не удастся продемонстрировать необходимость продолжения обработки ваших личных данных, прибегнув к сбалансированным, законным аргументам, которые превосходят ваши права или которые необходимы для урегулирования, выполнения или защиты от правовых исков. |
|
Право 8 |
У вас есть право отказаться быть объектом принятия решений исключительно на основании автоматизированного процесса, включая составление профиля, которое имеет правовые последствия в отношении вас или подобное значимое воздействие.
|
|
Право 9 |
У вас есть право отозвать свое согласие, если мы полагаемся на него в целях использования ваших личных данных (например, для предоставления вам маркетинговой информации о наших услугах и продуктах). |
|
Право 10 |
У вас есть право подать жалобу в: Великобритания - Управление по надзору за информацией (https://ico.org.uk/)
Республика Ирландия – Комиссариат по защите данных и информации Мальты (https://idpc.org.mt/) |
Свяжитесь с нами или с нашим главным специалистом по защите данных
Если у вас есть какие-либо вопросы об этом уведомлении или вам нужна дополнительная информация о ваших правах, свяжитесь с нами одним из следующих способов: По электронной почте:privacy@gamebookers.com.
С нашим сотрудником по защите данных также можно связаться по указанному выше адресу или по электронной почте. dataprotectionofficer@entaingroup.com.
Мы будем рады вашим вопросам и комментариям касательно данного уведомления о конфиденциальности.
Любые изменения в данной Политике конфиденциальности в будущем будут публиковаться на этой странице и, когда это будет уместно, вам будет отправлено соответствующее извещение по электронной почте. Регулярно заходите на данную страницу, чтобы ознакомиться с возможными обновлениями или изменениями в Политике конфиденциальности.
Дата последнего пересмотра и обновления данной политики: 23/02/2024