23.12.2023 TARİHİNDE DEĞİŞİKLİK YAPILAN GENEL HÜKÜM VE KOŞULLAR (BİRLEŞİK KRALLIK ve DÜNYANIN GERİ KALANI) 

• ŞARTNAMENİN UYGULANMASI
• HİZMETLERİN KULLANIMININ HUKUKA UYGUNLUĞU
• HESAP/ÜYE KAYIDI
• GERÇEK KİMLİK VE TEK BİR HESAP
• ÇALIŞANLARIMIZIN, PARTNERLERİN, BOOKİE VE SPORCULARIN VE KATILMA HAKKI BULUNMAYANLARIN HİZMETLERİMİZİ KULLANIMI YASAKTIR
• HİZMETLERİN KULLANIMI
• TELİF HAKKI VE TİCARİ MARKA
• ELEKTRONİK HİZMET SUNUCULARI
• BONUS
• ÖDEMELER
• PASİF HESAPLAR İÇİN ÜCRET VE HESAP KAPATMA
• ÜÇÜNCÜ TARAF İÇEREĞİ
• KULLANICI İSİMLERİNİN VE ŞİFRELERİNİN AÇIĞA ÇIKMASI
• HİLELİ FAALİYETLER, YASAK HESAP İŞLEMLERİ VE GEÇERSİZ ÖDEMELER
• HATALAR
• GÜVENLİK DEĞERLENDİRME
• CEZA VE HESAP KAPATMA
• FESİH VE HİZMET KAPATMA
• TAZMİNAT
• KENDİNİ MEN ETME
• SINIRLAMALAR VE KENDİNİ MEN ETME
• BİLDİRİMLER/ŞİKAYETLER/ANLAŞMAZLIKLAR
• VERİ KORUMA
• GEÇERLİ KANUNLAR
• DEVRETME
• ÜÇÜNCÜ ŞAHIS HAKLARI
• TÜM SÖZLEŞME, DEĞİŞİKLİK VE DÜZELTMELER
• SPOR BAHİSİ HİZMETLERİ
• OYUN HİZMETLERİ

ÖNEMLİ NOT: LÜTFEN BU ŞARTNAMEYİ KABUL ETMEDEN ÖNCE GENEL ŞİRKET ŞARTNAMEMİZ’İ DİKKATLİCE OKUYUNUZ. BU ŞARTNAME’NİN BİR ÇIKTISINI; ONAY E-POSTALARINI, SMS MESAJLARINI, EK ŞARTNAMELERİ, HESAP İŞLEM BİLGİLERİNİ, OYUN KURALLARINI VE KULLANDIĞINIZ ÖDEME METOTLARI İLE İLGİLİ BİLGİLERİ SAKLADIĞINIZ DOSYAYA EKLEMENİZİ TAVSİYE EDERİZ. SİZİNLE YAPTIĞIMIZ SÖZLEŞME TARAFIMIZDAN DOSYALANIP SAKLANMADIĞI İÇİN BU SÖZLEŞMENİN BİR ÇIKTISINI SAKLAMANIZ GEREKMEKTEDİR. BU ŞARTNAME (AŞAĞIDA BELİRTİLDİĞİ ÜZERE) DEĞİŞTİRİLEBİLİR.

Hizmetlerimizin size hangi grup şirketi ('bwin.party Grup Şirketi') tarafından sağlanacağı, ikamet ettiğiniz ülkeye göre, aşağıdaki şekilde belirlenecektir:

Bu Katılım Şartnamesi'nde ilgili bwin.party şirketine gerektiği şekilde 'Biz' veya 'Bizim' olarak atıfta bulunuruz.

"Gönder" veya "Kabul ediyorum" butonlarına tıkladığınız andan ve/veya „Hizmetlerimizi“ (daha sonra tanımlanacak bu kavrama göre) kullanmaya başladığınız andan itibaren bu şartnameyi kabul etmiş sayılırsınız. "Gönder" veya hizmetlerimizden yararlanmak üzere "Kabul ediyorum" butonlarına tıkladığınızda a)son kullanıcı olarak "sizin" ve b) "bizim" aramızda bu şartnamede belirtilen kuralları içeren yasal bir sözleşme yapılmış olur.

Lisans Bilgisi

LC International Limited şirketi, Birleşik Krallık Şans Oyunları Komisyonu tarafından 2014 Şans Oyunları maddesi uyarınca lisanslandırılmış (lisans referans numarası operations@gamebookers.com) olup bu komisyon tarafından denetlenmektedir. Bu Katılım Şartnamesi'nde, Birleşik Krallık'ta ikamet eden son kullanıcılar 'BK Oyuncuları' olarak adlandırılır. 

ElectraWorks Limited lisansı Cebelitarık Hükümeti tarafından verilmiş olup, bu lisans, Cebelitarık Şans Oyunları Komisyonu tarafından Gambling Act 2005 kanunları çerçevesinde düzenlenmiştir ve şirketimize sabit oranlı online bahisler ve online Casino oyunları sunma hakkı sağlar. 

ElectraWorks Limited şirketi, Irish Revenue Comission (İrlanda Gelir Komisyonu) tarafından verilmiş bir lisansa sahiptir ve İrlanda'da ikamet eden üyelerine sunduğu bahis hizmetlerini bu lisans çerçevesinde yürütmektedir.

Hizmetlerimizi, bwin.com üzerinde ve aşağıda belirtildiği gibi (‘Hizmetler’) hesabınız ile erişim sağlayarak para yatırma, oyun ve bahis hizmetlerimizden (spor bahisi hizmetleri ve oyun hizmetleri) yararlanabileceğiniz diğer online ve mobil platformlarımızda (her web sitesi özerk bir 'Platform' oluşturur) sunarız.

Hizmetlerimiz veya faaliyetlerimizle ilgili şikayetleriniz, talepleriniz veya ihtilaflarınız bulunduğu takdirde 22 numaralı paragraf dahilinde lütfen bizimle iletişime geçiniz.

Bu Genel Şirket Şartnamesi ve ayrıca Gizlilik Politikası, Spor Bahisleri - Genel notlar, Video Kuralları, Sık Sorulan Sorular, ekstra tüm oyun kuralları, Bağlantı Kopması ve İptal Politikası, Standart Promosyon Şartnamesi, Ücret ve Komisyon Politikası (mevcut ise), Üçüncü Taraf İçerik Politikası, Kimlik Doğrulama İlkeleri (BK Oyuncuları için) ve platformlarda açıklanan ve e-mail ile bilginize arz edilen özel bir etkinlik, oyun, yazım, promosyon dahilindeki tüm diğer kurallar ve şartlar, tarafınız ve şirketimiz arasında yasal bağlayıcı bir sözleşme („Şartname“) olarak görülür. Anlaşmanın kural ya da şartlarında yapılan herhangi bir değişikliğin size e-mail yoluyla bildirilmesi üzerine 18. Madde uyarınca şans oyunlarıyla oynamayı durdurma ve/veya hesabınızı feshetme seçeneğine sahipsiniz.

Yukarıda belirtilen her parça bu iki taraf arasındaki (sizin ve bizim) yasal sözleşmenin bir parçası olduğu için tüm bilgileri dikkatlice okumanızı tavsiye ederiz.

BU ŞARTNAME BAŞKA BİR DİLE ÇEVRİLDİĞİNDE, ÇEVİRİ DOLAYISIYLA ANLAM KAYMALARINI OLUŞABİLECEĞİNDEN İNGİLİZCE OLAN VERSİYON HUKUKİ AÇIDAN BAĞLAYICI OLAN VERSİYONDUR.

Genel Şirket Şartnamesi ve bu şartnamede belirtilen oyun kuralları ile diğer belgeler arasındaki uyuşmazlık durumunda Genel Şirket Şartnamesi geçerlidir.

Bu şartname hakkında herhangi bir sorunuz varsa bağımsız bir hukuki yardım almanızı tavsiye ederiz.

Sunduğumuz hizmet ve interaktif özellikler (bazı oyunlar dahil), erişim için kullandığınız platforma göre farklılık gösterebilir.

Kişisel bilgilerinizin korunması ve kullanımı ile ilgili bilgilerin yer aldığı Gizlilik Politikası'na lütfen dikkat ediniz. Bu şartnameyi onaylayıp kabul ettiğiniz takdirde Gizlilik Politikası'nı da kabul etmiş olursunuz.

SPOR BAHİSİ HİZMETLERİ

Spor bahisi hizmetleri şu platformlar üzerinden sunduğumuz hizmetlerimizdir: gamebookers.com ve tarafımızdan geçici olarak sunulan spor bahisi platformları (birlikte "Spor bahisi hizmetleri" olarak adlandırılır).

Spor bahisi hizmetlerimizi kullandığınız veya kullanmayı amaçladığınızda bu şartnamenin 28. maddesinde belirtilen spor bahisi hizmetlerine özel şartlara uymanız gerekmektedir.

OYUN HİZMETLERİ

Oyun hizmetleri şu platformlar üzerinden sunduğumuz hizmetlerimizdir: gamebookers.com ve tarafımızdan geçici olarak sunulan oyun platformları (birlikte "Oyunlar" olarak adlandırılır).

Oyunlar hizmetimizi kullandığınız veya kullanmayı amaçladığınızda bu şartnamenin 29. maddesinde belirtilen oyun bahisi hizmetlerine özel şartlara uymanız gerekmektedir.

1. ŞARTNAMENİN UYGULANMASI

Kayıt olmak için şartnameyi okuyup onayladığınızda ve/veya platformlarda sunulan hizmetlerimiz ile ilgili bir yazılım indirmek için „Gönder" veya "Kabul ediyorum" butonlarına tıkladığınızda ya da bir hesap açtığınızda bu şartnameye uyacağınızı ve uymadığınız takdirde siteden ihraç edilmeyi, hesabınızın kapatılacağını (aşağıda 3. maddede belirtildiği gibi), kazancınızın silinmesini ve/veya bu anlaşmada belirtildiği gibi aleyhinizde hukuki bir yola başvurulacağını kabul etmiş olursunuz. Bu şartnameyi onayladığınız halde servislerimizi aksatmadan size sunacağımızı kabul etmiş olursunuz. Kayıt olurken bu şartnameyi kabul ettiğiniz zaman, daha sonra aşağıdaki 18. maddede belirtilen şekilde hesabınızı kapatsanız dahi kayıdınızı iptal edemezsiniz.

2. HİZMETLERİN KULLANIMININ HUKUKA UYGUNLUĞU

2.1

Sadece 18 yaşını doldurmuş olan (veya ikamet ettiğiniz ülkede reşit sayılana kadar) ve ikamet ettikleri ülkedeki yasalara göre hizmetlerimizin kullanımına izin verilen kişiler servislerimizden yararlanabilirler. ABD‘de, Polonya‘da veya bir bahise para yatırmanın ya da online şans oyunları oynamanın yasal olmadığı bir bölgede hizmetlerimizi kullanmayacağınızı kabul edersiniz. Sizden yaşınızı gösteren bir belge isteme hakkını saklı tutarız. Siz bu belgeyi bize ulaştırana kadar hesabınız bloke edilir. Size hukuksal bir destek veya güvence sağlayamayacağımızı ve hukuki şartlara uymanızın ve yasalara göre hizmetlerimizi sınırsız kullanma hakkınız ile ilgili bilgiyi temin etmenin yalnızca sizin sorumluluğunuzda olduğunu kabul edersiniz. Reşit olmayan kişilerin kumar oynamasının kabul edilemez olduğunu onaylar ve Birleşik Krallık oyuncusu olup olmamanıza bağlı olarak, reşit olmayan oyuncunun oynaması durumunda Cebelitarık Kumar Müdürlüğü'ne (İşlemin gerçekleştiği anda BK oyuncusu değilseniz) ya da konuyu yerel yargıya iletebilecek BK Kumar Oyunları Komisyonu'na (işlemin fatura tarihinde oynayan BK oyuncusunun reşit olmaması durumunda) başvurabiliriz. Yukarıda belirtilen durumla sınırlandırılmaksızın bazı bölgelerde hizmetlerimize erişim mümkün olmayabilir. Her hizmet kullanımı sizin kararınıza bağlıdır ve takdirinize göre risk alırsınız. Hizmetlerimizi kullandığınızda hizmetlerimizi ahlaka aykırı, uygunsuz, caiz olmayan ve adil olmayan olarak değerlendiremezsiniz.

2.2

BK Oyuncuları, ancak kimlikleri tarafımızca doğrulandıktan sonra para yatılabilir ve Hizmetleri kullanabilirler. Onaylama işleminin tamamlanması için BK Oyuncularının kayıt işlemi sırasında bir kimlik belgesinin kopyası ile adreslerini gösteren bir belge yüklemeleri gerekmektedir. BK yasaları ve yönetmelikleri uyarınca oyuncuların kimliklerini doğrulayabilmek için oyunculardan başka belgeler isteme hakkımızı saklı tutarız. Kimlikleri başarıyla doğrulanamayan BK Oyuncuları hizmetlerimizi kullanamaz.

Herhangi bir BK'de ikamet etmeyen oyuncudan kimlik belgesi ya da adres gösteren bir belge isteyebiliriz ve bir hesap hareketeni kimliğinizi doğrulayıncaya kadar iptal etme hakkını saklı tutarız. Eğer tatmin edici bir şekilde kimliğinizi doğrulamayı makul bir süre içerisinde başaramazsak -bu süre tamamen tarafımızca belirlenir- hesabınızı askıya alma ve hesabınızdaki tutarı kimlik doğrulama işlemi tatmin edici bir şekilde sona erinceye kadar bloke etme hakkımızı saklı tutarız.

2.3

BK Oyuncularının durumunda kimlik doğrulama sürecinin ardından reşit olmadığınız ortaya çıkarsa hizmetlerimizi kullanamazsınız. Kimlik doğrulama işlemlerinin sonucunda bir BK'li olmayan oyuncunun reşit olmadığı ortaya çıkarsa reşit olmadan önce yaptığınız tüm işlem hareketlerini bloke etme hakkını saklı tutarız. Herhangi bir reşit olmayan BK'li olmayan oyuncunun hesabını kapama hakkını saklı tutarız. Cebelitarık Kumar Müdürlüğü ya da BK Kumar Komisyonu'nu hizmetlerimizi kullandığınız anda bulunduğunuzu bölgeye bağlı olarak haberdar etme hakkını saklı tutarız.

2.4

Kimlik doğrulama işlemleri sırasında bir BK Oyuncusunun hesabına erişimi kısıtlama hakkımızı saklı tutarız ve bu süre içerisinde yasalar ve/ya da yöntemelikler uyarınca söz konusu BK Oyuncusu sadece hesaplarına yatırmış oldukları para ile bu para ile ilişik kazançlarını hesaptan çekebilir (alakalı koşulları yerine getirirse bonuslardan olan kazançlar da dahil).

3. HESAP/ÜYE KAYIDI

3.1

Hizmetlerimizi kullanabilmek için öncelikle sitemize kayıt olarak bir üye hesabı açmanız gerekir. Tüm hizmetlerimize açmış olduğunuz bu hesap üzerinden (aşağıda belirtildiği gibi) erişim sağlayabilirsiniz.

3.2

Hesap açabilmeniz için anlaşılır bir kullanıcı adı, şifre ve kayıt formunda sorduğumuz (burda yazıllanlarla sınırlandırılmaksınzın) isim, soyisim, açık adres, email adresi, cinsiyet, doğum tarihi, telefon numarası gibi bilgileri ilgili yerlere girmeniz gerekmektedir ('Hesap'). Bu bilgilerin kayıt sırasında ve sonrasında doğruluğundan ve güncellenmesinden siz sorumlusunuzdur. Bu bilgilerin bir kısmını hesap ayarları bölümünde veya bizimle iletişime geçmek suretiyle değiştirme imkanı bulabilirsiniz. Detaylı bilgi için Gizlilik Poltikası'nı incelemenizi tavsiye ederiz. Ayrıca isterseniz bizimle iletişime geçerek daha çok bilgi edinebilirsiniz.

3.3

Bazı durumlarda sunulan parabirimlerinden tercih ettiğiniz bir parabirimini seçmeniz gerekebilir. ('Hesap parabirimi'). Onayımız olmadan (talebinizi takdirimize göre geri çevirme veya erteleme hakkını saklı tutarız) hesabınızdaki parabirimini en fazla bir kez değiştirebileceğinize dikkatinizi çekeriz. Hesabınızdaki parabirimini birden çok kez değiştirmek isterseniz, lütfen bizimle iletişime geçiniz. Parabiriminin her değişimi tarafımızdan değiştirme anında uygun görülen koşullara ve döviz kuruna göre gerçekleştirilir. Detaylı bilgi için lütfen Sık Sorulan Sorular bölümünü inceleyiniz.

3.4

3.4a Hesabınızı açmak için herhangi bir kurulum ücreti alınmaz. Banka kurumu olarak çalışmamaktayız ve hesapta bulunan miktarlar bir devlet kurumu tarafından güvence altına alınmamıştır. Hesabınıza para yatırma ve hesabınızdan para çekme işlemleri, sunulan parabirimleri ile belirli servisler üzerinden gerçekleştirilmelidir. Bu işlemler faiz kazancı getirmez. Hesabınıza yapılan para yatırma işlemlerinin, size ait olduğu kanıtlanmış bir hesap üzerinden gerçekleşmesi gerekmektedir. Hesabınıza para yatırma ya da hesabınızdan para çekme işlemini hesabınızdaki para birimi haricinde başka bir para birimi üzerinden gerçekleştirseniz, bu işlemler işlem anında tarafımızdan sunulan döviz kuruna göre gerçekleşir ve küçük bir tahvil ücretine tabidir.

3.4b İngiliz Kumar Komisyonu lisansımız uyarınca, sizin adınıza hesabımızda tuttuğumuz fonlara ne olduğu ve iflas durumunda fonların ne ölçüde korunacağı hakkında sizi bilgilendirmemiz gerekmektedir.

Müşteri fonları, yasal olarak şirketten ayrı olarak tanınan farklı bir hesapta tutulur. Bu hesaptaki para, bağımsız bir vekil ve ayrıca bir dış denetçi tarafından kontrol edilir. Bu sayede, hesaplar yüksek düzeyde korunur. Daha fazla bilgi için lütfen İngiliz Kumar Komisyonu'nun sayfasına göz atın.

3.5

Oyunlarımızı gerçek para modunda oynamak ve bahis yatırmak için "gerçek para miktarını" sunduğumuz metodlardan biri ile hesabınıza yatırmanız gerekmektedir. Bu miktarlar bize ulaştığında yatırdığınız miktar tarafımızdan ve/veya temsilcimiz tarafından hesabınıza işlenir. Para yatırma işlemlerindeki minumum ve maksimum limitler, sitemizdeki geçmiş faaliyetlerinize, para yatırma metoduna ve belirlediğimiz koşullara göre değişiklik gösterir. Aktüel para yatırma ve para çekme opsiyonları ve ücretleri ile ilgili detaylı bilgiyi Sık Sorulan Sorular bölümümüzdeki 'Ödeme' başlığı altında bulabilirsiniz. 

Yalnızca Birleşik Krallık ve İrlanda Cumhuriyeti'ndeki müşteriler içindir

Birleşik Krallık ya da İrlanda Cumhuriyeti'ndeki müşteriler tarafından, doğrudan ya da elektronik bir hizmet sağlayıcı ya da eWallet vasıtasıyla dolaylı olarak kredi kartlarıyla yapılan ödemeleri kabul etmemekteyiz.

3.6

Para yatırma işlemleriniz gerçekleştikten sonra istediğiniz zaman hesabınızdan para çekebilirsiniz. Parçalar halinde veya tam olarak gerçekleştirmek istediğiniz para çekme işlemlerinde, para yatırma işlemlerinizde kullandığınız para yatırma metodunu ve para birimini kullanmanızı talep etme hakkını saklı tutarız.

3.7

Bazı hizmetlerimizden yararlanmak için bazı durumlarda ilgili platformda sunulan yazılımımızı indirip yüklemeniz gerekmektedir.

3.8

Bir parabiriminin sürekli sunulacağını garanti edemeyiz. Ender durumlarda bir parabiriminin kullanımında değişiklik yaptığımız ve dolayısıyla hesabınızdaki parabirimi o andan itibaren sunulmadığı zaman, değişiklik anında sunduğumuz diğer parabirimlerinden bir tanesini seçerek hesabınızdaki parabirimini buna göre değiştirmenizi talep etme hakkını saklı tutarız.

4. GERÇEK KİMLİK VE TEK BİR HESAP

Hesabınızdaki isim, gerçek ve yasal isminiz ve kimliğinizle, Hesap kaydınızdaki isim de Hesabınıza para yatırmak veya para almak için kullandığınız bankamatik kartındaki veya diğer ödeme hesaplarındaki isimle örtüşmelidir. Yukarıda bahsedilenlerden farklı olmamak suretiyle, gerçek ve yasal isim ve kimliğinizle örtüşmeyen bankamatik kartını veya diğer ödeme hesaplarını kullanarak hesabınıza para yatırır veya para alırsanız hesabın yasal sahibinden ve/veya ismi geçen kişiden bu bankamatik kartı veya diğer ödeme hesaplarındaki işlemleri gerçekleştirebileceğinize dair tam ve yeterli onay almış olduğunuzu varsayarız. Bu onayı incelemek için herhangi bir şekilde yükümlülük üstlenmeyiz ve işbu Genel Şirket Şartnamesi uyarınca temsilciliklerinizle ilgili hiçbir sorumluluk kabul etmeyiz. Kimliğinizi doğrulamak amacıyla kimlik belgenizi (geçerli pasaport/kimlik kartı kopyası ile sınırlı olmaksızın ve/veya ödeme yaptığınız kartlar) ve geçerli bir adres ile belgesi (mülk ile ilgili bir fatura veya banka dekontu ile sınırlandırılmaksızın) isteme hakkını saklı tutarız.  Bu belgeler elimize ulaşmadığı takdirde hesabınızı bloke edebilir, kapatabilir ve belgeler elimize ulaştıktan sonra kimlik doğrulama işlemini başarılı bir şekilde sonuçlandırana kadar hesap bakiyenize el koyabiliriz.  Hizmetlerimziden yararlanmak amacıyla bir hesaptan fazla hesaba sahip olamazsınız.  Eğer farklı isimlerde birden fazla hesap açarsanız, hesaplarınızın tek bir hesaba geçirebilmesi için iletişime geçmeniz gerekmektedir. Birden fazla hesabınız olduğu takdirde bu hesabı, hesapları kaptma hakkını saklı tutarız.  Şirketimizi dolandırmak amacıyla birden çok hesap açıldığına kanaat getirilirse bununla bağlatılı tüm işlemleri iptal etme hakkını saklı tutarız.  Kullanıcı adınızı veya şifrenizi unuttuğunuz takdirde, bizimle iletişime geçerek hesabınıza erişim sağlayabilirsiniz.

5. ÇALIŞANLARIMIZIN, PARTNERLERİN, BOOKİE VE SPORCULARIN VE KATILMA HAKKI BULUNMAYANLARIN HİZMETLERİMİZİ KULLANIMI YASAKTIR

(i) İdareciler, yöneticiler, danışmanlar veya bwin.party temsilcileri ya da dolaylı veya dolaysız yan şirketlerimizde ("grup") çalışanlar, (ii) tedakçilerimizden yani sunucu şirketlerimizden birinde çalışanlar, veya (iii) (sadece spor bahisleri hizmetimiz için geçerli olmak üzere) yarış acentaları, bookieler veya bahislerini sunduğumuz bir etkinliğin oluşumunda, organizasyonunda ve gerçekleşmesinde pay sahibi olan kişiler (sporcular, atletler, yetkililer, spor kulüplerinin ve/veya lig organizasyonlarının mensupları) sitemizde ("Güvenilmez kişi" olarak değerlendirilir) hesap açamaz, üye kayıdı yapamaz ve dolaysız da olsa hizmetlerimizden yararlanamaz (sadece grup çalışanları bir iş çerçevesinde bu hizmetlerden yararlanabilir). "Güvenilmez kişilerin" akrabaları sitemizde üye kayıdı yapamaz veya hizmetlerimizden dolaylı ya da dolaysız yoldan yararlanamaz. Bu bağlamda 'akraba' sıfatı, bunlarla sınırlı olmamak kaydıyla karı-kocaları eşlerini, yaşam partnerlerini, ebeveynleri, çocuk ve kardeşleri kapsar. Bununla birlikte, doğrudan veya dolaylı olarak (English) Football Association (Ingiltere Futbol Birliği) tarafından kabul edilmiş herhangi bir aktivitenin katılımcıları (Ulusal Lig Sistemindeki 4. adımda gösterilen kulüplere katılım hakkından kaynaklanan katılımcı olma durumu ile 4. Seviye ve daha düşük seviyelerde görev yapan herhangi bir maç görevlisi, hakem koçu ve yardımcı hakemler haricinde) spor bahisi hizmetlerimizi dünyanın herhangi bir yerindeki futbol ile ilgili, doğrudan ve dolaylı olarak, herhangi bir konu - bir sınırlama olmadan oyuncuların transferleri, yöneticilerin istihdamı, takım seçimi ve disiplin konuları da dahil olmak üzere - bahis oynamak amacı ile kullanması yasaklanmıştır. Bu bölümün amaçları için, bir ''katılımcı'', Futbol Birliği Kuralları’nda belirtilen anlamı taşımak zorundadır ve bağlı birlikleri, yetkili acenteleri, yarışmaları, külupleri, kulüp çalışanlarını, lisanslı oyuncuları, maç görevlilerini, yönetim komite elemanlarını veya yetkili kulüplerin çalışanlarını ve (English) Football Association (Ingiltere Futbol Birliği) tarafından kabul edilen aktivitelerden dolaylı veya doğrudan zaman zaman yer alan kişiler anlamına gelmesi gerekmektedir.

6. HİZMETLERİN KULLANIMI

6.1

Şirketimiz adil ve dengeli bir oyun ortamını oluşturabilmek için, adil oyun şartlarının temin edilebildiği her türlü tedbiri almaktadır.

6.2

Hizmetlerimizle ilgili aktüel ya da beklemede olan herhangi bir işleminize zarar vermeden, takdirimize göre bazı hizmetlerimizi değiştirme, durdurma ve/veya kaldırma hakkını yasaların izin verdiği ölçüde saklı tutarız. Bu durumlarda yargı yolu kapalıdır.

6.3

Hizmetlerimizin kullanımında her türlü hileli uygulamayı men ederiz. Bu şekilde kullanıclarımızın güvenliğini ve hizmetlerimizin bütünlüğünü amaçlamaktayız. Detaylı bilgi için lütfen bu şartnamede belirtilen Haksız Çıkar İlkeleri ile ilgili yönergemizi ve 29.4. numaralı maddede belirtilen hile önleme yönergemizi inceleyiniz. Kullanıcılarımızın hileli bir duurma yönelik gizli bir anlaşma veya benzeri faaliyetler içinde olduğu durumda hesaplarını süresiz kaptma hakkını saklı tutarız. Bu durumda hesaplardaki miktara bu şartnamenin 17. maddede dahilinde el konulur.

6.4

Üçüncü tarafların ( bu kavram ilerleyen bölümlerde tanımlanacaktır) içeriklerini platformlarımızda yayınlamayı men ederiz. Detaylı bilgi için lütfen bu şartnamede belirtilen üçüncü tarafların içerikleri ile ilgili yönergemizi inceleyiniz.

6.5

Bazı hizmetlerimizini platformlarımızın ve platformlarımızda sunduğumuz oyunlarımızın tarafınızdan kullanımını kimi zaman erteleme hakkını saklı tutarız.

6.6

Hizmetlerimiz üzerinden sunduğumuz bilgiler ve bildirilerin hukuki ve vergiye yönelik bilgi olarak görülemez ve kullanıcılarımızın bu içerekleri hukuki kaynak alması durumunda hiçbir sorumluluk kabul etmeyiz.

6.7

Aksi belirtilmediği sürece hizmetlerimizde kullandığımız zaman dilimi GMT +1’dir.

6.8

Hizmetlerimizin kullanımı sadece kişisel ihtiyaç içindir. Hizmetlerimizi ticari amaçla kullanamazsınız.

6.9

Sorumlu Oyun projemizi ciddiye almaktayız. Eğer (i) Size kumar oynama rahatsızlığı teşhisi konulmuşsa veya (ii) kumar tedavisi görmekteyseniz hizmetlerimizi kullanamazsınız. Kumar oynama davranışınız veya kumar harcamalarınız üzerindeki kontrolünüzü kaybettiğinizi ya da kaybedebileceğinizi düşünüyorsanız derhal bizi bilgilendirmek zorundasınız. Lütfen hesabınızdaki Hizmet engelleme bölümünde yer alan Sorumlu Oyun başlığına da bakınız.

6.10

Yasal ve yönetmeliklerle ilgili zorunluluklarımızı yerine getirmek için hesabınıza para yatırma kısıtlaması dahil bazı sınırlandırmalar getirebiliriz. Bu kısıtlamaların bir promosyonun gereksinimlerini yerine getirmenize ve/ya da bir bonus, ek fayda ya da ödülün serbest kalmasını etkilemesinden sorumlu olmayız.

6.11

Çalışanlarımıza bir tacizde bulunur ya da bwin.party Group bünyesindeki bir şirket ve/ya da bu şirketin çalışanları hakkında karalayıcı veya doğru olmayan iddialarda bulunursanız ve/ya da bwin.party Group içerisindeki bir şirkete karşın yükümlü bulunduğunuz gizlilik ilkelerini ihlal ederseniz Hesabınızı hemen kapatma hakkımızı saklı tutarız.

6.12

Kumar oynamanın bazı üyelerimiz için bir sorun haline gelebileceğinin farkındayız. Bu yüzden üyelerimize, kendini web sitemizden men etme, ara verme veya kumar oynarken finansal sınırlar belirleme gibi sorumlu kumar araçlarını kullanma imkânı sunuyoruz. Sunduğumuz bazı araçlar, grubumuzun platformlarında size ait olduğunu belirleyebildiğimiz diğer hesaplara da uygulanabilir. Ancak, hesaplarınızın tanımlanması, bu tür hesaplarda kaydedilen bilgilerin aynı olmasına bağlı olduğu için bu tür hesaplardaki kişisel bilgileriniz birbirleriyle örtüşmüyorsa durumdan sorumlu tutulamayız.

7. TELİF HAKKI VE TİCARİ MARKA

İsimler Gamebookers ve grup tarafından kullanılan tüm diğer markalar grubun, yan kuruluşların, bağlı kuruluşların veya lisans sunucularının ticari markaları, logo ve sembolleri ve/veya ticari isimleridir. Ayrıca grup tarafından kullanılan tüm materyaller, bunlarla sınırlı olmaksızın, yazılımlar, grafikler, resimler, temsili şekiller, animasyonlar, videolar, müzikler, ses kayıtları, metinler (ve bunlardan doğan tüm fikri mülkiyet ve benzeri haklar) grubun, yan kuruluşların, bağlı kuruluşların veya lisans sunucularının malıdır ve telif hakkı kanunu ve/veya fikri mülkiyet kanunları çerçevesinde korunmaktadır. Üye bu tür telif hakkı ile korunan materyaller, ticari marka, logo ve sembolleri ve benzeri temsili şekiller üzerinde hak iddia edemez ve bunları grubun yazılı onayı olmaksızın kullanamaz.

8. ELEKTRONİK HİZMET SUNUCULARI

Hizmetlerimizi kullanabilmek için bize para gönderebilmeniz ve bizim gönderdiğimiz miktarları alabilmeniz gerekmektedir. İcabı halinde elektronik ödeme işlemleri üçüncü taraf üzerinden ve/veya görevlendirilmiş finans enstitüleri ('ESP' -Electronic Services Providers) tarafından gerçekleşir. Hesabınız ile ilgili tüm havale işlemleri için (para yatırma ve para çekme) ESP kurumlarını görevlendirmemizi geri alınamaz halde kabul etmiş olursunuz. Ayrıca platformlarımızdaki ilgili fonksiyon üzerinden belirttiğiniz talepleriniz için uygulayacağımız bu tarz görevlendirmeleri de geri alınamaz halde kabul etmiş olursunuz. İlgili ESP Genel Şartnamesi’ndeki şartlara uyacağınızı kabul edersiniz. Bu Şartname ile ESP Genel Şartnamesi arasında örtüşmezlik olduğu halde bu şartname geçerlidir.

9. BONUS

Zaman zaman tarafımızdan hesabınıza işlenmek üzere ücretsiz bonus miktarları veya bonus miktarları ("Bonus") sunarız. Bu Bonus sadece sunulduğu esnada belirlenmiş hizmetler dahilinde kullanılabilir. Bonusun alımı, teklif ettiğimiz her Bonus için ekstra sunulan Katılım Şartnamesi ve bu şartname belirtilmemişse Standart Promosyon Şartnamesi ile teklifimizde yer alan Bonus serbest bırakma şartları ile uyum içinde olmalıdır. Aksi belirtilmediği halde teklif ettiğimiz Bonus BİR KEZ kullanılabilir. Bonus için belirtilen tüm kriterleri ve şartlarını yerine getirmeden (bu koşullar ve şartlarla sınırlı kalmamak kaydıyla) bonus miktarlarını veya bu miktarlar kullanılarak elde edilen kazançları hesabınızdan çekemezsiniz. Spor bahisleri hizmetimizde, belirtilen diğer tüm özel şartlara ek olarak, ancak her biri en az 1,7 ondalık oranlı olmak kaydıyla Bonus miktarının 5 katı artı Bonus için gereken para yatırma miktarının 5 katı ile bahis oynadığınızda bonus üzerinden sağladığınız kazanç miktarını hesabınızdan çekebilirsiniz.

10. ÖDEMELER

10.1

Hesap bakiyeniz Hesabınız'a ödenen gerçek para tutarıdır (Sizin ve Bizim tarafımızdan), artı kazançlarınız (ilgili bahis oynama gereksinimleri yerine getirilmemiş bonuslar da dahil) ve/ya da eksi Hizmetlerimiz'i kullanırken oluşabilecek kayıplar, eksi giriş ya da diğer ücretler, uygun ise, ve eksi Sizin tarafınızdan çekilen tutarlar ya da bir hile şüphesi ya da bilgisi ile bizim tarafımızdan el koyulan tutarlar ya da bankanız ya da ilgili üçüncü bir banka tarafından iptal edilen ya da reddedilen para yatırma veya diğer hesap işlemleri (yetersiz bakiye veya başka nedenlerle), Aktif Olmayan Hesap Ücretleri (11. maddeyi inceleyiniz) ya da bu Koşullar uyarınca kesilen ya da el koyulan diğer tutarlar ("Hesap Bakiyesi").

10.2

Para çekme talebinizin kabulu, Sizin hesabınızda yeterli olarak bir gerçek para bahisi ya da kısıtlamasız bir bonus oynamış, kazanç elde etmiş olmanıza, gerçekleşen kazançşara, para yatırma şekli kısıtlamalarına, bonus kısıtlamalarına ve/ya da Güvenlik İncelemeleri'ne (16. maddeye bakın) ve bu Şartname'deki diğer koşullara bağlıdır. Progressive Jackpot kazançlarında kazancı oyun sağlayıcısı ile teyit etmemiz gerekebilir. Bu doğrulama süreci ödemeleri/hesaptan para çekmeleri geciktirebilir ya da Jackpot tutarlarında dalgalanmaya neden olabilir. Kazanılan progressive jackpot tutarlarını, tüm kontrollerin tamamlanması durumunda hesabınızdan çekilmeye 24 saat içerisinde hazır olması için gayret gösteririz. Çektiğiniz tüm miktarlar, havale limitlerine ve önceden bildirdiğimiz para çekme metodlarına bağlıdır.  Para yatırma ve para çekme metotları ve işlem ücretleri ile ilgili tüm detaylı bilgileri Sık Sorulan Sorular sayfamızdaki Ödemeler başlığı altında bulabilirsiniz.

10.3

İlgili yasalara uymak adına size bildirerek kazançlarınızdan bir tutara el koyabiliriz. Kazançlarınız ile ilgili olan tüm vergiler tamamen sizin sorumluluğunuzdadır. Hesap bakiyesi, transfer edilemez, başka bir ödülün yerine geçemez veya başka bir şekilde ödemesi yapılmaz. Kendimizi ve müşterilerimizi kart hırsızlıkları ve dolandırcılıklarından korumak için bir "Kapalı Devre Sistemi" kullandığımızdan dolayı, bazen sistem güvenlik kuralları tutarların para yatırmada kullanılan aynı ödeme şekline geri dönmesini zorunlu kıldığı durumlarda bir para çekme işlemi birden fazla ödeme şekline bölünebilir. Para çekme işlemlerini, toplam yatırılan tutara kadar, diğer para çekme seçeneklerine izin verilmeden önce, para yatırılırken kullanılan aynı ödeme şekline gönderme hakkımızı saklı tutarız. Uygun ödeme yöntem(leri) tarafımızca belirlenir, ve kredi/banka kartlarını içerebilir (ancak bununla sınırlı kalmayabilir).

10.4

Ödemeler makul süreler içerisinde yapılır (2 gün dahili işlem süresine tabidir), ancak tarafımızca yapılan Güvenlik İncelemesi durumunda (16. maddeyi inceleyiniz) gecikme olabilir ve bu Şartname uyarınca ödemeleri durdurabiliriz.

10.5

SEPA bölgesinde EUR ile yapılan banka havale işlemleri SEPA kriterleri uyarınca gerçekleşir. Para gönderen ve alan kişiler, para gönderme işlemi SEPA bölgesinde bulunan iki farklı ülkede bulunan kişiler arasında gerçekleşse bile, normal ülke içi ücretlere tabidir.

11. PASİF HESAPLAR İÇİN ÜCRET VE HESAPLARIN KAPATMA

11.1

Hesabınız Birleşik Krallık'ta kayıtlıysa ve 12 ardışık ay boyunca Hesabınızı kullanarak herhangi bir nakit bahis veya bahis oynamazsanız hesabınız "aktif değil" olarak sınıflandırılır. Hesabınız devre dışı kaldığında e-posta ile bilgilendirileceksiniz. Bir hesap etkin olmadığında, mümkün olduğunda, Hesabınızdaki herhangi bir bakiyeyi bilinen son ödeme yönteminize nakde çevirmeye çalışacağız. Ayrıca, giriş yaparak ve para çekerek bakiyenizi istediğiniz zaman nakit olarak çekebilirsiniz. Ödeme yönteminizin süresi dolmuşsa veya bakiyeniz çekilebilir minimum tutarın altındaysa, yeni bir ödeme yöntemiyle para yatırmanız ve ardından bu depozitoyu ve varsa ek bakiyeyi yeni ödeme yöntemine çekmeniz gerekir.

Kayıtlı e-posta adresinize önceden bildirimde bulunduktan sonra herhangi bir nedenle başarılı bir şekilde para çekemediğimiz durumlarda, 30 gün boyunca beklemede kaldıktan sonra aylık 5,00 £ idare ücreti almaya başlarız ("Aktif Olmayan Hesap Ücreti"). Aktif Olmayan Hesap Ücreti, aşağıdaki şartlar yerine getirilene kadar alınmaya devam edecektir: (i) Hesabınıza giriş yaparak ve nakit bahis veya normal bahis yatırarak Hesabınızı yeniden etkinleştirdiğinizde (ii) Bakiyeniz 0,00 £ tutarına ulaştığında.

Hesabınızın Birleşik Krallık dışında kayıtlı olması ve Hesap adınızı/Kullanıcı kimliğinizi ve şifrenizi kullanarak 'oturum açmak' suretiyle Hesabınıza erişmemeniz ve (i) Hizmetler aracılığıyla nakit bahis veya bahis oynamamanız veya (ii) Oyun Hizmetleri aracılığıyla nakit giriş ücreti içeren bir turnuvaya katılmamanız veya (iii) Oyun Hizmetleri aracılığıyla komisyonlu oyunlar oynamamanız veya (iv) arka arkaya 365 gün boyunca ve bu 365 günün ardından ("Kanuni Süre") para yatırmamanız halinde, Hesabınız (ve herhangi bir ESP nezdindeki ilgili hesap) 'Aktif Değil' olarak kabul edilecektir.

Hesabınız Aktif Olmayan Hesap olarak kabul edildikten sonra, Kanuni Sürenin sona ermesini takip eden günde ve sonrasında Aktif Olmayan Hesap Ücreti Planı uyarınca her otuz (30) günde bir 5,00 € tutarına kadar yönetim ücreti kesmeye hak kazanırız. Ücretsiz girişli turnuvanın artık geçerli olmadığı durumlar dahil ancak bunlarla sınırlı olmamak üzere kullanılmamış ücretsiz girişli turnuva tutarlarını da Hesabınızdan kaldıracağız. Art arda gelen on sekiz takvim ayı boyunca Aktif Olmayan Hesap olarak tutmaya devam edersek, paranızı korumak maksadıyla Hesabınızda kalan tutarı çekebilir ve Hesabınızı kapatabiliriz. Çekilen tutarın iadesini istemek üzere istediğiniz zaman bizimle iletişime geçebilirsiniz

Bir turnuvaya katılarak veya nakit bahis oynayarak, komisyonlu oyunlar oynayarak veya para yatırarak Hesabınızı yeniden etkinleştirmeniz veya hesabınızın bölüm 17 ya da 18 uyarınca kapatılması durumunda, Hesap Bakiyenizden Aktif Olmayan Hesap Ücreti kesintisi yapmaya devam etmemekteyiz.

Giriş yapıp para yatırarak veya nakit bahis veya normal bahis oynayarak Hesabınızı yeniden etkinleştirebilirsiniz. Ayrıca Müşteri Hizmetleri ile iletişime geçerek Aktif Olmayan Hesap Ücretlerinin geri ödenmesini talep edebilirsiniz.

Para yatırabilmeniz veya çekebilmeniz için önce kişisel bilgilerinizi yeniden doğrulamamız gerekebilir. Bu işlem hesap oturumu açtığınızda size bildirilir ve talimatlar sağlanır.

12. ÜÇÜNCÜ TARAF İÇERİĞİ

12.1

Sohbet forumlarımızda kaba ve taciz eden konuşmalara taviz vermemekteyiz. Platformlarımızda bu hizmetten yararlanırken veya grup çalışanlarıyla iletişime geçerken bu kurala uymak zorundasınızdır. Hiçbir sohbet forumunda veya sunulan medyalarda grup icraatları ile ilgili gerçek olmayan ve/veya kötü amaçlı ve/veya zarar verici yorumlar yapılamaz.

12.2

Üçüncü Taraf İçerik Politikası yönergemizin şartlarına uygun olmak kaydıyla bu şartnamaye ters düştüğüne kanaat getirdiğimiz tarafınızdan platformlarımızda yayınlanan tüm yazı, belge, resim, fotoğraf, video, ses belgesi veya diğer belgeleri ('Üçüncü taraf içeriği') geri çevirebilir veya silebiliriz.

12.3

Bu yönergeye ters düşen her durumda yönergemize sadık kalmak amacıyla ilgili üçüncü taraf içeriğini silme, hizmetleri kullanma hakkını iptal etme ve/veya gerekli görüdüğümüz benzer uygulamaları yürürlüğe koyma hakkını saklı tutarız.

13. KULLANICI İSİMLERİNİN VE ŞİFRELERİNİN AÇIĞA ÇIKMASI

Üye kayıdı yaparken seçtiğiniz kullanıcı isminizi ve şifrenizi üçüncü bir kişiyle paylaşmamanız gerekmektedir. Kullanıcı isminizin ve şifrenizin güvenli bir şekilde gözetiminden siz sorumlusunuzdur.

Kullanıcı isminizi ve şifrenizi gizli tutmakla ve güvenli bir şekilde kullanmakla ve üçüncü bir tarafın kullanamasına engel olmakla yükümlüsünüzdür. Kullanıcı isminizi ve şifrenizi doğru bir şekilde girerek hesabınıza giriş yapan her kişi, tarafımızdan hesap sahibi olarak değerlendirilir. Bu durumda geçerleşecek tüm hesap işlemleri geçerli sayılır. Sizin bilgilerinizle giriş yapılmış halde oluşacak her türlü haksız veya hileli hiçbir kayıpla ilgili sorumlu tutulamayız. Kullanıcı isimlerini ve şifreleri korumak bizim sorumluluğumuz dahilinde değildir. Kullanıcı isminizi veya şifrenizi ya da giriş bilgilerinizi unuttuğunuz takdirde destek almak amacıyla bizimle iletişime geçebilirsiniz. Kullanıcı isminizi veya şifrenizi ya da giriş bilgilerinizi unuttuğunuz, değiştirdiğiniz veya kaybettiğiniz takirde ve bu durum tarafımızdan kaynaklanmıyorsa yasaların izin verdiği ölçüde sorumluluk kabul etmeyiz.

14. HİLELİ FAALİYETLER, YASAK İŞLEMLER VE GEÇERSİZ ÖDEMELER

Uygunsuz oynama ve dolandırıcılık aktivitelerine ilişkin sıfır tolerans politikamız bulunmaktadır. Tamamen kendi takdirimize bağlı olmak üzere, oyunlarda hile veya ödeme dolandırıcılığı ve/veya çoklu para birimleri içeren hizmetlerde hile, bir oyun veya etkinliğin olası tüm sonuçlarına bahis oynama dahil ancak bunlarla sınırlı olmamak üzere hile yaptığınızın veya Bizi, Grubu veya hizmetleri kullanan herhangi bir diğer kullanıcıyı dolandırmaya çalıştığınızın ortaya çıkması veya çalıntı kredi kartlarının kullanılması dahil olmak üzere ödemede sahtecilik yaptığınızdan veya diğer bir dolandırıcılık faaliyeti (her türlü ters ibraz veya diğer bir ödeme iadesi yöntemi dahil ancak bunlarla sınırlı olmamak üzere) veya yasak işlem (para aklama dahil ancak bununla sınırlı olmamak üzere) gerçekleştirdiğinizden şüphe etmemiz veya bankanızın para yatırma işlemlerinizi herhangi bir nedenle yerine getirmemesi durumunda, Hesabınızı askıya alma ve/veya kapatma ve (i) borçlu olduğunuz tutarın Hesabınızdan tahsil edilmesi ve (ii) üçüncü taraf tahsilat kurumlarına borcu tahsil etme talimatı verilmesi dahil ancak bunlarla sınırlı olmamak üzere yasal olarak kullanabileceğimiz herhangi bir yöntemi kullanarak şüpheli borçları tahsil etme hakkımız saklıdır. Bunun Kredi derecelendirmeniz üzerinde olumsuz bir etkisi olabilir ve kişisel bilgilerinizi (Kimliğiniz dahil) gerekli kurumlarla paylaşmamız ve suça yönelik veya şüpheli etkinlikleri ilgili kurumlara bildirmemiz gerekir.

Bir kişinin veya bir grubun, bizi ve/veya bir grubu ve/veya himetlerimizi ve/veya platformlarımızı herhangi bir şekilde dolandırdığına veya zarar vermediğine veya bunlara teşşebbüs ettiğine kanaat getirmişsek, o kişi veya o grup tarafından elde edilen bir kazancı ya da tüm kazançları geçersiz olarak değerlendirme veya el koyma hakkını ve o kişi veya o grup tarafından elde edilen tüm oyuncu puanlarını geçersiz olarak değerlendirme veya el koyma hakkını saklı tutarız.

Bilgilerin güvenliğini sağlamak ve dolandırıcılığı önlemek adına promosyon, ürün ve hizmet (tarafınızdan veya üçüncü taraftan bağımsız halde) tanıtmak ve sunmak üzere, platformlarımızda ve/veya servislerimizde (sohbet forumları dahil fakat bununla sınırlandırılmaksızın) kullandığımız iletişim kanallarını kullamanıza izin vermeyiz. Promosyon, ürün ve hizmet tanıtmak ve sunmak üzere, bilgileri değiştirmeniz veya üyelerimizle iletişime geçmeniz yasaktır.

Spor bahisleri hizmetleri ile ilgili oyun ödül veya diğer alanlarda herhangi bir manipülasyon şüphesi bulunduğunda takdirimize göre bir etklinliğin veya etkinlik serisinin uygunluğu ilgili spor kurumu tarafından onaylanıncaya kadar (i) etkinliği veya etklinlik serisini sunumdan kaldırma (ii) etkinliği veya etklinlik serisi ile ilgili ödemeleri geciktirme ve/veya iptal etme hakkını saklı tutarız.

Spor kurulu bir etkinlikte veya etkinlik serisinde aktif manipülasyon olduğunu onayladığı halde takdirimize göre içeriden bilgi sızdırmış olduğu kanıtlanmış bir kişinin veya bu bilgilere sahip bir kişi ile iletişim halinde olan, beraber çalışan veya başka bir şekilde bu kişi ile ilgisi olan bir kişinin bu etkinlikte veya etkinlik serisinde oynadığı tüm bahisleri iptal etme hakkını saklı tutarız.

Bize bu şekilde borcunuz olan tutarları bakiyenizden ya da gelecekteki kazançlarınızdan ya da hesabınıza yapacağınız para yatırma işlemlerinden kesme hakkımız vardır.

15. HATALAR

Hesabınız ile ilgili veya yatırdığınız bahislerin ödemesi, yatırdığınız mikatar ya da kur hesaplamaları ile ilgili bir hata farkettiğinizde gecikmeden bizimle iletişime geçmeniz gerekmektedir. Bu tarz bir hatada veya oran hesaplamalarında, ücretlerde, reke tutarında, bonuslarda veya ödemelerde (ayrıca ilgili kur hesaplamalarında) tutarsızlığa yol açan sistem hatası ya da oyun hatasında (herhangi bir nedenle oyun algoritmasından sapma) ('Hatalar'), bu hatalardan direkt zarar gören şahıslar için yukarıda belirtilmiş hatalar gerçekleşmeden önceki koşulları yeniden sağlamakla sorumluyuzdur. Üçüncü tarafa ait bir oran karşılaştırma sitesinde gösterilern oranlarda teknik bir hata sonucu bir yanlışlık olursa bu bir Hata olarak kabul edilir. Bunun gibi bir hata ile bağıntılı tüm yatırılan miktarların ve bahislerin geçersiz ve etkisiz olduğuna hükmetme ve ilgili miktarlar ve bahisler üzerinden elde edilen kazançların hesabınızdan silme hakkını saklı tutarız. Hesabınızda yeterli miktarda bakiye bulunmuyorsa, bu bahis ya da yatırılmış miktar ile ilgili ödemeyi gerçekleştirmenizi talep edebiliriz. Haksız çıkar sağlamak için hataların kullanldığına kanaat getirdiğimiz takdirde yasal yollara başvurma hakkını ve bu şartnamenin 17. maddesi (Hesabın Geçersiz Hale Gelmesi ve Hesap Kapatma) ile yargılama hakkını saklı tutarız.

Bir hata ya da bilişim sorunu bir ödül havuzunu etkilerse, hata ya da sorun oluşmadan önce katılımcıların olması gereken pozisyona almak üzere gerekli adımları atarız. Bu önlemlere ödülü tüm etkilenen katılımcılar arasında eşit paylaştırmak da vardır.

16. GÜVENLİK DEĞERLENDİRMESİ

Sistemimizde yüksek bir bütünlük ve güvenlik standartı sunabilmek için, her an kimliğiniz, yaşınız ve giriş bilgilerinizi kontrol etmek, hizmetlerimizi kullanışınız ve bununla sınırlı kalmamak kaydıyla, şartnameye ve grubumuzun yönergelerimize uyup uymayışınızı incelemek, şirketimiz üzerinden yaptığınız mali işlemleri denetlemek ve bu işlemleri geçerli yasalara uygunluk açısından değerlendirmek ('güvenlik değerlendirmesi') haklarını saklı tutar. Bu açıdan, bize vermiş olduğunuz veya bu şartnameye uygun olarak vermeniz gereken bilgilerin doğruluğunu araştırmak adına hakkınızda gerekli olarak addedeceğimiz tüm verileri edinme, bunları kullanma veya gerekirse üçüncü taraflarla paylaşma hakkını bize veya temsilcimize vermiş olursunuz. Buna kredi notunuzu araştırmak veya üçüncü tarafların veritabanlarında hakkınızda tutulan her tür kaydı değerlendirmeye almak da dahildir. Bu güvenlik değerlendirmesi uygulamalarını kolaylaştırmak adına sizden isteyebileceğimiz her tür bilgi ve belgeyi bize göndermeyi de kabul edersiniz.

17. HESABIN GEÇERSİZ HALE GELMESİ VE HESAP KAPATMA

17.1

TAMAMEN BİZİM TASARRUFUMUZDA OLMAK ÜZERE, HESABINIZLA VE KULLANDIĞINIZ ESP HESAPLARI (bu tabir 8. maddede açıklanmıştır) YA DA DİĞER SİTE VE CASİNO’LARDAKİ HESAPLARINIZ İLE GRUBUMUZA BAĞLI BULUNAN VE GRUBUMUZ YA DA GÖREVLENDİRDİĞİMİZ BİR ORGAN TARAFINDAN İŞLETİLEN HİZMETLER İLE İLGİLİ OLARAK AŞAĞIDAKİ DURUMLARIN YAŞANMASI HALİNDE, BU ŞARTNAMEYİ İPTAL ETMEK, HESAP BAKİYENİZİ DONDURMAK, HESABINIZI KAPATMAK VE HER TÜR KAZANÇ, BONUS VE ÖDEMEYİ DE İPTAL ETME HAKKIMIZ SAKLIDIR:

17.1.1

Bu şartnameye büyük ölçüde aykırılık teşkil eden eylemlerde bulunmanız halinde;

17.1.2

Hizmetlerimizi hile, gizli anlaşmalar (özellikle birbirinin zararını kapatmaya yönelik eylemler), yasalara aykırı veya uygunsuz davranışlar (örneğin birden fazla para birimini kullanarak manipülasyon denemeleri) ile bağlantılı şekilde kullanmanız veya kullanmaya teşebbüs etmeniz halinde;

17.1.3

Başka bir online oyun sitesinin hizmetlerini kullanırken ile, gizli anlaşmalar (özellikle birbirinin zararını kapatmaya yönelik eylemler), yasalara aykırı veya uygunsuz davranışlar konusunda kuvvetli şüphe oluşması durumunda;

17.1.4

Hesabınızda ters ibraz bulunması veya hesabınızdan yapmak istediğiniz para yatırma veya satın alma gibi işlemlerin iptal olması halinde ya da;

17.1.5

İflas etmeniz veya dünyanın herhangi bir yerinde hakkınızda soruşturma başlatılması;

18. FESİH VE HİZMET KAPATMA

18.1

18.2

Hesabınızı geçici olarak kapatmak isterseniz lütfen tüm oyun servislerimiz için belirsiz süreliğine 'Hizmet Kapatma' seçeneğini etkinleştiriniz. Hizmet kapatma işlemi, 24 saatlik bir süre sonunda geri alınabileceği için 18.1. maddede belirtilen fesih işleminden farklıdır. Bu yüzden hareketsiz hesaplar için alınan hizmet ücreti, 'Hizmet Kapatma' seçeneği kullanılarak geçici olarak kapatılmış hesaplar için de alınır.

18.3

17. maddedeki sınırlandırmalardan bağımsız olarak bu şartnameyi gönderdiğimiz bildirinin ardından ( ya da göndermeye çalıştığımız bildirinin ardından) 7 (yedi) günlük bir fesih süreci içinde iptal etme hakkımız bulunmaktadır. Böyle bir durumda, bize verilen e-mail adresine bilgilendirme mesajı gönderilir ve eğer 17. maddedeki sebepler söz konusu değilse, hesabınızda kalan bakiye en kısa zamanda size gönderilir. 17. maddedeki sebeplerin söz konusu olması durumunda ise, hesabınızdaki kazanç, ödeme ve bonus iptal olur.

18.4

Açık bahis ya da oyunlar, eğer geçerli ve bu şartnameye UYGUN İSELER şartnamenin feshinden etkilenmeksizin sonuçlandırılırlar.

18.5

İşbu Genel Şirket Şartnamesi’nin şu bölümleri şartname iki taraftan birince feshedilse de geçerliliklerini korurlar: 14, 17, 18, 19, 21, 22, 23, 24 ve 25. maddelere ek olarak diğer maddelerin yoruma açık bölümleri.

19. TAZMİNAT

HİZMETLERİMİZİ YALNIZCA BU ŞARTNAMEYE GÖRE KULLANACAĞINIZI KABUL ETMİŞ SAYILIRSINIZ. BU ŞARTNAMEYE AYKIRI DAVRANIŞLARINIZ NEDENİYLE BİZ VEYA GRUBUMUZUN HERHANGİ BİR MENSUBU İÇİN OLUŞABİLECEK HER TÜR KAYIP VEYA MASRAFIN TÜM MADDİ SORUMLULUĞU SİZE AİTTİR (OLASI HUKUKİ MASRAFLAR DA BUNA DAHİL OLMAK ÜZERE).

20. KENDİNİ MEN ETME

20.1

Geçici bir süre için ara verme, süresiz kendini men etme ya da para yatırma limitleri taleplerinizi hesabınızda bulunan, Hesap, Detaylarım ve hesabınızdaki Sorumluluk Sahibi Oyun bölümünde ya da buraya tıklayarak yapabilirsiniz. Ara verme ya da kendini men etme özelliklerinden birini hesabınızla bağlantılı olarak kullanırsanız Etkin Olmayan Hesap Ücretleri hesabınızdan kesilmeyecektir. Süresiz kendini men etme sonrası hesabınızdaki bakiyenin (bonuslardan sonra) ödenmesi, bu Şartname uyarınca gerçekleşecektir. Hesabınızla ilgili olarak yukarıda belirtilen önlemlerden herhangi birini tamamen kendi kararımızla uygulama hakkımızı saklı tutarız.

20.2

Grubumuz veya başka bir şirket grubu tarafından işletilen bir platformda kendinizi oyunlardan sınırlı olarak da olsa men etmişseniz, seçtiğiniz süre içinde aynı grubun başka bir platformunda hesap açamayacağınızı ("ek hesap'') veya kullanamayacağınızı hatırlatırız.

20.2.1

Kendinizi men etmenize rapmen Grup şirketlerinde ait Platformlar'dan birinde bir Hesap açma ya da kullanma imkanınız olma durumunda 48 boyunca sizin gerçek paralı oyunlarda bahis yatırmanızı engellemek için gerekli adımları atarız. Grup şirketlerine ait Platformlar'dan birinde açılan Hesaplar'ı kendini men eden kişiyle eşleştirme imkanı bulduğumuzda, bu hesaba giriş yapılmaması için gerekli adımları durumudan haber olmamızın ardından 48 saat içinde atarız.

20.3

Yukarıdaki 20.2 maddesine aykırı hareket etmeniz halinde, zorunlu olmamakla beraber, ek hesabınızdaki ödediğiniz veya ödeyebileceğiniz bakiyeyi iptal etme hakkına (biz ya da grubumuzdaki diğer bir şirket olarak) sahip bulunmaktayız.

20.4

Şüpheye mahal vermemek için ek olarak belirtmek isteriz ki, 20.2 maddesine aykırı hareket etmeniz halinde ne biz, ne de grubumuzun diğer bir şirketi seçtiğiniz süre boyunca açmış olduğunuz ek hesaba yatırdığınız miktarı size geri ödemek mecburiyetinde değiliz.

20.5

Günlük, haftalık ve/ya da aylık para yatırma limitleri belirlemenize izin vermekteyiz. Para yatırma limitinizi azaltma talebiniz anında işleme konulur. Bağımlılık yapan oyun oynamayı engellemek için tüm para yatırma limitlerini arttırma ve/ya da kaldırma talepleri, bu talebin verilmesinden 24 saat sonra işleme konulur. Para yatırma limitlerinizi hesabınızın Sorumluluk Sahibi Kumar Oynama bölümünde belirleyebilir ya da kaldırabilirsiniz.

Birleşik Krallık müşterilerimiz: 24 saat sonra giriş yaptığınızda bir pop-up penceresi belirir ve yeni para yatırma limitinizi bu pencerede onaylayabilir ya da iptal edebilirsiniz. Yeni limitinizi onayladığınız anda işleme konulur.

20.6

Birleşik Krallık'ta bulunan müşterilerimiz çevrimiçi GAMSTOP Kendini Men Etme Servisini kullanarak kendilerini bu Platform ve Entain Group tarafından işletilen tüm platformlardan men edebilirler.

20.6.1

Burada madde 20'de anlatılan dahili kendini men etme sistemimizin yanında Ulusal Çevrimiçi Kendini Men Etme Şeması Ltd tarafından sağlanan kendini men etme hizmetine de kayıtlıyız. GAMSTOP kendini men etme sistemine başarılı bir kayıt yaparsanız bu hizmet sizi kendisine kayıtlı tüm çevrimiçi kumar siteleri ve app'lerine erişiminizi engeller. Y www.gamstop.co.uk adresinde GAMSTOP kendini men etme servisini ziyaret edebilirsiniz.

20.6.2

GAMSTOP kendini men etme hizmetine başarlı ile kayıt yaptırırsanız, kendini men etme periyodunuzun aktif olduğu sürece sizi hesabınıza girmeyi engellemek, yeni hesaplar açmak ve web sayfamız ile app'imizi kullanmanızı engellemek için gerekli tüm adımları atarız.

20.6.3

GAMSTOP kendini men etme servisi üzerinden bir kendini men etme işlemini ancak GAMSTOP'a kayıt işlemleri sırasında bu servise vermiş olduğunuz kişisel bilgilerini kullanarak gerçekleştirebiliriz. Bu bilgileri verirken sizin tarafınızdan ya da GAMSTOP tarafından yapılan hatalar nedeniyle olabilecek hatalardan biz sorumlu olmayız.

20.6.4

GAMSTOP'a doğru, güncel ve bizim sitelerimizde hesap açmak için kullandığınız bilgilerle uyumlu bilgiler vermek sizin iyiliğiniz için önemlidir.  GAMSTOP'a sağlamış olduğunuz bilgileri güncel tutmak sizin sorumluluğunuzdadır. Bu bilgilerin güncel olmayışından biz sorumlu olmayız.

20.6.5

GAMSTOP kendini men etme servisi sadece GAMSTOP'a kendini men etme başvurusu esnasında verdiğiniz bilgilerle uyuşan çevrimiçi hesaplara erişiminizi engeller. Aynı şekilde, GAMSTOP kendini men etme servisi sadece bize verdiğiniz kişisel bilgilerin, GAMSTOP'a kendini men etme başvurusu sırasında verdiğiniz bilgilerle birbirine uyuşması durumunda yeni çevrimiçi hesaplar açmanızı engeller.  Bu nedenle eğer tarafımıza ve/ya da GAMSTOP'a doğru olmayan, eksik ve/ya da tutarsız bilgi verilmesi sonucu hesabınıza giriş ya da yeni hesaplar açmanızı engellemede oluşabilecek başarısızlıklardan sorumlu olmayız.

20.6.6

GAMSTOP'da kabul ettiğiniz Kullanım Şartnamesi uyarınca kendini men etme süreciniz başvurunuz işleme konulduğu an başlar. GAMSTOP bunu 24 saat içeresinde gerçekleştirmeye çalışır ancak bunu garanti edemez. Kendini men etme işlemi başarılı olur ve GAMSTOP'un işletim sistemlerinde aktive edilirse, kendini men etme bizim işletim sistemlerimizde de başlar (yine de sizden bizi GAMSTOP kendini men etme servisine katılımınızla ilgili bilgilendirmenizi öneririz - lütfen aşağıdaki 20.6.8 başlığına bakın).

20.6.7

GAMSTOP servisindeki kendini men etme hizmetlerinin tamamından faydalanabilmeniz için kullanmakta olduğunu kumar işletmeleri ile iletişime geçmeniz ve GAMSTOP kendini men etme kaydınızın gerçekleşip gerçekleşmediğini teyit etmeniz önerilir. Bunu bizimle iletişime geçerek yapabilirsiniz.

20.6.8

GAMSTOP servisine yapmış olduğunu kendini men etme işleminin başarılı olduğunu bildirmek için bizimle irtibata geçtiğinizde lütfen bu bilgileri doğrulayın (bize ve GAMSTOP'a bildirmiş olduğunuz bilgilerin doğru, tutarlı ve eksiksiz olduğunundan emin olarak kendini men etme hizmetinden tamamen faydalanabileceğiniz size hatırlatılır):
20.6.8.1 isim; 
20.6.8.2 çevrimiçi hesap kullanıcı adı; 
20.6.8.3 adres; ve 
20.6.8.4 doğum tarihi.
Ayrıca bize daha önce yaşadığınız yerlerin posta kodları ile beraber, şimdi ve daha önce kullanmış olduğunuz kullanıcı isimleri, e-posta adresleri ve cep telefonu numaralarını göndermeniz gerekmektedir.

20.6.9

Sizin ve GAMSTOP'un arasında belirlenen minimum kendini men etme süresinin ardından GAMSTOP ile iletişime geçerek kendini men etme işleminizin kaldırılmasını talep edebilirsiniz. GAMSTOP kendini men etme sürecinizi bir an önce sonlandırmaya çalışır, ancak bu garanti değildir. İptal etme sürecini sizin yerinize gerçekleştiremeyiz. GAMSTOP2a yapılan kendini men etme sürelerinin iptali talebi 24 saat "soğuma" sürecine tabidir. Kendini men etme süreciniz başarıyla tamamlandıktan sonra çevrimiçi hesaplarınıza girebilir ve yeni hesaplar açabilirsiniz. GAMSTOP'un kendini men etme işleminin iptali için belirlenen süreden önce GAMSTOP ile bağlantıya geçerseniz kendini men etme süreniz 7 sene daha uzatılır, bu sürenin ardından men etme iptal edilir.

20.6.10

Kendini men etme süresi boyunca yeni hesaplar açmaya çalışmamayı, varolan çevrimiçi hesaplarınıza girmemeyi ya da hiçbir şekilde GAMSTOP'un ya da Bizim işletim sistemleri/mekanizmamızın açığını kullanmamayı kabul edersiniz. GAMSTOP kendini men etme servisi size bizde oynadığınız kumar oyunlarının sorumluluk sahibi bir şekilde yönetilmesini sağlar. GANSTOP'un Kullanım Şartnamesi'nde de belirtildiği gibi bu servis oyuncuların kendi iradesinin yerine geçmez, mükemmel değildir ve her zaman çevrimiçi hesaplarına girmememeniz ya da yeni hesaplar açmamanız ile sonuçlanmaz.

20.6.11

Pek çok makul kontrol ve güvenlik mekanizması sayesinde GAMSTOP kendini men etme servisine kayıtlı iken bizim sitemizdeki mevcut hesabınıza girmez ve yeni bir hesap açamazsınız ancak bizim kumar sitemizde ve/ya da App'imizde kumar oynamaya devam edebiliyorsanız size ve üçüncü bir şahsa karşı bir sorumluluğumuz yoktur (çevrimiçi hesaplarınıza giriş yapma/açma durumunu da kapsar).

20.6.12

Buna ek olarak, kendini men etme süresi boyunca bizim makul kontrolümüzün dışındaki nedenlerden kaynaklanan bir durum sonucu sizin ya da bir başka üçüncü partinin çevrimiçi hesaplarına erişim mümkünse sorumluluk bize ait değildir. Buna, GAMSTOP tarafınca kullanılan işletim sistemlerinin, kendini men etme ile ilgili olarak bizim çevrimiçi sitemiz ve/ya da App'imizde sizi ve/ya da sizin çevrimiçi hesaplarınızı başarıyla tanımayı başaramaması durumu da dahildir.

21. SINIRLAMALAR VE MEN ETME

21.1

SUNDUĞUMUZ PLATFORMLARA ERIŞIM VE HIZMETLERIMIZE BAĞLI YAZILIMLARI VEYA HIZMETLERIMIZ ILE ILGILI BILGILERI INDIRMEK TAMAMEN SIZIN KARARINIZA BAĞLIDIR VE KONUYLA ILGILI TÜM SORUMLULUK VE RISKLER SIZE AITTIR.

21.2

PLATFORMLARIMIZDAKİ HİZMETLERLE İLGİLİ SUNULAN BİLGİSAYAR PROGRAMLARINDA OLUŞABİLECEK HATALAR, 15. MADDEDE SÖZ KONUSU EDİLEN PROBLEMLER VE HİZMETLERİMİZİN KULLANIMI SIRASINDA VERİ KAYBINA YOL AÇABİLECEK VİRÜSLER VE BİLGİSAYARINIZ YA DA MOBİL CİHAZINIZA ZARAR VEREBİLECEK OLAN DİĞER YAZILIMLAR İLE İLGİLİ HİÇBİR SORUMLULUK KABUL ETMİYORUZ. BUNUNLA BERABER, HİZMETLERİMİZİ BİZİM DUYURDUKLARIMIZDAN FARKLI YÖNTEMLERLE KULLANMANIZDAN DOĞABİLECEK PROBLEMLER DE BİZİM SORUMLULUĞUMUZDA DEĞİLDİR. BU DURUMDA EKSTRA HİZMETLER, AĞLAR VEYA SİSTEMLER SUNMAK MECBURİYETİNDE OLMADIĞIMIZI DİKKATİNİZE SUNARIZ.

21.3

YASALARIN İZİN VERDİĞİ ÖLÇÜDE (i) PLATFORMLARIMIZDA SUNDUĞUMUZ HİZMETLERİN KULLANIMIYLA İLGİLİ BİLGİSAYAR PROGRAMLARINDA OLUŞABİLECEK HERHANGİ BİR ARIZA; (ii) 15. MADDEDE BELİRTİLEN HATALAR; (iii) PROGRAM HATASI YA DA VİRÜS SONUCU OLUŞABİLECEK KAYIP BİLGİ VEYA (iv) BİLGİSAYAR, CEP TELEFONU, MOBİL CİHAZ YA DA YAZILIMINIZDA MEYDANA GELEN BAŞKA HASARLAR BİZİM SORUMLULUĞUMUZDA DEĞİLDİR.

21.4

HİZMETLERİMİZ YÜKSEK ÖZEN VE İHTİSAS İLE HAZIRLANMIŞ OLUP, İŞBU ŞARTNAME İLE UYUM SAĞLAMAKTADIR. BUNUN ÖTESİNDE TARAFIMIZDAN SUNULAN HİZMETLER İLE İLGİLİ HİÇBİR EKSTRA VAAD VE GARANTİ SUNMAMAKTAYIZ.

21.5

BU ŞARTNAME, HİZMETLERİMİZ VEYA PLATFORMLARIMIZDAKİ YAZILIMLARIN KULLANIMI İLE İLGİLİ OLARAK ŞARTNAMENİN İPTALİ HALİNDE ONİKİ AYLIK BİR SÜRE İÇİN TARAFIMIZDAN KAYNAKLANABİLECEK İZİNSİZ DAVRANIŞLAR (SORUMSUZCA DAVRANIŞLAR DA BUNA DAHİL) VEYA BAŞKA BENZER DURUMLAR NEDENİYLE OLUŞABİLECEK PROBLEMLER KONUSUNDA EN FAZLA BU SORUNLU HİZMETLER İÇİN HESABINIZDAN HARCADIĞINIZ KADAR BİR MİKTAR (BAHİSLER, RAKE VE/VEYA BENZERİ ÜCRETLER) İÇİN SORUMLULUK KABUL ETMEKTEYİZ.

21.6

GRUBUMUZ (YÖNETİCİLERİ, YÖNETİM KURULU ÜYELERİ, TEMSİLCİ VE ÇALIŞANLARI DAHİL) BU ŞARTNAME VEYA HİZMETLERİMİZİN KULLANIMI ÇERÇEVESİNDE SERGİLEYEBİLECEKLERİ İZİNSİZ DAVRANIŞLAR (SORUMSUZCA DAVRANIŞLAR DA BUNA DAHİL) VEYA BAŞKA BENZER DAVRANIŞLARDA BULUNULMASI NEDENİYLE OLUŞABİLECEK DOLAYLI KAYIPLAR, VERİ KAYBI, HATALI KAZANÇ, CİRO, SİPARİŞ VEYA TİCARİ FIRSAT YA DA FİRMANIN DEĞER KAYBI GİBİ DURUMLAR İLE ŞU ANDA TAHMİN EDİLEMEYEN BAŞKA KAYIPLARA YOL AÇMALARI HALİNDE BUNDAN SORUMLU TUTULAMAZ.

21.7

İŞBU ŞARTNAMENİN HİÇBİR HÜKMÜ, TARAFIMIZDAN KAYNAKLANABİLECEK SORUMSUZCA DAVRANIŞLARIN YOL AÇABİLECEĞİ ÖLÜM, YARALAMA VEYA DOLANDIRICILIK GİBİ ADİ SUÇLARIN SORUMLULUĞUNDAN MUAF TUTULACAĞIMIZ ŞEKLİNDE YORUMLANMAMALIDIR.

21.8

EĞER BU ANLAŞMANIN HERHANGİ BİR BÖLÜMÜ HUKUKSUZ, GEÇERSİZ VEYA HERHANGİ BİR NEDENDEN ÖTÜRÜ UYGULANAMAZ SAYILIRSA, BU BÖLÜM ANLAŞMANIN DİĞER BÖLÜMLERİNDEN AYRI TUTULABİLİR VE GERİ KALAN PROVİZYONUN GEÇERLİLİĞİNİ VE UYGULANABİLİRLİĞİNİ ETKİLEMEZ.

22. BİLDİRİMLER/ŞİKAYETLER/ANLAŞMAZLIKLAR

22.1

22. Madde; sorular, bildirimler, şikayetler ve anlaşmazlıklarla nasıl başa çıktığımızı açıklamaktadır. Herhangi bir zamanda help@gamebookers.com adresine e-posta göndererek veya Müşteri Hizmetleri ile iletişime geçerek bize ulaşabilirsiniz. Ayrıca şikayetlerinizi bu adres üzerinden bize gönderebilirsiniz: Customer Services Manager, Suite 6, Atlantic Suites, Europort Avenue, Gibraltar, GX11 1AA. Yasal bildirimler yazılı olarak şu adrese gönderilmelidir: Suite 6, Atlantic Suites, Europort Avenue, Gibraltar, GX11 1AA. Yukarıdaki e-posta adresini kullanarak yasal bildirimlerin kopyalarını bize gönderebilirsiniz. Ancak, bu e-postaların hizmet teşkil etmeyeceğini lütfen unutmayın. Bizden gelen tüm yasal bildirimler veya yanıtlar, hesabınızda kayıtlı e-posta adresine gönderilir.

22.2

Size yanıt verirken aşağıdaki üç aşamalı prosedürü uyguluyoruz:

1. Aşama

Sorunuz ilk olarak Müşteri Hizmetleri Ekibimiz tarafından incelenir ve araştırılır. Danışmanlarımızdan biri ("Temsilci") tüm aramaları/mesajları kaydederek ve uygun notları alarak size yanıt verir.

2. Aşama

Sorununuz bu aşamada çözülmezse Temsilcinin Ekibine/Takım Yöneticisine iletilir. Takım Yöneticisi sorunu inceler ve kararı size iletir.

3. Aşama

2. Aşama'daki yanıttan memnun kalmazsanız complaints@gamebookers.com adresine bir e-posta göndererek konuyu gamebookers Şikayet Ekibine iletebilirsiniz. Bu durumda; sorunuz bir 'şikayet' olarak (veya konu bir bahisle ilgiliyse 'anlaşmazlık' olarak) kaydedilir.

Bir şikayet veya anlaşmazlık talebi alındığında, gamebookers Şikayet Ekibi konu hakkında daha fazla araştırma yapar ve size uygun şekilde yanıt verir. Bu, şikayetler açısından son aşamadır. Bir anlaşmazlıkla ilgili olarak memnun kalmadığınız durumlarda, konuyu onaylı harici anlaşmazlık çözümü sağlayıcımız aracılığıyla daha üst kademelere iletebilirsiniz (lütfen aşağıdaki ayrıntıları inceleyin).

22.3

Sizinle ve başka herhangi bir kişiyle yapılan tüm telefon görüşmeleri ve e-posta iletişimleri kaydedilebilir. Bu iletişimlerin içeriğine itiraz edilmesi durumunda; ek kanıtlar sunulmadıkça, karar verme sürecimiz sırasında gerektiğinde bu kayıtlara başvururuz.

22.4

Anlaşmazlık/şikayetin detayları, yapılan araştırmalar, ve/veya anlaşmazlık/şikayet sonucu olarak beyan edilmiş herhangi bir müşteri hizmetleri cevabı dahil olmak üzere aramızda bir şikayet ya da anlaşmazlık ile ilgili olarak yapılan tüm görüşmeler gizlidir ve anlaşmazlığı barışçıl bir şekilde çözme amacı taşır. Bu görüşmelerin varlığını veya içeriğini; danışmanlarınız (avukatlar, finansal danışmanlar, sağlık çalışanları, sigortacılar vs.), ilgili yasal düzenleyiciler ya da kolluk kuvvetleri, IBAS veya başka anlaşmazlık çözüm kuruluşları dışında veya yasaların izin verdiği haller dışında üçüncü şahıslarla (medya, sosyal medya/sohbet odaları veya benzer forumlar dahil olmak üzere) paylaşmamayı kabul etmektesiniz. Gizli bilgilerin herhangi bir şekilde yetkisiz olarak ifşa edilmesi durumunda, çözüm sürecini beklemeye alabilir, hesabınızı dondurabilir veya kapatabiliriz.

22.5

Şikayetinizi aldığımız sırada Gamebookers'de kayıtlı ve Birleşik Krallık'ta ikamet eden bir oyuncuysanız şikayetinizin ulaştığına dair bir alındı teyidi, şikayetinizi aldığımız andan itibaren 24 saat içinde size ulaştırılacaktır. Şikayet sürecine zamanında katılmadığınız durumlar haricinde; nihai cevap, şikayetin alınmasından sonraki sekiz hafta içinde e-posta ile bildirilir. Sizden daha fazla bilgi talep edildiğinde, bu süre siz bize bilgileri gönderene kadar durdurulur ve bilgileri gönderdiğinizde kaldığı yerden devam eder. Şikayetin bize ulaşmasından sonraki sekiz hafta içinde çözülmemesi (ayrıca sizden istenen bilgilerin gönderilmesi için harcanan süre de eklenir) veya sekiz haftadan kısa bir süre içinde bir açmaz durumuna ya da nihai karara ulaşmamız halinde şikayet sürecimiz sona erer. Bu durumda, size konuyla ilgili nihai bir e-posta göndeririz.

22.6

Meseleyi Bağımsız Yargılama Servisine (IBAS) intikal ettirebilirsiniz.

IBAS, bahis ve kumar operatörleri ile müşterileri arasında ortaya çıkabilecek sorunların, operatörün dahili anlaşmazlık prosedürlerinden geçmesi ve bir çıkmaza varması durumunda tarafsız bir yargıç olarak görev görür.

IBAS kurulunda bulunan bahis uzmanları, özel uzmanlıkları dahilinde olayı inceler ve bu şartlar ışığında bir hüküm verir. Ancak, karmaşık yasal meseleler ile ilgili hükümde bulunmazlar. IBAS; etkin anlaşmazlık çözüm prosedürleri sunmanın yanı sıra, ilgili düzenleyici organlar tarafından belirlenen standartlara ve IBAS Kayıt Şartnamesine uyup uymadığımızı da denetler. IBAS'a www.ibas-uk.com adresinden, +44 (0)207 347 5883 numaralı telefondan veya IBAS, PO Box 62639, London EC3P 3AS posta adresinden ulaşılabilir. Anlaşmazlığın ortaya çıkmasından sonraki 12 ay içerisinde olması şartıyla; anlaşmazlığı incelememizin ardından konuyu IBAS'a intikal ettirebilirsiniz.

Birleşik Krallık dışında yaşıyorsanız ve bir soruşturmanın sonucundan memnun kalmazsanız durumunuzu Cebelitarık Kumar Komisyonuna iletebilirsiniz. Cebelitarık Kumar Komisyonu ile nasıl iletişime geçileceği hakkında daha fazla bilgi için lütfen https://www.gibraltar.gov.gi/finance-gaming-and-regulations/remote-gambling adresini ziyaret edin.

İrlanda Cumhuriyeti'ndeki müşteriler, bir anlaşmazlığı çözmek için Çevrim İçi Uyuşmazlık Çözümü (ODR) platformunu (http://ec.europa.eu/consumers/odr/) kullanabilir.

23. VERİ KORUMA

23.1

Kişisel bilgilerinizi, yalnızca işbu şartnamede belirtilen esaslara tabi olarak kullanmak üzere yetkili birimlerimizle paylaşmakla yetkiliyiz. Kişisel bilgilerinizin kullanımı Veri Koruma Yönergesi’ne uygundur. Üçüncü taraflarla ticari ilişki kurmamız halinde (başka şirketlerin hizmetlerimizin bir bölümünü üstlenmesi veya başka bir tarafa ait bir marka altında faaliyette bulunmamamız durumlarında), hizmetlerimizi kullanırken beyan ettiğiniz kişisel bilgilerinizi ve hakkınızdaki diğer verileri üçüncü taraflara bildirmek veya aktarmak hakkımızı saklı tutarız. Hizmetlerimizi kullanarak veya bu şartnameyi onaylayarak, uygulanabilir tüm veri koruma yasaları ve bunlara bağlı mükellefiyetler çerçevesinde kişisel bilglerinizi üçüncü taraflarla paylaşmamızı veya onlara aktarmamızı kabul etmiş olursunuz.

23.2

Sitemizin tarafınızdan kullanımı, aramızdaki e-mail ve/veya SMS iletişimi ile telefon görüşmeleri kaydedilmektedir. Bu kayıtlar bize ait olup, fiili ve hukuki anlaşmazlıklar halinde veya hizmetlerimizin iyileştirilmesinde kullanılır.

24. GEÇERLİ KANUNLAR

Burada yer alan şartname için Gibraltar Hükümeti tarafından uygulanan ve tefsir edilen kanunlar geçerlidir ve bu kanunlar dahilinde hareket edilir. Bu şartneme ve uygulanabilirliği ile ilgili herhangi bir hukuksal anlaşmazlık durumunda, yargı yetkisi müşterinin ikamet ettiği ülkedeki mahkemelerinindir. Bu şartnamenin herhangi bir bölümünün geçersiz, yasa dışı veya uygulanamaz bulunması halinde, bu geri kalan sözleşme maddelerinin geçerliliğini etkilemez; bu durumda diğer şatname geçerli kalır ve şartnameye göre icra edilirler.

25. DEVRETME

Şirket, burada yer alan şartnameyi tümüyle veya kısmen, şartlar değiştirilmeksizin ya da size daha az avantaj yaratmamak şartıyla değiştirilmek üzere üçüncü şahıslara devretme, aktarma, alt lisans verme veya teminat olarak gösterme haklarına sahiptir. Böyle bir durumda e-mail ile bilgilendirilirsiniz. Müşteriler, bu şartnamedeki haklarını ve yükümlülüklerini başka şahıslara devredemezler, alt lisans veremezler veya herhangi bir şekilde aktaramazlar.

26. ÜÇÜNCÜ ŞAHIS HAKLARI

26.1

Bu şartnamede, üçüncü bir şahsın bu şartnameye ait bir şartı bağımsız olarak uygulayabileceği vurgulanmadığı sürece, bu şartnameye dahil olmayan bir şahsın yerel yasalar ve tüzükler çerçevesinde bu şartnameye ait şartlara itimat etme veya bunları uygulama hakkı bulunmamaktadır. Bu, yerel yasa ve tüzüklerin haricinde kalan mevcut üçüncü şahıs haklarını ise etkilememektedir.

26.2

Şüpheye mahal vermemek için, Grup’un her üyesinin bu şartname dahilinde üçüncü bir lehdar şahıs konumunda olduğunu eklemek istiyoruz.

27. TÜM ŞARTNAME, DEĞİŞİKLİK VE DÜZELTMELER

Müşteriler, Şirket’in bu şartnameye dair zaman zaman yapacağı değişiklikleri ve eklemeleri tümüyle anladıklarını ve kabul ettiklerini onaylarlar. Şirket bu şartnameye dair şartları istediği zaman değiştirme ve değiştirilmiş şartnameyi e-mail ile bildirme hakkını elinde bulundurur. Burada belirtilen değişiklikler bildirim yapıldıktan sonra otuz (30) gün içinde yürürlülüğe girecektir. Müşterilerin bu değişikliklerden herhangi birini kabul etmemesi halinde, yapılabilecekleri oynamayı durdurmak ve 18.2 madde uyarınca oynamayı durdurmaktır. Değişiklikler duyurulduktan sonraki otuz (30) günlük sürecin sonunda Şirket’in sunduğu hizmetlerden halen yararlanılması durumunda, yapılan şartname değişiklikleri Müşteri tarafından kabul edilmiş sayılır. Oyunlarımıza katılınıldığı sürece, bu şartnameyi ve şartnameye dair yapılan değişiklikleri düzenli olarak kontrol etmek müşterilerin sorumluluğundadır. Bu şartname ve burada yer alan belgeler Şirket ile Müşteri arasında yapılmış olan eksiksiz ve nihai sözleşmeyi temsil etmektedir ve daha önceden yapılmış tüm sözleşmelerin yerine geçmektedir.

28. SPOR BAHİS HİZMETLERİ

28.1

Burada yer alan maddeler sadece, spor bahis hizmetlerimizin kullanımı için geçerlidir. 28. madde ile Genel Şirket Şartnamesine ait diğer maddeler arasında oluşabilecek çelişkili durumlarda, spor bahislerine katılımla ilgili durumlarda 28. madde öncelikli olarak geçerli kabul edilir.

28.2. Spor bahis hizmetleri ile ilgili kurallar ve işlemler

Müşteriler Şirket’in sunduğu spor bahis hizmetlerine katıldıklarında, Spor Bahis Hizmetleri Kuralları’nı ve belirli bir etkinliğe, karşılaşmaya veya turnuvaya dair geçerli olan diğer sayfalarda yer alan Kurallar’ı dikkate almakla yükümlüdürler. Müşterilerimize tüm bu kuralları dikkatlice okumalarını tavsiye ediyoruz.

28.3. Bahis yatırma şartları

Şirket, bahis sonuçlarını sayı, sembol (1,X,2 gibi) veya kısaltmalarla belirtme hakkını elinde saklı bulundurur. Şirket ayrıca, spor bahisleri bölümünde bahis türleri ve terimleri hakkında açıklamaların yer alacağı bir Yardım sayfasını üyelerinin hizmetine sunacaktır. Müşterilerimize, bahislerini oynamadan önce tüm bahis türleriyle ilgili detaylı açıklamaları okumalarını öneriyoruz. Etkinlik ve oran penceresinin üst veya alt kısmında yer alan tüm ekstra açıklamalar ilgili etkinliğe ait bahis kurallarını belirtir; uyumsuzluk halinde buradaki şartlardan öncelikli olarak geçerli kabul edilir. Üyelerimize bu açıklamaları dikkatlice okumalarını tavsiye ediyoruz.

28.3.1 Bahis yatırma limitleri

Şirket, tekli ve kombo bahisler için maksimum bahis yatırma limitlerini belirleme hakkını elinde saklı tutar.

28.3.2 Kazanç limitleri

Üyelerin 24 saatlik bir süre içinde ve seçili kura göre spor bahisi hizmetleri üzerinden kazanabilecekleri maksimum tutar: EUR 250,000. Bu maksimum tutarlar, yatırılan veya beklemedeki bahis sayısına, yatırılan bahis miktarına, bahisin beklemede veya onaylanmış olmasına bağlı değildir ve eğer net kazanç yukarıdaki tutarları aşarsa Şirket ödeme yapmaz. Elde edilen net kazanç ilgili limitleri aşıyorsa, müşteri bu tutarın kendisine ödenmeyeğini bilmelidir.

Üyelerin spor bahisleri bölümünde oynayacakları ve seçili kura göre bir tekli bahisle kazanabilecekleri maksimum tutar: USD 12,000, EUR 10,000, £7,000, RON 30,000, RUB 300,000.

Döviz kuru dalgalanmaları nedeniyle bu limitler sadece yaklaşık değerlerdir. (Şirket, zaman zaman farklı kazanç limitleri uygulama hakkını elinde saklı bulundurur.)

28.3.3 Kazançların hesaplanması

Sabit desimal oranlı bahislerde kazançlar desimal oranın bahis miktarıyla çarpımıyla hesaplanır. Canlı bahislerde ise müşteriler bahis yatırma esnasında oluşabilecek desimal oran değişikliklerini kabul ederler. Söz konusu olan bahisler kupona eklendikten sonra bahisin Şirket tarafından kabul edilmesine kadar geçen sürede oluşan desimal oran değişiklikleridir. Bahis için geçerli olan aktüel desimal oranlar bahis onay mesajında gösterilir. Bir etkinlik için birden fazla bahis oynanmışsa (tekli ve kombo bahislerin kombinasyonu dahil) ve toplam kazanç 28.4.2. paragrafta belirtilen kazanç limitleri aşılıyorsa, Şirket, yatırılan miktarı kazanç limitine uygun şekilde azaltma yetkisine sahiptir.

28.3.4 Bahis ve bahis sonuçlarının doğruluğu

Bahisleri ve sonuçlarını müşterilerimize en doğru şekilde duyurabilmek amacıyla, hesap bakiyelerindeki ondalıklı tutarlar dört basamaklı olarak hesaplanmaktadır. Teknik nedenlerden ötürü, hesap bakiyelerindeki ondalıklı tutarlar müşterilere sadece basamaklı olarak gösterilebilmektedir. Dört basamaklı bir tutarın ikiye yuvarlanması esnasında tutarlar arasında bazı uyumsuzluklar oluşabilmektedir.

28.4 Şartların kabulü ve onayı

28.4.1

Bahisler spor bahisi hizmetleri üzerinden oynanmak zorundadır.

28.4.2

Bir bahis, uzak sunucumuz tarafından onaylandıktan sonra geçerli kabul edilir. Onaylanan bahisler müşterilerin "Hesabım" menüsünde görüntülenirler. Bir bahis oynandıktan ve kabul edildikten sonra, yatırılan tutar müşterinin hesabından çekilir. Kabul edilen bahisler sonradan iptal edilemez veya herhangi bir şekilde değiştirilemezler.

28.4.3

Bir bahis yatırırken, müşteriler ilgili etkinliğin sonucuna dair daha önceden bir bilgi sahibi olmadıklarını onaylarlar ('Etkinlik'). Bahisin onaylanması esnasında, etkinliğin sonucunu belirleyen bir bilgi açıklanmışsa, Şirket bahislerin kabul edileceği süreyi değiştirme veya yatırılan tüm bahisleri iptal etme hakkını elinde bulundurur.

28.4.4

Müşterinin hesabında yatırmak istediği bahis için yeterli miktarda para bulunmamasına rağmen, bahisin tarafımızdan yanlışlıkla kabul edilmesi halinde, Şirket ilgili bahisleri iptal etme hakkını elinde saklı tutar. Eğer hesaptaki bakiye bir bahise yatırılan miktarın sadece bir kısmını karşılıyorsa, bahis sadece hesaptaki bakiye kadar para yatırılmış sayılarak oynanmış kabul edilir. Şirket ayrıca, müşterilerin dört haftalık bir süre zarfında 5.000 Euro (veya aynı değerde başka bir para birimi) kaybedilmesi halinde, müşterilerini daha fazla para kaybetmekten korumaya da hakkı bulunmaktadır.

28.4.5

Tüm bahisler, ilgili etkinlik başlamadan önce yatırılmalı ve onaylanmalıdır. Etkinlik başladıktan sonra yatırılan veya onaylanan bahisler, Şirket etkinlik başladıktan sonra bahise izin vermediği sürece (canlı bahisler veya uzun vadeli bahisler gibi), iptal edilirler.

28.4.6

Canlı bahisler esnasında, televizyon yayınlarında yaşanan bir gecikmeden veya hatalı veri aktarımından dolayı bir bahis yanlış bir oranla yatırılmışsa (sporcu/takım belirli bir avantaj elde ettikten hemen sonra), Şirket yatırılan bahisleri, ilgili kazançları ve kayıpları gözetmeden, iptal etme hakkına sahiptir.

28.4.7

Eğer bir bahis "geçersiz" veya "iptal" olarak beyan edilirse (örneğin, bahis yatırılan müsabakanın iptali halinde), bu bahis 1.00 oranıyla değerlendirilir. Tekli bahislerde bu durum, kullanıcının yatırdığı miktara eşit oranda para alacağı anlamına gelir. Kombo bahislerde ise bu durum, toplam oranın buna göre ayarlanacağı ve kombo bahisin içerdiği diğer tüm bahislerin de kazanmış olması durumunda kazanmış olabileceği anlamına gelmektedir.

28.4.8

Müşteriler, aynı müsabakaya oynanan sonuçları birbiriyle ilgili bahisleri kombine edemez.

28.4.9

Şirket, bir bahisi kısmen veya tamamen reddetme hakkını elinde bulundurur. Bu durumda tüm şüpheli bahisler iptal edilir.

28.4.10

Şirket, herhangi bir spor bahisi hizmetini, üyelerini e-mail ile bilgilendirmek suretiyle kendi takdir hakkını kullanarak yasaların izin verdiği ölçüde istediği an değiştirme, iptal etme veya kaldırma hakkını elinde saklı tutar.

28.5 Hesap para biriminin değiştirilmesi

Şüpheye mahal vermemek için, açık bir bahis mevcutken hesap para biriminin değiştirilmesi durumunda, tüm kazançlar o günkü kurdan yeni para birimi üzerinden ödenir.

29. GAMING HİZMETLERİ

29.1

Bu koşullar sadece Oyun Hizmetlerindeki kullanımınızı bağlar. 29. paragraf ve bu katılım şartnamesinin diğer maddeleri ile ilgili bir uyuşmazlık durumunda, Katılım Şartnamesinin diğer maddeleri geçerlidir. Bu Katılım Şartnamesi ile tarafımızca sunulan oyunlarda gösterilen kurallar arasında bir uyuşmazlık olması durumunda, bu Katılım Şartnamesi geçerlidir.

29.2 Oyun paralı ve gerçek paralı oyunlar

Müşteri, Oyunlar bölümüne kaydolduğunda (yazılım vasıtasıyla (aşağıda tanımlandığı şekilde)), Games (Oyunlar) bölümü üzerinden hem 'play money' (paralı oyun) oyun ve turnuvalara ('Play Money Games' ya da 'Play for Fun Games' sırayla) hem de 'real money' oyun ve turnuvalara ('Real Money Games' ya da 'Play for Real Money Games' sırayla) bölümüne katılabilir. Oyun paralı bölümde oynamak için chip satın almak gerekli değildir. Müşteriler burada sadece internet veya telekomünikasyon sunucularının servis ücretlerini üstlenirler. Play Money oyunlarına gerçek para yatırmadan katılınır. Şirket, herhangi bir Gaming hizmetini müşterilerini e-mail ile bilgilendirmek suretiylr kendi takdir hakkını kullanarak yasaların izin verdiği ölçüde istediği an değiştirme, iptal etme veya kaldırma hakkını elinde saklı tutar. Şirket bu tür herhangi bir eylem için sorumlu tutulamaz.

29.3 Oyun hizmetleri ile ilgili kurallar ve işlemler

Müşteriler oyun hizmetlerini kullanırken, Oyun Kuralları bölümünde belirtilen genel oyun kurallarını ve gamebookers.com sitesindeki Games (Oyunlar) bölümündeki ilgili oyun işlemlerini dikkate almakla yükümlüdürler. Bunlara Promosyonlar, Turnuvalar, Oyun Açıklamaları ve Kuralları, b'friends, Nasıl Oynanır, Bahisler, Turnuvalar, Turnuva Kuralları, Poker-Etiket bölümleri ve belirli bir etkinliğe, oyuna veya turnuvaya ilişkin tüm sayfalar da dahildir ('Kurallar').

29.4 Hile

29.4.1 Hileye karşı önlemler

Oyun hizmetlerimizin kullanımında, diğer oyuncularla işbirliği yapmak, insan olmayan oyuncuların kullanmak (Bots), chip dumping, ekstra yazılımlarla oynamak ve diğer tüm adil olmayan ve diğer oyunculara karşı avantaj sağlanan (Haksız Çıkar İlkeleri) tüm oyun yöntemlerini önlemeye çalışmaktayız. Bunun yanı sıra Şirketimiz, Oyun platformlarımızda yapay zeka teknolojisiyle oyunlarımızı manipüle eden, rakip oyuncuların profillerini oluşturan veya diğer oyunculara karşı adil olmayan çeşitli avantajlar sunan tüm yazılımları ve sistemleri tespit edip engellemektedir. ('AI Software (Yapay Zeka Yazılımı)'). Müşteriler, Şirketimizin AI Software (Yapay Zeka) yöntemlerinin kullanımını tespit edip engellediğinin (müşterilerin bilgisayarında çalışan programların listesini kontrol etme dahil) bilincindedir ve AI (Yapay Zeka) ve benzeri yazılımları kullanmadıklarını onaylarlar. Eğer bir oyuncu için 29.4 maddesinde belirtildiği gibi veya benzer bir şekilde haksız ya da hileli çıkar uygulamalarına başvurduğu şüphesi mevcutsa, Şirket kendi taktirine göre, oyuncunun hesabını bloke etme ve hesabındaki tüm tutarlara daimi olarak el koyma hakkını elinde bulundurur. Hiç bir oyuncu, diğer oyuncularla işbirliği yapan, hileli yazılımlar kullanan veya herhangi bir şekilde dolandırıcı aktivitelerde bulunan oyunculara karşı Şirkette yaptırımlarda bulunma hakkına sahip değildir. Eğer bir oyuncu başka bir oyuncu tarafından bizim sunduğumuz platformlarda dolandırılmışsa, dolandıran şahsın hesabı tarafımızdan tespit edildikten ve tutarlara el konulduktan sonra, mağdur oyuncuya kaybettiği tutarlar geri ödenir. Eğer bir dolandırılma vakasına birden fazla oyuncu dahil olmuşsa, söz konusu tutarlar tüm mağdur oyunculara oransal esasa göre dağıtılır.

29.4.2 Gizli/danışıklı anlaşma ve Hile

İki veya daha fazla oyuncu kartlarıyla veya daha başka bilgileriyle diğer oyunculara karşı bir avantaj elde etmeye çalışmaları halinde, danışıklı iş yapılıyor demektir. Başka bir oyuncuyla danışıklı olarak oyun platformlarımızda dolandırıcılığa kalkışan tüm oyuncuların hesabı anında iptal edilir ve oyuncunun hesabındaki tutarlara el konulur. Eğer bir oyuncunun başka bir oyuncuyla işbirliği yaptığından şüpheleniyorsanız, lütfen bizimle iletişim kurunuz.

29.4.3 Otomatik Oyuncular (Bots)

Bot programlarının kullanımı yasaktır ve bu kullanımın diğer oyunculara zararlı olduğunu varsayarız. Yazılımımız bir ya da tüm özelliklerini kullanarak kurallara aykırı bir otomatik program kullanımı tespit edebilir ve tüm kullancılar için 'hilesiz' bir oyun ortamı sunar: (1) Hizmetlerimizi kullanırken aktif olan yazılımlarınızı tarama; (2) Hizmetlerimizi kullanırken aktif işlemlerinizi tarama; (3) Hizmetlerinizdeki dosyaları ve site ile alakalı dosyaları tarayarak yazılımımızın sadece 'hack' barındırmayan versiyonlarının kullanıldığından emin olma. Bu süreçlerden biri şüpheli bir uygulama ya da işlem tespit ederse, yazılımımız bu uygulama veya işlemle alakalı dosyaları tarayabilir ve bilinen kurallara aykırı program profilleri ile eşleştirmek üzere bir bileşim ağı toparlayabilir (uygulama veya işlemle alakalı dosyaları nitelendiren bir profil). Yazılımımız sabit diskinizi, ekipmanlarınız ya da dosyalarınızı geniş bir şekilde rastgele bir biçimde taramaz, bize ya da üçüncü şahıslara yukarıda anlatıldığı gibi izin verilmeyen otomatik programların tespiti için kullanılan bilgiler dışında bir bilgi aktarmaz. Yazılımımız bilgisayarınızdaki ya da ekipmanınızdaki hiç bir dosyayı ya da bilgiyi değiştirmez veya bir uygulamanın çalışma şekline müdahale etmez. Yazılımımızın kullanımını her zaman yazılım paketimizi bilgisayarınızdan kaldırarak sonlandırabilirsiniz. Bu işlemleri sürdürmek için meşru hakkımız vardır tüm oyuncularımıza güvenli ve adil bir oyun platformu sunmayı amaçlamaktayız. Gizlilik ilkelerimizi burada görebilirsiniz. 

29.4.4 Chip-Dumping

Eğer bir oyuncu kasten bir eli kaybedip chiplerini diğer oyuncuya aktarmaya çalışıyorsa, buna chip dumping adı verilir. Oyun platformlarımızda chip dumping yöntemiyle diğer bir oyuncuya para aktarmaya çalışan tüm oyuncuların hesapları anında iptal edilir. Eğer böyle bir işlemde bulunulduğundan şüpheleniyorsanız, lütfen bizimle iletişim kurunuz. 

29.5 Yazılım

Müşteriler, Şirketin kendilerine Oyun hizmetlerini kullanabilmesi için sunduğu yazılımı ('Yazılım') sabit bir diske veya farklı bir bellek aygıtına kaydedebilirler ve bu yazılımı yedekleyebilirler. Kaydetme ve yedekleme işlemleri sadece kişisel amaçla ve burada belirtilen katılım şartlarına uygun olarak Şirketin Gaming hizmetlerinden yararlanabilmek için yapılabilir. Yükleme işlemi ve yazılımın kullanımı sadece bilgisayarın ana kullanıcı tarafından gerçekleştirilmelidir. Yazılımın yapısı, organizasyonu ve kodları Grup’un ve/veya ilgili şirketlerin ve/veya lisans veren şirketlerin önemli ticari verilerini içermektedir. Müşterilerin yazılımı burada belirtilen şartlar haricinde kullanmaları kesinlikle yasaktır. Geçerli kanunlar tarafından izin verilmediği sürece, yazılımın kaynak kodlarının Müşteriler tarafından değiştirilmesi, uyarlanması, çevrilmesi, tersine geliştirilmesi, geri derlenmesi, demonte edilmesi veya yazılımın kaynak kodunun keşfedilmeye çalışılması yasaktır. Ayrıca bu yazılımdan türetilen benzer programların oluşturulması, yayınlanması ve dağıtılması da yasaktır. Müşteriler yazılımı başka bir ülkeye nakil veya ihraç edemezler, aktaramazlar. Yazılım, geçerli kanunlar, kısıtlamalar ve yönetmeliklere aykırı bir şekilde kesinlikle kullanılamaz.

29.6 Ortak oyunlar, masalar ve veri tabanı platformu

Şirketimiz müşterilerine, farklı web site ve markalardan ancak aynı Ortak Oyun/Masa Platformu üzerinden Gaming platformumuza katılan diğer oyuncularla birlikte oyun oynayabilmeleri, masalarımıza oturabilmeleri ve turnuvalarımıza katılabilmeleri için ortak masa, sunucu ve veri tabanı platformu ya da sistemi ('Ortak Oyun/Masa Platformu') sunma hakkını elinde bulundurur (ancak bunu sunmaya yükümlü değildir). Eğer bir Ortak Oyun/Masa Platformu kullanılıyorsa, müşteriler Şirketin kendi takdirine göre, kendisini bu ortak oyun/masalara yerleştireceğini kabul ederler. Ortak Oyun/Masa Platformunda hizmet veren bir sitenin veya markanın Katılım Şartlarına uyulmaması halinde, Şirket ilgili oyuncuyu oyunlara katılımdan kısmen veya tamamen men edebilir, sisteme girişini engelleyebilir ve Ortak Oyun/Masa Platformundaki herhangi bir siteden oyunlara katılımını yasaklayabilir. Şirketin sunduğu oyunlara birden fazla hesapla katılmak yasaktır; ayrıca Ortak Oyun/Masa Platformunda da sadece bir hesapla oyun oynanmasına izin verilir (lütfen bkz. Bölüm 4).

29.7 Play Money (oyun parası) ve Real Money (gerçek para) hesaplarına para yatırma

Oyun parası havaleleri değersizdir ve gerçek para havalelerinden ayrı tutulurlar. Bu tutarlar 'gerçek para' hesaplarına aktarılamaz ve başka bir para birimine çevrilemezler. Şirket, oyun parası chiplerinin her zaman doğru olarak hesaplanacağının sözünü vermemektedir; bu oyun paraları her zaman sıfırlanabilir. Şirket ayrıca, oyun parası hesaplarındaki chipler için bir üst limit koyma hakkını da elinde saklı tutmaktadır.

29.8 Anlaşmazlık hallerinde uzlaşma şartları

Müşteriler, rastgele kart seçilen ve dağıtılan oyunların ve Gaming bölümünde sunulan rastgele seçim gerektiren diğer tüm oyunların bir tesadüfi sayı üreticisi (random number generator ('RNG') tarafından yönetildiğini kabul ederler. Eğer yazılımın (bilgisayarınıza yüklü olan ve çalıştırılan) gösterdiği sonuçla, oyun sunucumuzun gösterdiği sonuç uyuşmuyorsa, oyun sunucumuzun gösterdiği sonuç geçerli kabul edilir. Müşteriler ayrıca, Gaming hizmetlerimizin kullanımında ve bunun sonucunda doğan tüm aktivitelerde nihai kararın Şirketin tuttuğu kayıtlar olduğunu (kendi şahsi hakları ve çıkarlarına zarar verilmeden) kabul ederler.

29.9 Gerçek paralı oyunlarda ve turnuvalarda para birimi

Eğer gerçek paralı bir oyun veya turnuvada kullanılan para birimi, müşterinin hesabında kullanılan para biriminden farklıysa, bazı durumlarda müşterilere bu oyun/turnuva için geçerli para biriminde buy-in yapmasına izin verilebilir. Bu buy-in tutarı (kazançlarla birlikte) aktüel döviz kurlarımıza göre hesaplanırlar. Detaylar için lütfen Sık Sorulan Sorular bölümümüze gidiniz. Tüm diğer durumlarda, müşteriler bahislerini sadece hesaplarında kullanılan para biriminde yatırabilirler.

BU ŞARTNAMEYİ LÜTFEN YAZICIYA GÖNDERİP KAĞIDA BASINIZ VE GELECEKTE KAYNAK OLARAK KULLANMAK İÇİN SAKLAYINIZ. BUNA EK OLARAK, TÜM İŞLEM ONAYLARINI VE OYUN AKTİVİTELERİNİZE BAĞLI KURALLARI DA KAĞIDA BASMANIZI TAVSİYE EDİYORUZ.

Sorularınız için Destek Ekibimiz ile haftanın 7 günü 24 saat iletişim kurabilirsiniz.